甄選測評與面試技巧-行為描述面試法(ppt36)-wenkub
2023-03-03 10:02:21 本頁面
【正文】 不是在具體情況下做了什么。 A、完整的行為事例 B、假行為事例 C、不完整的行為事例，需補充以下資料： 1）情況、任務； 2）行動； 3）結果 例三： 他們更改了工作期限，對整個部門有很大壓力。 ? 理論性或不切實際的敘述： 一些應征者打算但尚未辦到的事情，所以不可列作過往的行為事例。 假行為事例 ? 假行為事例分為三種： ? 含糊的敘述： 應征者侃侃而談，卻沒有具體說明的實際行動。 各職位能力要求 工作種類 能力要求 人力資源 工程技術 采購物流 銷售 市場 財會 生產 計劃組織 /工作安排 ★ 分析 /問題評估 廣泛社會關系 客戶服務意識 創(chuàng)造性思維 團隊精神 個人影響力 工作動力 行為事例 的重要元素 ?應征者所面對的情況（ Situation)或任務（ Task). ?應征者所采取的行動（ Action). ?應征者采取行動后的結果（ Result). STAR 行為事例舉例 –發(fā)生大火當晚，急診室擠滿了傷者，情況混亂，雖然我剛工作 12小時，仍繼續(xù)值班，照料傷者，直至其它同事前來我才離開。 行為指標：怎樣的行為能達到能力的要求。 ?工作動力： 應征者對工作的期望和興趣。面談時不做筆記，只會對第一及最后一個應征者有利，因為面談者對其印象比其它應征者深刻。 面談者未能將各項能力組織成一個完整的系 統(tǒng)，在應被淘汰的應征者身上浪費時間。 甄選測評與面試技巧 ——行為描述面試法 課程內容 ? 錯誤選才的代價 ? 選才的三大標準 ? 招聘過程中的常見問題 ? 如何擬定各項工作能力 ? 行為事例的重要元素 ? 如何跟進問題 ? 何謂工作動力的配合 ? 行為事例面試流程 ? 角色演練：面試人事助理 討論： 錯誤選才的代價 有效的選才制度 ? 準確： 在選才的過程中，能準確地預測 應征者的工作表現(xiàn)和能力。 面談者說話冗長，欠缺組織力或表現(xiàn)無禮， 應征者對面談過程產生不良印象，這樣可導 致企業(yè)形象受損，使應征者來企業(yè)服務的意 愿降低。 盡快填補空缺職位的壓力也會影響面談者的判斷。 ?行為： 應征者的工作能力，如領導能力、 分
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