【正文】 2 假選擇 (人才結(jié)構(gòu)不合適 ) 3 死選擇 (不靈活 僵化 ) 4 我選擇 :(領(lǐng)導(dǎo)選擇 少數(shù)人選擇 ) 選人： (選人決策 )縮短選擇時間 避免“布里丹選擇” 羊吃草 特點 : 1 最優(yōu)決策 (害死人 ) 2 最亂 (排序 思維 標(biāo)準(zhǔn)混亂 ) 3 最慢 (一直在思考和選擇 ,要最好 ,錯過了機(jī)會 ) 賽馬機(jī)制 ? 相馬常有相錯的時候 相馬不如賽馬 ? 是把比賽的場地給你，比賽的資格給你，比賽的標(biāo)準(zhǔn)公開化，誰能跑在前面，就憑自己了 ? 采用用人公開，招聘公開，考核公開，合理錄用 ? 人，能力的潛能在任何時候都是可以提升的 ? 哪個企業(yè)需要什么樣的人，在企業(yè)招聘啟示欄中提出，任何滿足條件的任何人均可應(yīng)招 用人公開。 ? 前進(jìn)之路總有許多不同的難題和障礙，關(guān)鍵是如何應(yīng)對。大內(nèi)的 Z理論 認(rèn)為：一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感與親密，因此主張以坦白、開放、溝通作為基本原則來實現(xiàn)“民主管理”和“人本管理” CASE： 四個腳步快慢不同的人，黑夜要走過每次只能走兩個人的獨木橋。 問題： 對一個企業(yè)來講，哪個層次更重要？ 人力資源管理的四大規(guī)律 ? 收益遞增規(guī)律 ? 潛能無限規(guī)律 ? 情感互動規(guī)律 ? 結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)律 人力資源開發(fā)的五個深度 ? 知識更新 ? 能力提升 ? 觀念轉(zhuǎn)化 ? 思維變革 ? 潛能開發(fā) 樹立新的人力資源觀 ? 人力資源是第一資源； ? 人力資本投入優(yōu)先； ? 人力資源共享； ? 人才配置市場化； ? 人才管理法制化； ? 人才價值評價社會化。 西里格曼提出： 許多人智力不錯，情緒也很穩(wěn)定正常，但他們往往不能做事圓滿，他們到底缺什么？ 良好的行為模式！ 保羅 人力資源管理的特性 ? 綜合性 ? 情感性 ? 矛盾性 ? 模糊性 ? 不完善性 人力資源管理的兩元目標(biāo) 提升人的能力（ IQ） 激發(fā)人的活力（ EQ、 AQ） 績效 =能力活力 加登納（ Howard Gardner）的廣譜智能理論 ? 語言能力：有條理、有推理能力、喜歡讀書和寫作、有良好的記憶力、有演講和辯論能力； ? 數(shù)理邏輯能力：喜歡抽象思維、講求精確、善計算、喜歡電腦、喜歡解決問題、喜愛以邏輯方式做實驗、有條理地做筆記； ? 空間認(rèn)知能力：以圖象方式思維、能創(chuàng)造內(nèi)心的意象、善用隱喻、喜愛藝術(shù)、能輕松看圖、良好的色彩感覺和想象力； ? 音樂能力：對節(jié)奏、音色和音樂中所表達(dá)的情緒很敏感 、富有靈性； ? 身體運動能力：能較好控制身體和器械、反應(yīng)能力好、喜歡運動、擅長手工、對物質(zhì)環(huán)境敏感、對做過的事比說過和看過的事記得更牢； ? 人際關(guān)系能力：善于交流、談判、有許多朋友、喜歡群體活動、能察覺別人 的意圖； ? 自省能力：有自知之明、良好的自我感覺、能自我激勵、能感知自我情感、知曉自身的長處和短處。 企業(yè)戰(zhàn)略工具 概念 人 事 管 理 人力資源管理環(huán) 境國內(nèi)內(nèi)部??全球外部管理導(dǎo)向 注重成果 ? 注重過程管理視角 視人力為成本 ? 視人力為資源機(jī) 構(gòu) 事務(wù)性、實際操作性、執(zhí)行層 ? 戰(zhàn)略性、決策層部門性質(zhì) 非生產(chǎn)、非效益部門 ? 生產(chǎn)與效益部門與其它部門 職能式 ? 合作關(guān)系人 員 專家 ? 通才HRM 實踐集中于個人范圍狹窄??集中于群體范圍廣泛管理活動性質(zhì) 被動反應(yīng)型 ? 主動開發(fā)型管理焦點 以事為中心的績效考核 ? 強(qiáng)調(diào)人與事的統(tǒng)一發(fā)展的人力資源開發(fā)管理對象 員工 ? 勞資雙方管理深度 注重管好現(xiàn)有人員 ? 更注重開發(fā)企業(yè)人員的潛在才能管理方案 例行的、規(guī)范的 ? 變化的、挑戰(zhàn)的勞資關(guān)系 從屬的、對立的 ? 平等的、和諧的 傳統(tǒng)角色 變 化中的角色 策略性 15% 顧問 性 20% 策略性 20% 顧問 性 60% 行政性 20% 行政性 65% 人力資源部門的變化 杰出經(jīng)理的行為 個人差 =絕對值（個人 研究） 小組差 =絕對值（小組 研究） 個人得分 = ? 個人差 小組得分 = ?小組差 小組平均 = ?小組個人得分 /小組人數(shù) 小組改進(jìn)比率 =（小組平均 小組得分）/小組平均 行 為 研究1 . 創(chuàng)造一個讓員工有成就感的工作環(huán)境 22 . 會問問題，真正傾聽，并努力理解 463 . 友好，易親近 94 . 召開定期審查會議來評估工作情況，并讓團(tuán)隊參與決策和解決問題35 . 密切監(jiān)督團(tuán)隊每個成員的動態(tài) 126 . 在解決團(tuán)隊問題方面有創(chuàng)造性 117 . 使團(tuán)隊成員把注意力放在關(guān)鍵性的幾個目標(biāo)上 18 . 慶祝團(tuán)隊的成功 789 . 愿意妥協(xié) 1010 . 實踐 MBWA （走動式管理） 7811 . 從不表露出生氣或不贊成的態(tài)度，避免沖突 1512 . 確保團(tuán)隊成員有足夠的資源 4613 . 征求和給予員工反饋意見 4614 . 知道每個員工的工作和員工的表現(xiàn) 1415 . 善于撫平爭端 13 部門經(jīng)理與人力資源部門的作用 部門經(jīng)理與人力資源部門的作用 部門經(jīng)理與人力資源部門的作用 企業(yè) DNA中的企業(yè)人才 公司 DNA關(guān)鍵基因 永遠(yuǎn)改變 DNA 生存者條件（ SURVIVOR） 精力：旺盛的精力 銳利：要有競爭精神，并知道速度的價值 激勵：能用無限的熱情激發(fā)他人 執(zhí)行力：如果沒有有效的執(zhí)行， 銳利和精力將毫無用處 生命就是所有體驗的集合 全然的投入與認(rèn)真 工作職場的變化 (Changing Work Force) 過 去 現(xiàn)在================================== 男性主導(dǎo) 男女工作平等 社會精英四十歲 三十歲就聲名大噪 忠誠度高 率性而為 終生雇用 績效 、 潛能導(dǎo)向 實體辦 公室 行動辦公室 員 工平均年資大于十年 員工平均年資少于五年 價值觀與 信念的改變 (Changing Values Believes) 過去 現(xiàn)在 ================================ 老板付我薪水 顧客付我薪水 我只是一個小螺絲丁 每個職位都很重要 沒功勞也有苦勞 以成敗論英雄 一動不如一靜 講求創(chuàng)新、差異化 明天 沒 有什么不同 每一天都在快速地變化 工作的新樣子 (The New world of work) 過去 現(xiàn)在 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 團(tuán)隊 功能性組織 流程團(tuán)隊 職能范圍 單純 多能工 主管 監(jiān)督者 教練 教育訓(xùn)練 成本 投資 績效管理 憑印象 目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向 人才提拔 績效 才能與潛力 組織架構(gòu) 層層管控 扁平 員工 我不夠好 我很優(yōu)秀 專業(yè)人員 沒有人可以 做得比我更好 經(jīng)營者 所有的人都可能 做得比我好 企業(yè)家資源整合 把適當(dāng)?shù)娜朔艑ξ恢? 激發(fā)它的潛能 企業(yè)生態(tài)環(huán)境 ? 團(tuán)體凝聚不佳對公司承諾性不夠 ? 對自我