【正文】 ４ 4 3 A 064 6 ３ 7 5 A 502 7 ２ 3 4 A 589 3 １ 2 8 A 764 5 ０ 6 5 B 供應(yīng)商 漏鍍 408 764 502 589 408 新七大手法 ——矩陣數(shù)據(jù)解析法 ? 矩陣資料解析法的做法 收集資料 → 求相關(guān)系數(shù) r → 作出矩陣圖 45 新七大手法 ——矩陣數(shù)據(jù)解析法 ? 矩陣數(shù)據(jù)解析法解析法適用性 ? 新產(chǎn)品開發(fā)的企劃 。 某醫(yī)院監(jiān)護(hù)室約束治療不良現(xiàn)象分析矩陣圖 ? 定義： 矩陣 數(shù)據(jù)解析法是指將矩陣圖上各元素間的相關(guān)性進(jìn)行量化，計算出 各重要 項目之量化數(shù)據(jù)，再選出主要點繪成圖以便于準(zhǔn)確整理和分析結(jié)果的 一種 方法 .利用此法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報。 重點因素作對策 表。 成對因素分別列入矩陣圖的行和 列 成對因素交點處標(biāo)識其關(guān)系程度 。 ? 矩陣圖 分類 41 新 七大手法 ——矩陣圖 a1 a2 a3 Y 型 矩陣圖紙 A3A2A1B3 B2 B1 C1 C2 C3D1D2D3X 型 矩陣圖紙 AB a1 a2 a3b1b2b3ABL 型矩陣圖 B Ca4a3a2a1c2 c3b3 b2 b1 c1AT 型矩陣圖 目的 —— 手段 結(jié)果 —— 原因 不良現(xiàn)象 —— 原因 —— 工序 材料成分 —— 特性 —— 用途 管理機(jī)能 —— 管理項目 ——輸入信息 —— 輸出信息 42 ? 矩陣圖 的制作步驟： 質(zhì)量因素 。 新七大手法 ——系統(tǒng)圖 ? 系統(tǒng)圖范例 : 如 何 使 Q C C 落 實 加強(qiáng)培訓(xùn) 觀念要正確 內(nèi)訓(xùn) 外訓(xùn) 購置書刊 設(shè)黑板報 圈員家舉行 烤肉郊游 標(biāo)語 舉辦讀書會 圈會活潑化 多交流 競賽 活動活潑化 宣導(dǎo) 醫(yī)院內(nèi) 醫(yī)院外 全國性 技能操作 新 七大手法 ——矩陣圖 AB a1 a2 a3b1b2b3AB? 定義： 在 復(fù)雜的質(zhì)量問題中 ,找出成對的質(zhì)量因素 ,分別排列成行和列 ,在其交點處表示其關(guān)系及關(guān)系程度的一種方法叫矩陣圖。 ，將第二次方法當(dāng)成目的，展開第三次方法，如此不斷地往下展開。 ； ，討論出達(dá)成目的方法，將其可能的方法寫在卡片上。 新七大手法 ——系統(tǒng)圖 原因型系統(tǒng)圖 對策型系統(tǒng)圖 展開方式 結(jié)果 — 原因 目的 — 方法 發(fā)問方式 Why How 展開內(nèi)容 原因 方法 使用時機(jī) 解析階段 對策擬定階段 ? 定義： 系統(tǒng)圖法是為了達(dá)成目標(biāo)或解決問題，以“目的－方法”或“結(jié)果－原因”層層展開分析，以尋找最恰當(dāng)?shù)姆椒ɑ蜃罡镜脑颉? 32 1 3 2 4 5 6 問題 7 8 9 11 10 新七大手法 ——關(guān)聯(lián)圖 ? 按問題（目的）數(shù)量 分類 33 新七大手法 ——關(guān)聯(lián)圖 問題 1 3 2 4 5 6 問題 問題 ? 多目的型 （兩個以上目的） 1 2 3 4 5 6 問題 ? 單目的型 （單一目的） ?按結(jié)構(gòu)數(shù)分類 ? 中央集中型（向外擴(kuò)散） ? 單向匯集型（單向順延） 34 1 3 2 4 5 6 問題 7 8 9 11 10 1 2 3 4 5 6 問題 新七大手法 ——關(guān)聯(lián)圖 35 ? 關(guān)聯(lián)圖的判讀 方法 : 新 七大手法 ——關(guān)聯(lián)圖 中間因素 有出有進(jìn)是中間因素 主要因素 只出不進(jìn)是主因； 關(guān)鍵中間因素 出多進(jìn)少是關(guān)鍵中間因素； 關(guān)鍵中間因素也要當(dāng)主因?qū)Υ? 問題 只進(jìn)不出是問題 新七大手法 ——關(guān)聯(lián)圖 ? 關(guān)聯(lián)圖 的制作步驟： ； ： 集合相關(guān) 部門人員組成小組； ： 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴， 尋找 原因； 尋找的原因作成語言卡片； 語言卡片排列在白板上用箭頭做因果連接形成關(guān)聯(lián)圖； 關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行近一步修正完善； 重要項目或原因 （出多 進(jìn)少或 只出不進(jìn)） 并以特殊 標(biāo)記。 ：將親和卡和資料卡之間相互關(guān)系用框線連接起來 新七大手法 ——親和圖 ? 親和圖范例 交期不準(zhǔn) 品質(zhì)不合 包裝錯誤 色澤太深 重量不合 缺能源 鍋爐故障 停電 停水 機(jī)器故障 設(shè)備老舊 保養(yǎng)不周 操作不當(dāng) 工作效率低 人員疲勞 人員不足 工作環(huán)境差 原料管理差 物料延誤 原料貯存變質(zhì) 生產(chǎn)計劃不周 訂單日期太近 訂單臨時增加 通知生產(chǎn)太遲 ? 定義： 就是 把關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題及其因素 ,用箭頭連接起來從而 找出主要 影響 因素的一種圖示分析方法。 ，將剩余卡片繼續(xù)歸類。 。 ： 每人 2030張資料卡，使用陳述性語言描述。 ? 獲取員工的心聲，并教育員工，貫徹上級方針。 ? 討論未曾經(jīng)歷的問題時，借此整合全體人員的看法，了解全面問題。 ? 用于研究開發(fā)、效率的提高。 新 七大手法 ——親和圖 ? 什么時候使用親和圖？ 親和圖常用于狀況模糊不清或思路比較朦朧，實際情況無法很好把握時。 ? 分類： ? 個人親和圖： 主要由一人來進(jìn)行，重點放在數(shù)據(jù)的組織上。 數(shù)據(jù)類型 控制圖名稱 簡記 計量型 均值 極差控制圖 XR控制圖 均值 標(biāo)準(zhǔn)差控制圖 XS控制圖 中位數(shù) 極差控制圖 MR控制圖 單值 移動極差控制圖 XRm控制圖 計數(shù)型 不合格品率控制圖 P控制圖 不合格品數(shù)控制圖 Pn控制圖 缺陷數(shù)控制圖 C控制圖 單位缺陷數(shù)控制圖 U控制圖 ? 控制圖分類 老七大手法 ——控制圖 ? 控制圖范例 提 綱 品管老七大手法 品管新七大手法 品管其他常用手法 新老七大品管手法比較 QC手法在品管圈各步驟中的應(yīng)用 品管新七大手法 ? 親和圖 ? 關(guān)聯(lián)圖 ? 系統(tǒng)圖 ? 矩陣圖 ? 矩陣數(shù)據(jù)解析法 ? 過程決定設(shè)計圖 ? 箭線圖 新七大手法 ——親和圖 ? 定義： 把大量收集到的事實、意見或構(gòu)思等語言資料，按其相互親和性 (相近性 )進(jìn)行多次歸納整理，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識和協(xié)調(diào)工作 ,以利于突顯問題解決方向的一種方法。 老七大手法 ——特性要因圖 ? 原因追求型特性要因圖范例 為何