智信通行業(yè)用戶解決方案-保險公司增值業(yè)務(wù)-文庫吧資料
2025-01-08 01:32本頁面
【正文】 客戶報險是否真實?！? 電召 針對保險公司的綜合解決方案 Page ? 17 如果查勘理賠車安裝了保險公司管理系統(tǒng)，以上問題就迎刃而解。 電子圍欄 平臺自動編輯整理電召工單信息，客服人員以短信群發(fā)的形式通知附近車輛司機。 當(dāng)司機的駕車的速度超過公司規(guī)定的速度時，客服中心的工作人員會提醒駕駛者，已超速，注意行車安全。 CRM系統(tǒng) CRM系統(tǒng)為客服人員能更及時高效的為客戶服務(wù)提供了強有力的軟件支持。 客服人員會根據(jù)系統(tǒng)提示，以短信或電話的形式及時提醒客戶保養(yǎng)或需回廠檢修。但通過車輛相關(guān)資料錄入車輛信息數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)會提前自動向相關(guān)負責(zé)人發(fā)出提示，使復(fù)雜的事情簡單化。 司機車輛發(fā)生事故或需要救援 司機按下求助按鈕 車輛公司收到信息做出反應(yīng) 安排就進的服務(wù)站提供救援服務(wù) 針對保險公司的綜合解決方案 Page ? 15 年審、保險等到期提醒 車輛公司的車輛多，不同時間的年檢，有一年檢一次，有兩年檢一次。同時，通知定點維修服務(wù)站根據(jù)該車輛的的故障情況，準備相應(yīng)配件，降低了維修時間，也大大降低了車輛公司的車輛維修費用和保險的賠付費用，讓乘客放心程車。同時，可以通知定點的維修服務(wù)站進行對該車輛的保養(yǎng)準備，延長使用周期，降低維修成本。 原因：無法追蹤車輛軌跡和具體位置。 原因：可能是司機自身的原因或車輛故障造成。 原因：可能是司機自身的原因或車輛故障造成。例如油路電路故障、安全氣囊故障或 ABS故障。 車輛正常行駛被動與其他車輛發(fā)生事故。 保險公司無法獲得車輛運行狀況是否異常，有無故障信息等。 原因：保險公司苦于無法獲得真實事故現(xiàn)場證據(jù)，只得白白蒙受損失！ Page ? 9 針對保險公司的綜合解決方案 理 賠 造成事故的原因 由于司機本人疏忽大意造成的交通意外：超速行駛、路況不熟悉、特殊天氣等原因。 原因：由于維修站自己有定損權(quán)，或有些維修站為了賺取利潤伙同車主偽造現(xiàn)場進行騙保，可是保險公司又苦于無法獲得真實事故現(xiàn)場證據(jù)，只得白白蒙受損失！ 優(yōu)點 ：保險經(jīng)紀 直接面對小型維修單位或機關(guān)單位，有現(xiàn)成的資源，可迅速為 保險公司帶來大量的保費收入 。 原因：因為保險公司對車主的車輛一無所知，即使想關(guān)懷也無從下手！ 優(yōu)點：維修站直接面對車主，有現(xiàn)成的資源，可迅速為 保險公司帶來大量的保費收入 。 Page ? 4 目錄 1 2 3 4 保險公司車輛管理現(xiàn)狀 目前保險公司對于車輛的管理要求 針對保險公司的綜合解決方案 如何實現(xiàn)保險公司的綜合解決方案 5 智信通公司介紹 Page ? 5 目前保險公司對于車輛的管理要求 建立長效的系統(tǒng)效益 ? 保險公司擁有有效的管理手段 ， 使得規(guī)章制度能夠切實有效執(zhí)行 ? ? 查勘理賠車輛使用周轉(zhuǎn)快 ， 效率提高
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