【正文】 ? 愛 a:關(guān)心 具有責任感的關(guān)心?？梢驗楦髯陨砩隙奸L著刺，于是它們離開了一段距離，冷得受不了，于是有湊在一起。 ? “金魚缸”法則運用到管理中，就是要求領導者增加各項工作的透明度。（ 2）每當你碰到熱爐，肯定會被火灼傷。 ? 一 、 激發(fā)周圍人身上的 “ E” 元素 ? 它 們 是 所 有 那 些 激 發(fā) 精 力 （ E N E R G Y ） 、 興奮（ E X C I T E M E N T） 、 熱情 （ E N T H U S I A S M） 、 努力（ EFFORT） 、 活力 （ EFFERVESCENCE） ， 甚至是開支（ EXPENDITURE） 的東西 。 ? 整體動態(tài)搭配、團隊合作與創(chuàng)造思維是制勝法寶。 威廉。成功的人智力方面的差異很大，而在如下能力卻表現(xiàn)高度一致： 認識自身的情緒； 妥善管理情緒； 自我激勵； 同理心（認知他人的情緒）； 人際關(guān)系管理。 ? （人力資源開發(fā)的核心內(nèi)容） 目標與環(huán)境 人力資源管理的角色 總經(jīng)理或總裁 負責企業(yè)行政管理 的副總裁 全球性任務，長期性目標，創(chuàng)新 ? 制定人力資源規(guī)劃 ? 跟蹤不斷變動的法律與規(guī)則 ? 分析勞動力變化趨勢和有關(guān)問題 ? 參與社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展 ? 協(xié)助企業(yè)進行改組和裁員 ? 提供公司合并和收購方面的建議 ? 制定報酬計劃和實施策略 ? 招聘或選拔人員填補當前空缺 ? 向新員工進行情況介紹 ? 審核安全和事故報告 ? 處理員工的抱怨和申訴 ? 實施員工福利計劃方案 行政工作，短期目標，以日常工作為目的 戰(zhàn)略性的 經(jīng)營性的 角色 側(cè)重點 匯報對象 常規(guī)工作 唯一不變的，就是 一直在變 ?. 當外界的變速超過了內(nèi)部變速時， 也就快看到生命盡頭了。 （ 復旦大學 鄭紹濂等 ） ?一個國家或地區(qū)有勞動能力 （ 體力勞動或腦力勞動 ） 的人的總和 。 人事管理 ， 就是企業(yè)管理的代名詞 。 彼得斯 小羅伯特 戰(zhàn) 略 戰(zhàn)略的本質(zhì) : 1 創(chuàng)造價值 2 提高效率 3 增加與對手的差異 4 積累實力 5 建立相互依賴的關(guān)系 關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理 重視市場銷售的管理 偏向資產(chǎn)運營的管理 強調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理 60年代 70年代 80年代 90年代以及未來很長一段時間 杰出企業(yè) ?中國人 ?全球 500強 ?全球 1000強集團 ?跨國公司 ?中國集團公司 ?中國企業(yè) 平均壽命 71歲 30歲 1112歲 78歲 4050歲 長壽公司 1. 斯多拉 (stora)公司 1288 2. 蘇米托莫公司 1590 3. 杜邦公司 伊雷內(nèi) ?杜邦 1802 4. 紐約時報 亨利 ?雷蒙 1851 5. 李威 ?施特勞斯公司 李威 ?施特勞斯 1853 6. 摩根財團 約翰 ?愛爾 1861 龐特 ?摩根 7. 西爾斯 ?羅巴克公司 西爾斯 ?羅巴克 1866 8. 三菱集團 巖奇彌太郎 1870 9. 標準石油公司 約翰 ?D ?洛克菲勒 1870 (洛克菲勒石油公司 ) 10. 塔塔工業(yè)集團 詹姆謝特吉 ?塔塔 1877 11. 華盛頓郵報 尤金 ?麥耶 1877 12. 可口可樂公司 彭伯頓 1886 13. 殼牌公司 小馬科斯 ?薩繆爾 1890 14. 施樂公司 理查德 ?施樂 1893 15. 百事可樂公司 1899 16. 福特汽車公司 亨利 ?福特 1903 17. 吉列剃刀公司 吉利特 1903 18. 通用汽車公司 William Durant 1908 19. 住友集團 吉左衛(wèi)門 1912 20. IBM公司 托馬斯 ?沃森 1912 21. 波音公司 波音 1916 22. 蓋蒂石油公司 保羅 ?蓋蒂 1916 23. 松下電器公司 松下幸之助 1917 24. 西方石油公司 哈默 1866 25. 時代華納公司 戈萊德 ? 雷文 1918 26. 迪斯尼公司 沃爾特 ?迪斯尼 1919 27. 希爾頓公司 唐拉德 ?希爾頓 1919 28. 西屋企業(yè)集團 堤義明 1920 29. 雅普公司 麥肯尼爾 1920 30. 克萊斯勒汽車公司 1923 31. 肯德基 桑德士 1930 32. 三星集團 李秉哲 1938 33. 惠普公司 休略特、帕卡德 1939 34. 麥當勞公司 雷 ? 克魯克 1954 排行 公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時間 排行 公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時間 長壽公司的共同的關(guān)鍵要素 ? 長壽公司對自己周圍的環(huán)境都非常敏感 。 戰(zhàn)略 。 1. 勞動報酬 2. 福利 3. 工作的安全性 4. 靈活的工作時間 5. 工作緊張程度 6. 參與有關(guān)決策的程度 7. 工作的民主性 8. 利潤分享 9. 退休金權(quán)利 10. 能力的提高 11. 工作時間的縮短 12. 舒適的工作環(huán)境 13. 融洽的人際關(guān)系 14. 開明的上司 15. 工作的挑戰(zhàn)性 16. 良好的培訓 17. 公平的對待 1. 就業(yè)安全感 (Employment Security) 2. 招聘時的挑選 (Selectivity in Recruiting) ?一個非常合格的雇員要比不合格的雇員平均勞動生產(chǎn)率高出兩倍甚至更高 3. 高工資 (High Wages) ?吸引更加合格的求職者 ， 減少流動 ?發(fā)出信息：公司珍視它的雇員 4. 激勵工資 (Incentive Pay) 5. 雇員所有權(quán) (Employee Ownership) 6. 信息分享 (Information Sharing) 7. 參與和授權(quán) (Participation and Employment) 8. 團隊和工作再設計 (Teams and Job Redesign) 人力資源管理是競爭優(yōu)勢的源泉 （提高人競爭力的關(guān)鍵點） 9. 培訓和技能開發(fā) (Training and Skill Development) (Crossutilization and Crosstraining) (Symbolic Egalitarianism) (Wage Compression) (Promotion From Within) (Longterm Perspective) (Measurement of Practices) (Overarching Philosophy) 例：目標：“ 持續(xù)快速的改進、授權(quán)、無縫的組織界限、 高期望和技術(shù)卓越 。 這些一流的人物在 GE如魚得水 。 （ 清華大學 張德 ） ?包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力 ， 它是表現(xiàn)在勞動者身上的 、 以勞動者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源 ， 它對經(jīng)濟起著生產(chǎn)性的作用 ， 使國民收入持續(xù)增長 。 概念 人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃