【正文】 展開方式 結(jié)果 — 原因 目的 — 方法 發(fā)問方式 Why How 展開內(nèi)容 原因 方法 使用時(shí)機(jī) 解析階段 對(duì)策擬定階段 ? 定義： 系統(tǒng)圖法是為了達(dá)成目標(biāo)或解決問題，以“目的－方法”或“結(jié)果－原因”層層展開分析，以尋找最恰當(dāng)?shù)姆椒ɑ蜃罡镜脑颉? ，將第二次方法當(dāng)成目的，展開第三次方法，如此不斷地往下展開。 ? 矩陣圖 分類 41 新 七大手法 ——矩陣圖 a1 a2 a3 Y 型 矩陣圖紙 A3A2A1B3 B2 B1 C1 C2 C3D1D2D3X 型 矩陣圖紙 AB a1 a2 a3b1b2b3ABL 型矩陣圖 B Ca4a3a2a1c2 c3b3 b2 b1 c1AT 型矩陣圖 目的 —— 手段 結(jié)果 —— 原因 不良現(xiàn)象 —— 原因 —— 工序 材料成分 —— 特性 —— 用途 管理機(jī)能 —— 管理項(xiàng)目 ——輸入信息 —— 輸出信息 42 ? 矩陣圖 的制作步驟： 質(zhì)量因素 。 重點(diǎn)因素作對(duì)策 表。 44 制程不良分布狀況 缺膠 斷裂 漏鍍 贓污 供應(yīng)商 408 8 ４ 4 3 A 064 6 ３ 7 5 A 502 7 ２ 3 4 A 589 3 １ 2 8 A 764 5 ０ 6 5 B 供應(yīng)商 漏鍍 408 764 502 589 408 新七大手法 ——矩陣數(shù)據(jù)解析法 ? 矩陣資料解析法的做法 收集資料 → 求相關(guān)系數(shù) r → 作出矩陣圖 45 新七大手法 ——矩陣數(shù)據(jù)解析法 ? 矩陣數(shù)據(jù)解析法解析法適用性 ? 新產(chǎn)品開發(fā)的企劃 。 ? 牽涉到復(fù)雜性要因的工程解析 。 ? 示求貢獻(xiàn)率 。 新七大手法 ——過程決定設(shè)計(jì)圖 50 ? PDPC法 的操作步驟： 課題 ,召集人員對(duì)問題的要因進(jìn)行 討論； 討論中提出方案及可能出現(xiàn)的 問題； 每一個(gè)方案和問題的 對(duì)策； 方案的優(yōu)先程序及有關(guān)途徑 ,用箭頭向理想狀態(tài)連接 (按緊急程度 /難易情況 /可能性 /工時(shí) /費(fèi)用等分類 )； 實(shí)施過程中 ,根據(jù)情況研究修正 路線； 實(shí)施 日期； 實(shí)施過程中收集信息 ,隨時(shí) 修正。 ? 用于產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃的制訂和管理。 ? 工程安裝，修繕計(jì)劃和 管理。 F． 優(yōu)秀護(hù)理單元評(píng)選 C 15天 ? 箭線圖范例： 某醫(yī)院擬召開“ ”國際護(hù)士節(jié)，具體計(jì)劃及用時(shí)如下，請(qǐng)根據(jù)內(nèi)容繪制剪線圖。 。 。 ? 優(yōu)點(diǎn)： 一目了然；預(yù)估輕重；掌握進(jìn)度；制作簡單。從雷達(dá)圖中可以看出指標(biāo)實(shí)際值與參照值的偏離程度，從而為分析者提供準(zhǔn)確的信息。 QCC其他常用手法 ——雷達(dá)圖 ? 雷達(dá)圖范例 : ?對(duì)個(gè)人而言無形成果項(xiàng)目：①主動(dòng)學(xué)習(xí)；②品管手法； ③品管意識(shí)；④工作信心； ⑤同事關(guān)系；⑥其他。 ? 使用時(shí)機(jī)： （ 1）監(jiān)督流程有無趨勢(shì)移動(dòng)或周期性的變化； （ 2）比較推行某項(xiàng)活動(dòng)前后的績效測(cè)量； （ 3）記錄有用的資料來預(yù)測(cè)趨勢(shì)。 ? 目的： 了解改善主題包括的范疇，判斷輸入和輸入的關(guān)系。 ? 注意事項(xiàng)： ①參與者中必須有對(duì)該流程最了解的人； ②必須使用標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)； ③方向?yàn)橛勺蟮接?，由上向下? ? 時(shí)機(jī)： 需要快速達(dá)成共識(shí)，決定優(yōu)先順序。 ? 缺點(diǎn)： 程序多、用時(shí)長。 注意縱橫坐標(biāo)軸與主題的關(guān)系 。 單元化無法表現(xiàn)可行性 。 。 新老七大品管手法比較 品管手法 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 注意事項(xiàng) 親和圖 ； ； 關(guān)聯(lián)性 ； 。 不適用于廣泛問題 。 因果 關(guān)系 要 分明 。 不易使用 。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 箭線圖 ； 制作； 盤計(jì)劃均需要修改 。新老七大品管手法比較 品管手法 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 注意事項(xiàng) 矩陣數(shù)據(jù)解析法 計(jì)算出各總成分的特征值 、 貢獻(xiàn)率及主要成分得分 。 系統(tǒng)圖 ； ； ； 。 ； 。 控制圖 發(fā)現(xiàn)問題明確 上下界限較難確定 。 特性要因圖 ； 。 “ 0“ 為準(zhǔn)； ” 棒寬 “ 。 提議主題 上級(jí)政策 可行性 迫切性 圈能力 總分 排名 選定 提高 CVC在可直流時(shí)間內(nèi)的使用時(shí)間 31 31 38 32 132 5 降低人工氣道的堵管率 40 36 36 30 142 2 提 高 危 重 病人床頭交接班完整率 40 38 40 34 152 1 ? 提高 ICU護(hù)理人員手衛(wèi)生依從性 40 33 39 21 133 4 提高 ICU床旁一起報(bào)警有效性的應(yīng)用 31 37 35 33 136 3 評(píng)價(jià)說明 分?jǐn)?shù) 上級(jí)政策 可行性 迫切性 圈能力 1 沒聽說過 不可行 半年后 需多個(gè)部門合作 3 偶爾告知 可行 過幾天 需 12個(gè)部門合作 5 常常提醒 高度 可行 馬上 科室內(nèi)自行解決 注：評(píng)分方法為 5分、 3分、 1分；每個(gè)圈員對(duì)每一主題，每一評(píng)價(jià)項(xiàng)目都要打分。 ? 方法： 排序法、多重投票法、加權(quán)投票法。 ? 優(yōu)點(diǎn)： 公平、公正，人人參與。 QCC其他常用手法 ——流程圖 ? 時(shí)機(jī)： ①欲了解現(xiàn)行流程的狀況； ②欲重新設(shè)計(jì)或改進(jìn)流程時(shí)； ③欲設(shè)計(jì)一個(gè)新的計(jì)劃時(shí)。 ? 監(jiān)管過程，以了解他的長期均值是否有變動(dòng)； ? 可以繪制一個(gè)工作過程的變化情形。 改善前 改善后 QCC其他常用手法 ——推移圖 ? 定義： 推移圖也叫時(shí)間序列圖 ,是以時(shí)間軸為橫軸 ,變量為縱軸的一種圖表。 ? 清楚地呈現(xiàn)出評(píng)估績效的重要類別。 QCC其他常用手法 ——甘特圖 時(shí) 間 步驟 1月 2023年 2月 2023年 3月 2023年 4月 2023年 5月 2023年 6月 2023年 7月 2023年 8月 負(fù)責(zé)人 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 主題選定 李 計(jì)劃擬定 李 現(xiàn)狀 把握