【正文】 人力資源 (HR)價(jià)值鏈 HR政策與制度管理程序 H R 策 略 增 值 HR HR HR 組織轉(zhuǎn)型與流程改造 選 才 服 務(wù) 用 育 留 展 才 才 才 才 智 慧 資 本 人才結(jié)構(gòu)及人力成本 知識(shí)管理、資源管理 建造組織核心專長(zhǎng)與價(jià)值分配 選、育、考、展、用、留 人力資源戰(zhàn)略 人力資源價(jià)值鏈： ? 價(jià)值確定：用人標(biāo)準(zhǔn)確定。 人力資源管理的特性 ? 綜合性 ? 情感性 ? 矛盾性 ? 模糊性 ? 不完善性 人力資源管理的兩元目標(biāo) 提升人的能力（ IQ） 激發(fā)人的活力（ EQ、 AQ） 績(jī)效 =能力活力 加登納（ Howard Gardner）的廣譜智能理論 ? 語言能力：有條理、有推理能力、喜歡讀書和寫作、有良好的記憶力、有演講和辯論能力； ? 數(shù)理邏輯能力：喜歡抽象思維、講求精確、善計(jì)算、喜歡電腦、喜歡解決問題、喜愛以邏輯方式做實(shí)驗(yàn)、有條理地做筆記； ? 空間認(rèn)知能力：以圖象方式思維、能創(chuàng)造內(nèi)心的意象、善用隱喻、喜愛藝術(shù)、能輕松看圖、良好的色彩感覺和想象力； ? 音樂能力：對(duì)節(jié)奏、音色和音樂中所表達(dá)的情緒很敏感 、富有靈性； ? 身體運(yùn)動(dòng)能力：能較好控制身體和器械、反應(yīng)能力好、喜歡運(yùn)動(dòng)、擅長(zhǎng)手工、對(duì)物質(zhì)環(huán)境敏感、對(duì)做過的事比說過和看過的事記得更牢； ? 人際關(guān)系能力：善于交流、談判、有許多朋友、喜歡群體活動(dòng)、能察覺別人 的意圖； ? 自省能力：有自知之明、良好的自我感覺、能自我激勵(lì)、能感知自我情感、知曉自身的長(zhǎng)處和短處。 問題： 對(duì)一個(gè)企業(yè)來講，哪個(gè)層次更重要？ 人力資源管理的四大規(guī)律 ? 收益遞增規(guī)律 ? 潛能無限規(guī)律 ? 情感互動(dòng)規(guī)律 ? 結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)律 人力資源開發(fā)的五個(gè)深度 ? 知識(shí)更新 ? 能力提升 ? 觀念轉(zhuǎn)化 ? 思維變革 ? 潛能開發(fā) 樹立新的人力資源觀 ? 人力資源是第一資源； ? 人力資本投入優(yōu)先； ? 人力資源共享； ? 人才配置市場(chǎng)化； ? 人才管理法制化； ? 人才價(jià)值評(píng)價(jià)社會(huì)化。 ? 前進(jìn)之路總有許多不同的難題和障礙，關(guān)鍵是如何應(yīng)對(duì)。 企業(yè)最大的利潤(rùn)和債務(wù)又是什么？ 人是創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)也是創(chuàng)造企業(yè)債務(wù)的核心。 “熱爐”法則 ? 每個(gè)單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處。 ? 企業(yè)管理火爐：企業(yè)各種規(guī)章制度、流程。這則寓言形象地說明一個(gè)道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。 以人為本： 嚴(yán)與愛相結(jié)合的管理 ? ? 嚴(yán) a:在要求上、行為上嚴(yán)給明確的要求。 ? 嚴(yán)與愛的三結(jié)合 ? 要求與關(guān)心相結(jié)合 ? 評(píng)價(jià)與理解相結(jié)合 ? 獎(jiǎng)罰與尊重相結(jié)合 以人為本： 演講完畢，謝謝觀看！ 。領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，這樣做可以獲得下屬的尊重。北風(fēng)首先來一個(gè)冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不拖泥帶水，決不能有時(shí)間差，以便達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的。 客戶關(guān)系指標(biāo)： 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)指標(biāo)： 財(cái)務(wù)指標(biāo)： 員工成長(zhǎng)指標(biāo)： 內(nèi)部管理指標(biāo)： 考評(píng) 崗位薪酬設(shè)計(jì)形式 社會(huì)崗位工資：與市場(chǎng)有關(guān)，與企業(yè)無關(guān) （談判工資） 如保安、清潔工、特殊人才的工資 技術(shù)與能力工資：核心技術(shù)與研發(fā)人員的工資 職務(wù)與崗位價(jià)值工資體系： 經(jīng)營(yíng)結(jié)果價(jià)值工資：計(jì)件、提成等效益價(jià)值工資 綜合能力分析工資體系：幾種工資形式的這組合 說明 : 說明： 1. 薪資分等分級(jí)配合升等制度，發(fā)揮人力資源效率， 適才適用。 ? 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的。四個(gè)人過橋的時(shí)間分別是：A— 1分鐘、 B— 2分鐘、 C— 5分鐘、 D—10分鐘。 3)、先換腦袋，后換人。 成功企業(yè)必備的資源 市場(chǎng)資源； 品牌資源； 設(shè)備資源； 科技資源； 資本資源； 信息資源； 管理資源； 人力資源。 ? 對(duì)人力資源進(jìn)行開發(fā)性投資所形成的可以帶來財(cái)富增殖的資本形式 。 —— 李世民 ?間于天地之間 ， 莫貴于人 。 —— （ 美 ） 鋼鐵大王卡內(nèi)基 ?我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才 ， 發(fā)現(xiàn)一大批人才 。 （ 雙贏 ） ? 長(zhǎng)壽公司在財(cái)政上是比較保守的 。人力資源管理戰(zhàn)略及價(jià)值鏈理念 課程要求 ?評(píng)分方法： 課堂表現(xiàn) 30% 作業(yè) 30% 考試 40% ?積極參與 ?上課保證 ?認(rèn)真完成作業(yè) ?廣泛閱讀 小組作業(yè) 命題綜合論文： 每周一篇，制做 PPT文件，每次課前派小組代表上臺(tái)演講， 時(shí)間 30分鐘，每組至少擁有一部電腦， 分 組 ?互相認(rèn)識(shí) ?給小組命名 ?確定小組精神 ?為小組設(shè)計(jì)標(biāo)志 ?討論小組成員間的合作方法 — 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 小組團(tuán)隊(duì)合作如何卓有成效 ?共同承諾 ?明確目標(biāo)與目標(biāo)實(shí)現(xiàn) ?積極貢獻(xiàn) —— 準(zhǔn)備、參與 ?有效組織 ?組織者職責(zé) ?掌握時(shí)間和進(jìn)度 ?發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn) ?關(guān)注每個(gè)人 ?決策方式 人力資源戰(zhàn)略 企業(yè)發(fā)展三要素 ? “搭班子 ? 定戰(zhàn)略 ? 帶隊(duì)伍” 企業(yè)戰(zhàn)略 小環(huán)境 : 企業(yè)文化 企業(yè)目標(biāo) 客戶 公司 對(duì)手 大環(huán)境 調(diào)整自身實(shí)力與 資源配置的活動(dòng) 所謂戰(zhàn)略、策略，不過于我如何去做、 去實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo) 。 ? 長(zhǎng)壽公司是寬容的 。 —— （ 美 ） IBM公司創(chuàng)建人沃森 ?將我所有的工廠 、 設(shè)備 、 市場(chǎng) 、 資金全奪去 ， 但只要保留我的組織 、 人員 ，四年以后 ， 我仍將是一個(gè)鋼鐵大王 。 凡事皆須務(wù)本 ， 國(guó)以人為本 。 概念 人力資本 （ Human Capital） ? 人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一種價(jià)格的能力或技能 。 ? 人力資本概念的提出： A 、存在于人的身上，表現(xiàn)為智力和體力的總和； B、可以用勞動(dòng)者的數(shù)量、質(zhì)量、勞動(dòng)時(shí)間來衡量； C、是投資形成的，其投資費(fèi)用： 營(yíng)養(yǎng)保健費(fèi) +教育費(fèi) +繼續(xù)教育費(fèi)等； D、人是最佳的投資對(duì)象，因其帶來的剩余價(jià)值比其他資本更大。史托茲的逆境商數(shù)理論 永攀高峰者 半途而止者 知難而退者 安全需要 生理需要 人際需要 自尊 自我實(shí)現(xiàn) 逆境商數(shù) ： ? 1 抵抗力 成就清單、 目標(biāo)明確（目標(biāo)感官化） 正面強(qiáng)化（ 60%工作已 完成） 成功信條： 1)、沒有失敗只有放棄 （因?yàn)闆]有挑戰(zhàn)） 2)、改變世界之前，先改 變自己。只有一把手電筒，四個(gè)人要全部安全走過的話，自然要分批使用手電筒，期間更要有人傳遞和接應(yīng)。 ? 為人才提供平臺(tái)（充分練兵）給員工一個(gè)展示能力的舞臺(tái) ? 員工價(jià)值在企業(yè)中充分的體現(xiàn)。確定目標(biāo) 指數(shù)和定量標(biāo)準(zhǔn)，給相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。（ 3）當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷 —— 即時(shí)性原則。 以人為本： “ 南風(fēng) ”法則 “南風(fēng)”法則也稱“溫暖”法則，源于法國(guó)作家拉封丹寫過的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看水誰能把行人身上的大衣脫掉。