【摘要】服務(wù)品質(zhì)管理服務(wù)之定義?品管大師裘蘭(Juran)將服務(wù)定義為「為他人完成工作」。?Kotler說(shuō)「所謂服務(wù)是指一項(xiàng)活動(dòng)或利益,由一方提供予另一方;本質(zhì)上是無(wú)形的,也不產(chǎn)生任何事物的物權(quán)轉(zhuǎn)變」。?現(xiàn)代行銷學(xué)者Buell將「服務(wù)」定義為「被用於銷售或配合銷售而連帶提供的各項(xiàng)活動(dòng)、利益或滿足」。?杉本辰夫認(rèn)為服務(wù)是直接或間接以某種型態(tài)
2025-01-11 20:20
【摘要】萬(wàn)科物業(yè)萬(wàn)科物業(yè)的品質(zhì)管理目錄q品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)ü品質(zhì)的定義及影響品質(zhì)的因素üISO9000質(zhì)量管理體系q萬(wàn)科物業(yè)之品質(zhì)管理ü萬(wàn)科物業(yè)的品質(zhì)觀ü萬(wàn)科物業(yè)的品質(zhì)管理系統(tǒng)品質(zhì)的定義及影響品質(zhì)的因素品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)什么是品質(zhì),用一個(gè)自己感觸最深的事件來(lái)詮釋。請(qǐng)大家先思考一下???品質(zhì)就是
2025-01-22 03:47
【摘要】第一章果蔬的品質(zhì)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)果蔬的品質(zhì)特征第二節(jié)果蔬中化學(xué)成分與貯藏關(guān)系第三節(jié)果蔬的質(zhì)量評(píng)價(jià)果品蔬菜的質(zhì)量構(gòu)成要素分三個(gè)方面:衛(wèi)生質(zhì)量感官質(zhì)量營(yíng)養(yǎng)質(zhì)量第一節(jié)果蔬的品質(zhì)特征一、衛(wèi)生質(zhì)量直接關(guān)系到人體健康的品質(zhì)指標(biāo)的
2025-02-08 11:41
【摘要】品質(zhì)管理???持續(xù)改善(QualityControlCircle?)案例實(shí)戰(zhàn)演習(xí)QCC十大重點(diǎn)1.首重「落實(shí)」2.「事實(shí)」重于「感覺(jué)」3.「統(tǒng)計(jì)手法」重于「土法煉鋼」4.「自動(dòng)自發(fā)」重于「命名指令」5.「實(shí)際」重于「理論」6.「過(guò)程」重于「成果」
2025-01-08 18:24
【摘要】本資料來(lái)源宜適的第8章品管體系立建公司的品質(zhì)管理體系是隨著公司的發(fā)展而變化的。就像個(gè)人拿東西一樣,當(dāng)你需要拿5公斤東西時(shí)可以選擇用手拎;而如果拿50公斤、500公斤、5000公斤以上時(shí),前面的方法肯定不可以了,這時(shí)就需要另選方法。公司的品質(zhì)管理體系其實(shí)從公司一開(kāi)
2025-03-10 11:27
【摘要】海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千萬(wàn)萬(wàn)的海信人世世代代去成就!質(zhì)量改善方法最常用的有1-1PDCA手法1-2品管七大手法查檢表柏拉圖特性要因圖管制圖層別法散布圖直方圖海信是個(gè)企業(yè),更是個(gè)事業(yè),需要千千
2025-01-22 02:27
【摘要】品質(zhì)管理七工具品質(zhì)管理七工具?檢查表(Datacollectionform)?分層法(Stratification)?散布圖(Scatter)?排列圖(Pareto)?直方圖(Histogram)?因果圖(Cause-Effectdiagram)?控制圖(ControlChart)一、檢查表
2025-01-22 06:40
【摘要】1《品質(zhì)保證》今天的質(zhì)量明天的市場(chǎng)沒(méi)有最好只有更好!2品質(zhì)發(fā)展歷程(質(zhì)量檢驗(yàn))事后控制-品質(zhì)是檢出來(lái)的(質(zhì)量控制)事中控制-品質(zhì)是制造出來(lái)的(質(zhì)量保證)事前控制-品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的(質(zhì)量管理)事前控制-品質(zhì)是管理出來(lái)的(質(zhì)量管理體系)事前控制-品質(zhì)是
2025-03-04 16:12
【摘要】品質(zhì)管理入門品質(zhì)管理入門1、品質(zhì)管理基礎(chǔ)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成與實(shí)現(xiàn)品質(zhì)管理的發(fā)展歷史質(zhì)量責(zé)任制與質(zhì)量教育品質(zhì)成本分析與控制2、品質(zhì)保證質(zhì)量策劃(APQP)與項(xiàng)目質(zhì)量管理產(chǎn)品、過(guò)程、管理體系審核的區(qū)別品質(zhì)
2025-03-10 11:23
【摘要】現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善2023/3/6企業(yè)生存的目的?企業(yè)生存的目的:?利潤(rùn)來(lái)自于??企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力:質(zhì)量、成本、交付、服務(wù)2023/3/6?只有帶著問(wèn)題,才能找到答案?什么是質(zhì)量?什么是產(chǎn)品?提高產(chǎn)品質(zhì)量有什么方法?質(zhì)量是第一嗎?質(zhì)量與成本的矛盾?質(zhì)量與生產(chǎn)
2025-02-16 13:49
【摘要】Site:MultekAsiaSite:要成為世界最先進(jìn)之線路板制造商,提供高質(zhì)素產(chǎn)品,我們以6-Sigma品質(zhì)概念及工具去推動(dòng)工藝及不斷改進(jìn)行動(dòng).1.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,超乎客戶品質(zhì)要求;2.準(zhǔn)時(shí)交貨,繼續(xù)縮短生產(chǎn)周期;3.透過(guò)不斷改善,使生產(chǎn)成本具有競(jìng)爭(zhēng)性;4.研究及發(fā)展
2025-01-08 19:01
【摘要】要成為世界最先進(jìn)之線路板制造商,提供高質(zhì)素產(chǎn)品,我們以6-Sigma品質(zhì)概念及工具去推動(dòng)工藝及不斷改進(jìn)行動(dòng).1.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,超乎客戶品質(zhì)要求;2.準(zhǔn)時(shí)交貨,繼續(xù)縮短生產(chǎn)周期;3.透過(guò)不斷改善,使生產(chǎn)成本具有競(jìng)爭(zhēng)性;4.研究及發(fā)展新技術(shù)和提升生產(chǎn)力,以應(yīng)付客戶未來(lái)要求;5.
2025-02-24 08:20
【摘要】品質(zhì)目標(biāo)設(shè)定分解2023年10月10日1主要內(nèi)容?方針目標(biāo)的制定?方針目標(biāo)的展開(kāi)?方針目標(biāo)的實(shí)施?方針目標(biāo)管理的考核與評(píng)價(jià)?方針目標(biāo)管理的診斷2方針目標(biāo)的制定1.制定原則2023版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)指出,最高管理者可以運(yùn)用質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則來(lái)
2025-01-17 22:03
【摘要】目標(biāo)規(guī)劃在科學(xué)研究、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和生產(chǎn)實(shí)踐中,人們經(jīng)常遇到一類含有多個(gè)目標(biāo)的數(shù)學(xué)規(guī)劃問(wèn)題,我們稱之為多目標(biāo)規(guī)劃。本章介紹一種特殊的多目標(biāo)規(guī)劃叫目標(biāo)規(guī)劃(goalprogramming),這是美國(guó)學(xué)者Charnes等在1952年提出來(lái)的。目標(biāo)規(guī)劃在實(shí)踐中的應(yīng)用十分廣泛,它的重要特點(diǎn)是對(duì)各個(gè)目標(biāo)分級(jí)加權(quán)與逐級(jí)優(yōu)化,這符
2025-03-07 15:50
【摘要】品質(zhì)政策顧客的滿意,就是我的工作宗旨不生產(chǎn)不良品,不接受不良品,不交付不良品質(zhì)量總目標(biāo)產(chǎn)品最終檢驗(yàn)合格率95%,今后三年內(nèi)達(dá)到98%;顧客滿意度得分80分以上,今后三年內(nèi)達(dá)到90分;壓鑄過(guò)程合格率80%,今后三年內(nèi)達(dá)到85%;加工過(guò)程合格率95%,今后三年內(nèi)達(dá)到98%。
2025-03-23 14:12