培訓(xùn)講義素質(zhì)行為面試法-wenkub
2023-05-29 18:26:08 本頁(yè)面
【正文】 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 我將公司的班車路線作了調(diào)整，這樣做員工滿意了，公司也沒有增加什么開支。 ? 起點(diǎn) 2，針對(duì)最 成功之處 提問。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 提問方式 ? 起點(diǎn) 1，針對(duì)行為的 情境和任務(wù) 部分提問。 ? 問題中含有最大限度形容詞，如 “ 最好 ” 、“ 最高 ” 、 “ 最近 ” 、 “ 最差勁 ” 等等。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 深層探究 （剝洋蔥 /漏斗技巧） ? 你當(dāng)時(shí)想達(dá)到的目的 ? 你做的第一件事是什么？ 為什么？ ? 你究竟如何做的？ ? 還有誰(shuí)參與？ ? 你的角色 /作用是什么？ ? 你當(dāng)時(shí)怎么想的 （按思路順序）？ ? 你的感覺是什么？ ? 在這期間還有什么重要的事發(fā)生嗎？ ? 最后結(jié)果如何？ ? 你是怎么知道這個(gè)結(jié)果的？ ? 還有什么要補(bǔ)充嗎？ 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 漏斗技巧 告訴我 舉出實(shí)例 為何 如何 你是否 …… 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 聽取行為面試回答之關(guān)鍵 ? 關(guān)鍵之一 闡述明確 – 注意非行為特征的描述 ? 關(guān)鍵之二 闡述完整 – 注意事件描述完整性 STAR ? 關(guān)鍵之三 證據(jù)確鑿 – 注意是否得到判斷其勝任力程度的足夠證據(jù) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 關(guān)鍵之一 闡述明確 ? 注意非行為特征的描述 – 四種典型的假行為事例 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 四種典型的假行為事例 ? 不完整的敘述 ? 含糊的敘述 – 應(yīng)征者侃侃而談，卻沒有具體說(shuō)明的實(shí)際行為 – 經(jīng)常、有時(shí)、常常等 ? 個(gè)人主觀看法 – 應(yīng)征者個(gè)人的信念、判斷或觀點(diǎn) ? 理論性或不切實(shí)際的敘述 – 關(guān)于將來(lái)的設(shè)想，或打算但未辦到的事情 – 應(yīng)該、我會(huì)、我想、愿意、將、可能等 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 S Situation T Task A Action R Result 關(guān)鍵之二 闡述完整 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 關(guān)鍵之三 證據(jù)確鑿 ? 注意是否拿到足夠證據(jù) 以判斷其等級(jí) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 動(dòng)機(jī)匹配度 動(dòng)機(jī)匹配度（ Motivational Fit） Job Fit ： Satisfy with job activity？ ： 挑戰(zhàn)性的工作 、薪酬和工作環(huán)境 Org. Fit： Satisfy with . values and method of operation ： 客戶導(dǎo)向、長(zhǎng)期雇傭、質(zhì)量控制 Location Fit： Satisfy with the geographic location of a job ： 本地的交通、學(xué)校、生活便利程度 “ When” 、 “What” 、 “Why” ： 問題技巧 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 行為面試問題之兩大忌 ? 理論 /假設(shè)問題 “你認(rèn)為作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何幫助下屬盡快地成長(zhǎng)起來(lái) ？” ?―請(qǐng)舉例詳細(xì)說(shuō)明 你如何幫助下屬盡快進(jìn)步的 。 – 你的團(tuán)隊(duì)中有沒有出現(xiàn)過(guò)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生激烈沖突的情況？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明你當(dāng)時(shí)如何處理的。如果應(yīng)聘人員向你咨詢意見，可順勢(shì)將問題返還。如： “ 您是如何作出那個(gè)決定的？ ” 或 “ 您當(dāng)時(shí)是怎么想的？ ” ? 應(yīng)聘人員在敘述中提及 “ 我們 ” ，一定要問清楚 “ 我們 ”是指誰(shuí)。如果應(yīng)聘者講的是抽象的觀點(diǎn)，立即讓其舉例予以說(shuō)明。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 素質(zhì) /行為面試法 ? 行為面試法 (BEI) – 結(jié)構(gòu)性面試 ? 提前準(zhǔn)備問題 ? 就有關(guān)勝任力 向同一職位所有候選人提同樣的問題 ? 采用相同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 目標(biāo) ：準(zhǔn)確判斷其具備的勝任力程度 ? 評(píng)估基準(zhǔn) ：該職位的 素質(zhì)要求（素質(zhì)模型） ? 方式 ： 充分了解候選人在以往工作中那些與所要求的素質(zhì)有 直接、必然聯(lián)系 的 具體事件、業(yè)績(jī)與行為 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 步驟 ? 開始詢問 針對(duì)有關(guān)勝任力 讓應(yīng)聘人員先簡(jiǎn)單地描述關(guān)鍵事件的 概要 ? 順序性 引導(dǎo)應(yīng)聘人員按事件發(fā)生的 時(shí)間順序 來(lái)報(bào)告 一旦發(fā)現(xiàn)其敘述中有跳躍 就提出問題請(qǐng)其提供詳細(xì)的資料 ? 完整性 在應(yīng)聘人員詳細(xì)講完一個(gè)工作事件之前 不要讓其轉(zhuǎn)到別的事件上 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 素質(zhì) /行為面試法關(guān)鍵點(diǎn) ? 讓應(yīng)聘人員講述過(guò)去 實(shí)際發(fā)生 的事件 而非假定的事情或抽象的思想觀點(diǎn) ? 事件必須與勝任力有很好的 相關(guān)性 可據(jù)此判斷其勝任力程度 ? 引導(dǎo)應(yīng)聘人員詳細(xì)而具體講出事件的 細(xì)節(jié) 以及他當(dāng)時(shí) (而非現(xiàn)在 )的看法或行為 ? 事件必須包括 STAR ? Situation 情形 ? Task 任務(wù) ? Action 動(dòng)機(jī) /思想 /行為 ? Result 結(jié)果 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 素質(zhì) /行為面試法技巧 1 ? 從好的事件開始詢問 ? 讓應(yīng)聘者先非常簡(jiǎn)單地描敘關(guān)鍵事件的概要。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 素質(zhì) /行為面試的其他優(yōu)點(diǎn) ? 容易使用（經(jīng)過(guò)實(shí)踐） ? 候選者評(píng)價(jià)更好 ? 有效減低流失率 ? 有效增加績(jī)效和創(chuàng)造力 ? 可以發(fā)展成為企業(yè)模擬培訓(xùn)的有效工具與角色扮演藍(lán)本。 ? 高信度，高效度 – 信息準(zhǔn)確，容易作出有效的雇傭決定 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 真實(shí)性
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