【正文】 人力資源 (HR)價值鏈 HR政策與制度管理程序 H R 策 略 增 值 HR HR HR 組織轉(zhuǎn)型與流程改造 選 才 服 務(wù) 用 育 留 展 才 才 才 才 智 慧 資 本 人才結(jié)構(gòu)及人力成本 知識管理、資源管理 建造組織核心專長與價值分配 選、育、考、展、用、留 人力資源戰(zhàn)略 人力資源價值鏈： ? 價值確定：用人標(biāo)準(zhǔn)確定。 人力資源管理的特性 ? 綜合性 ? 情感性 ? 矛盾性 ? 模糊性 ? 不完善性 人力資源管理的兩元目標(biāo) 提升人的能力（ IQ） 激發(fā)人的活力（ EQ、 AQ） 績效 =能力活力 加登納（ Howard Gardner）的廣譜智能理論 ? 語言能力：有條理、有推理能力、喜歡讀書和寫作、有良好的記憶力、有演講和辯論能力； ? 數(shù)理邏輯能力：喜歡抽象思維、講求精確、善計算、喜歡電腦、喜歡解決問題、喜愛以邏輯方式做實驗、有條理地做筆記； ? 空間認(rèn)知能力：以圖象方式思維、能創(chuàng)造內(nèi)心的意象、善用隱喻、喜愛藝術(shù)、能輕松看圖、良好的色彩感覺和想象力； ? 音樂能力：對節(jié)奏、音色和音樂中所表達(dá)的情緒很敏感 、富有靈性； ? 身體運(yùn)動能力：能較好控制身體和器械、反應(yīng)能力好、喜歡運(yùn)動、擅長手工、對物質(zhì)環(huán)境敏感、對做過的事比說過和看過的事記得更牢； ? 人際關(guān)系能力：善于交流、談判、有許多朋友、喜歡群體活動、能察覺別人 的意圖； ? 自省能力：有自知之明、良好的自我感覺、能自我激勵、能感知自我情感、知曉自身的長處和短處。 問題： 對一個企業(yè)來講，哪個層次更重要？ 人力資源管理的四大規(guī)律 ? 收益遞增規(guī)律 ? 潛能無限規(guī)律 ? 情感互動規(guī)律 ? 結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)律 人力資源開發(fā)的五個深度 ? 知識更新 ? 能力提升 ? 觀念轉(zhuǎn)化 ? 思維變革 ? 潛能開發(fā) 樹立新的人力資源觀 ? 人力資源是第一資源； ? 人力資本投入優(yōu)先； ? 人力資源共享； ? 人才配置市場化； ? 人才管理法制化； ? 人才價值評價社會化。 ? 前進(jìn)之路總有許多不同的難題和障礙，關(guān)鍵是如何應(yīng)對。 企業(yè)最大的利潤和債務(wù)又是什么？ 人是創(chuàng)造企業(yè)利潤也是創(chuàng)造企業(yè)債務(wù)的核心。 “熱爐”法則 ? 每個單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處。 ? 企業(yè)管理火爐：企業(yè)各種規(guī)章制度、流程。這則寓言形象地說明一個道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。 以人為本： 嚴(yán)與愛相結(jié)合的管理 ? ? 嚴(yán) a:在要求上、行為上嚴(yán)給明確的要求。 ? 嚴(yán)與愛的三結(jié)合 ? 要求與關(guān)心相結(jié)合 ? 評價與理解相結(jié)合 ? 獎罰與尊重相結(jié)合 以人為本： 演講完畢，謝謝觀看！ 。領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，這樣做可以獲得下屬的尊重。北風(fēng)首先來一個冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不拖泥帶水，決不能有時間差，以便達(dá)到及時改正錯誤行為的目的。 客戶關(guān)系指標(biāo)： 內(nèi)部經(jīng)營指標(biāo)： 財務(wù)指標(biāo)： 員工成長指標(biāo)： 內(nèi)部管理指標(biāo)： 考評 崗位薪酬設(shè)計形式 社會崗位工資：與市場有關(guān)，與企業(yè)無關(guān) （談判工資） 如保安、清潔工、特殊人才的工資 技術(shù)與能力工資：核心技術(shù)與研發(fā)人員的工資 職務(wù)與崗位價值工資體系： 經(jīng)營結(jié)果價值工資：計件、提成等效益價值工資 綜合能力分析工資體系：幾種工資形式的這組合 說明 : 說明： 1. 薪資分等分級配合升等制度，發(fā)揮人力資源效率， 適才適用。 ? 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的。四個人過橋的時間分別是：A— 1分鐘、 B— 2分鐘、 C— 5分鐘、 D—10分鐘。 3)、先換腦袋，后換人。 成功企業(yè)必備的資源 市場資源； 品牌資源； 設(shè)備資源； 科技資源； 資本資源； 信息資源； 管理資源； 人力資源。 ? 對人力資源進(jìn)行開發(fā)性投資所形成的可以帶來財富增殖的資本形式 。 —— 李世民 ?間于天地之間 ， 莫貴于人 。 —— （ 美 ） 鋼鐵大王卡內(nèi)基 ?我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才 ， 發(fā)現(xiàn)一大批人才 。 （ 雙贏 ） ? 長壽公司在財政上是比較保守的 。人力資源管理戰(zhàn)略及價值鏈理念 課程要求 ?評分方法： 課堂表現(xiàn) 30% 作業(yè) 30% 考試 40% ?積極參與 ?上課保證 ?認(rèn)真完成作業(yè) ?廣泛閱讀 小組作業(yè) 命題綜合論文： 每周一篇，制做 PPT文件，每次課前派小組代表上臺演講， 時間 30分鐘，每組至少擁有一部電腦， 分 組 ?互相認(rèn)識 ?給小組命名 ?確定小組精神 ?為小組設(shè)計標(biāo)志 ?討論小組成員間的合作方法 — 團(tuán)隊建設(shè) 小組團(tuán)隊合作如何卓有成效 ?共同承諾 ?明確目標(biāo)與目標(biāo)實現(xiàn) ?積極貢獻(xiàn) —— 準(zhǔn)備、參與 ?有效組織 ?組織者職責(zé) ?掌握時間和進(jìn)度 ?發(fā)現(xiàn)閃光點 ?關(guān)注每個人 ?決策方式 人力資源戰(zhàn)略 企業(yè)發(fā)展三要素 ? “搭班子 ? 定戰(zhàn)略 ? 帶隊伍” 企業(yè)戰(zhàn)略 小環(huán)境 : 企業(yè)文化 企業(yè)目標(biāo) 客戶 公司 對手 大環(huán)境 調(diào)整自身實力與 資源配置的活動 所謂戰(zhàn)略、策略，不過于我如何去做、 去實現(xiàn)我的目標(biāo) 。 ? 長壽公司是寬容的 。 —— （ 美 ） IBM公司創(chuàng)建人沃森 ?將我所有的工廠 、 設(shè)備 、 市場 、 資金全奪去 ， 但只要保留我的組織 、 人員 ，四年以后 ， 我仍將是一個鋼鐵大王 。 凡事皆須務(wù)本 ， 國以人為本 。 概念 人力資本 （ Human Capital） ? 人們以某種代價獲得并能在勞動力市場上具有一種價格的能力或技能 。 ? 人力資本概念的提出： A 、存在于人的身上，表現(xiàn)為智力和體力的總和； B、可以用勞動者的數(shù)量、質(zhì)量、勞動時間來衡量； C、是投資形成的，其投資費(fèi)用： 營養(yǎng)保健費(fèi) +教育費(fèi) +繼續(xù)教育費(fèi)等； D、人是最佳的投資對象，因其帶來的剩余價值比其他資本更大。史托茲的逆境商數(shù)理論 永攀高峰者 半途而止者 知難而退者 安全需要 生理需要 人際需要 自尊 自我實現(xiàn) 逆境商數(shù) ： ? 1 抵抗力 成就清單、 目標(biāo)明確（目標(biāo)感官化） 正面強(qiáng)化（ 60%工作已 完成） 成功信條： 1)、沒有失敗只有放棄 （因為沒有挑戰(zhàn)） 2)、改變世界之前，先改 變自己。只有一把手電筒，四個人要全部安全走過的話，自然要分批使用手電筒，期間更要有人傳遞和接應(yīng)。 ? 為人才提供平臺（充分練兵）給員工一個展示能力的舞臺 ? 員工價值在企業(yè)中充分的體現(xiàn)。確定目標(biāo) 指數(shù)和定量標(biāo)準(zhǔn)，給相應(yīng)的獎勵和處罰。（ 3）當(dāng)你碰到熱爐時，立即就被灼傷 —— 即時性原則。 以人為本： “ 南風(fēng) ”法則 “南風(fēng)”法則也稱“溫暖”法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看水誰能把行人身上的大衣脫掉。