現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)2(文件)
【正文】 核 心 標(biāo) 準(zhǔn)ISO 9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)ISO 9001 質(zhì)量管理體系 要求規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意ISO 9004 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南提供改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性和效率的指南，目的是促進(jìn)組織業(yè)績(jī)改進(jìn)和使顧客及其他相關(guān)方滿意ISO19011 質(zhì)量和 (或 )環(huán)境管理體系審核指南 提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系的指南 第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 支 持 性 標(biāo) 準(zhǔn) 和 技 術(shù) 報(bào) 告 / 技 術(shù) 規(guī) 范 項(xiàng)目管理指南 技術(shù)狀態(tài)管理指南 質(zhì)量管理體系文件指南 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南 教育和培訓(xùn)指南 統(tǒng)計(jì)技術(shù)在 ISO9001中的應(yīng)用指南ISO 10012 測(cè)量設(shè)備的質(zhì)量保證要求 質(zhì)量管理原理 選擇和使用指南 ISO9001在 小型企業(yè)中的應(yīng)用指南ISO/TR 10006ISO/TR 10007ISO/TR 10013ISO/TR 10014ISO/TR 10015ISO/TR 10017小冊(cè)子ISO/TS16949 質(zhì)量管理體系 —— 汽車(chē)生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用 ISO9001： 2023的特別要求 第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)二、 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的使用ISO 9000：表述質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)并確定相關(guān)的術(shù)語(yǔ)ISO 9001：規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于認(rèn)證或合同目的ISO 9004：關(guān)注持續(xù)改進(jìn)組織的總體業(yè)績(jī)與效率ISO19011：提供質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系的審核指南 第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)正確使用 ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵點(diǎn)確定產(chǎn)品和供應(yīng)鏈識(shí)別過(guò)程 合理刪減“供方 ” “ 組織 ” “顧客 ” 第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施 ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系的作用：—— 有助于實(shí)現(xiàn)組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)—— 實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提供過(guò)程的系統(tǒng)管理—— 提供對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)技術(shù)規(guī)范的補(bǔ)充和保證—— 證實(shí)質(zhì)量保證能力并為質(zhì)量保證的有效性提供證據(jù)—— 保護(hù)組織和顧客雙方利益的重要手段 第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)第四節(jié) 質(zhì)量管理體系要求PDCA策劃：? 做什么？? 怎么做？實(shí)施：? 做已策劃 好的事？檢查：? 事情是否按 計(jì)劃執(zhí)行了？改進(jìn)：? 下一次如何 改進(jìn)？PDCA循環(huán) 第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于文件化要求質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)文件記錄文件可采用任何形式或類(lèi)型的媒體 第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)明確要求的六個(gè)程序文件：? 文件控制程序 ? 記錄控制程序 ? 內(nèi)部審核控制程序? 不合格品控制程序? 糾正措施控制程序? 預(yù)防措施控制程序 第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)文件的控制要求：? 批準(zhǔn) ? 評(píng)審和更新并再次批準(zhǔn) ? 現(xiàn)行修訂狀態(tài)識(shí)別? 確保使用處獲得有效版本? 保持清晰并易于識(shí)別? 外來(lái)文件控制? 作廢文件控制 對(duì)記錄的控制要求：? 清晰 ? 易于識(shí)別和檢索 ? 貯存和保護(hù)? 保存期限? 處置第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)第五節(jié) 質(zhì)量管理體系的有效性和效率有效性： 完成策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程序效率： 達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系水平對(duì)比活動(dòng) Benchmarking ISO9004： 2023追求卓越業(yè)績(jī)并注重有效性和效率 ISO9001:2023 和 ISO9004:2023 標(biāo)準(zhǔn)的共同點(diǎn)序號(hào) 項(xiàng) 目 共 同 點(diǎn)123456789結(jié)構(gòu)形式質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理基本原理和術(shù)語(yǔ)目的質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)措施結(jié)果與其他標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系供應(yīng)鏈的組織關(guān)系共同的過(guò)程模式結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)相似，以方便使用遵循相同的質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則運(yùn)用相同的術(shù)語(yǔ)和質(zhì)量管理體系基本原理實(shí)現(xiàn) “持續(xù)的顧客滿意 ”內(nèi)部審核和管理評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)改進(jìn)過(guò)程達(dá)到持續(xù)改進(jìn)提高質(zhì)量管理體系的適宜性，充分性和有效性與 ISO14000兼容，結(jié)構(gòu)、思路、基本思想均一致供方 —— 組織 —— 顧客第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ISO9001:2023 和 ISO9004:2023 的區(qū)別和聯(lián)系序號(hào) 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 ISO 9001： 2023 ISO 9004： 202334目的性質(zhì)用途管理內(nèi)容為證實(shí)組織具有滿足顧客和適用的法規(guī)要求的能力有助于組織使顧客滿意和相關(guān)方受益，改進(jìn)組織的總體績(jī)效。第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則 4活動(dòng)輸入 輸出 “管理的系統(tǒng)方法 ” 將相互關(guān)聯(lián)的 過(guò)程 作為 系統(tǒng) 加以 識(shí)別 、 理解 和 管理 ，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 有效性 和 效率 。質(zhì)量管理原則 1 “領(lǐng)導(dǎo)作用 ” 領(lǐng)導(dǎo)者 確立 本組織統(tǒng)一的宗旨及方向。等效采用：可用 eqv 或 EQV（ equivalent）表示，也可 用 “=”表示，是指在技術(shù)內(nèi)容上相同，但在 編寫(xiě)上不完全對(duì)應(yīng)于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 顯示255。 流程短255。特性： 區(qū)分的特征 第二章 現(xiàn)代質(zhì)量理論中的 基 本 概 念體系：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系管理體系：建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系質(zhì)量方針：
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