質(zhì)量管理學(xué)之理念前沿(文件)
【正文】 Page 12 質(zhì)量管理學(xué) Quality 三、卓越績效模式的基本內(nèi)容 核心內(nèi)容是 （ 1）準(zhǔn)則 （ 2）評分指南 一套價值觀（ 11項）和一套評獎要求（ 7個類目 ） 第二節(jié) 卓越績效模式 Page 13 質(zhì)量管理學(xué) Quality 一套價值觀（ 11項） 遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo) 以顧客為導(dǎo)向追求卓越 培育學(xué)習(xí)型組織和個人 尊重員工和合作伙伴 靈活性和快速反應(yīng) 第二節(jié) 卓越績效模式 Page 14 質(zhì)量管理學(xué) Quality 一套價值觀（ 11項） 關(guān)注未來 創(chuàng)新的管理 基于事實的管理 社會責(zé)任與公民義務(wù) 重在結(jié)果及創(chuàng)造價值 1系統(tǒng)的觀點 第二節(jié) 卓越績效模式 Page 15 質(zhì)量管理學(xué) Quality 一套評獎要求（ 7個類目 ） 領(lǐng)導(dǎo)（ 120分） 戰(zhàn)略計劃（ 85） 顧客與市場（ 85） 測量、分析與知識管理（ 90） 人力資源（ 85） 過程管理（ 85） 結(jié)果管理（ 450） 總
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