某醫(yī)院品管圈成果匯報(bào)(文件)
【正文】 1， 1+2,0因果關(guān)聯(lián)分析結(jié)果專業(yè)知識(shí)缺 乏思想認(rèn)識(shí)不 足溝 通不 到 位工作方法欠佳患者不配合硬件設(shè)施缺乏處置問(wèn)題點(diǎn)宣教滿意度低治標(biāo)問(wèn)題點(diǎn)過(guò)度現(xiàn)象根本原因七 :對(duì)策與擬定問(wèn)題 原因 對(duì) 策 評(píng) 價(jià) 總分負(fù)責(zé)人實(shí)施日期對(duì)策編號(hào)可行性經(jīng)濟(jì)性效益性為何患者對(duì)化療健康宣教的滿意度低護(hù)士宣教工作不到位加強(qiáng)護(hù)士對(duì)化療的宣教意識(shí) 5 5 5 15 柳志靜 10/1~10/3 1 ★患者不配合 做好患者的心理護(hù)理 5 4 4 13 黃玉香 15/2~25/3 2 ★化療自身防護(hù)用物缺乏制作并發(fā)放化療防護(hù)包 5 5 5 15 俞 丹 8/1~20/4 3 ★工人消毒知識(shí)缺乏及工作不負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)工人消毒知識(shí)的教育，提高工人的責(zé)任心5 5 5 15 陳 鴦 28/1~10/3 4 ★化療相關(guān)設(shè)備的缺乏 申請(qǐng)?jiān)黾踊熛嚓P(guān)設(shè)備 4 4 4 12 陳 璐 12/1~14/5 5 ★缺乏完整的宣教資料制作完整的宣教手冊(cè) 4 4 4 12 錢 文 23/2~20/6 6 ★問(wèn)題 原因 對(duì) 策 評(píng) 價(jià) 總分負(fù)責(zé)人實(shí)施日期對(duì)策編號(hào)可行性經(jīng)濟(jì)性效益性為何患者對(duì)化療健康宣教的滿意度低飲食不配合治療建議食堂增加飯菜種類，改善口味2 2 2 6 護(hù)士知識(shí)缺乏加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的培訓(xùn) 5 5 6 16 注： 可行性 優(yōu) 5分；可 4分；差 2分。理護(hù)理及健康教育，把化療的注意事項(xiàng)及宣教做足做到位。致。八：對(duì)策實(shí)施與檢討 (二 ) P DA C對(duì)策二 對(duì)策名稱 事 — 擬定規(guī)范的宣教流程 主要原因 宣教沒有針對(duì)性對(duì)策實(shí)施負(fù)責(zé)人：黃玉香實(shí)施時(shí)間： 2月 15日 3月 25日實(shí)施地點(diǎn)：骨二科對(duì)策處置 1. 經(jīng)由效果確認(rèn)為有效對(duì)策2. 規(guī)范列入護(hù)士日常流程，易懂的宣教流程 對(duì)策效果確認(rèn)1. 解決了因宣教沒有針對(duì)性而引起的滿意率降低的問(wèn)題。對(duì) 策內(nèi)容：1. 區(qū)分新老患者，根據(jù)其不同需求予以宣教。P DCA對(duì)策展示八： 對(duì) 策 實(shí) 施與 檢討 (四 )對(duì)策四 對(duì)策名稱 物 — 制作化療防護(hù)包 主要原因 化療防護(hù)用物欠缺改善前：患者低細(xì)胞期防護(hù)用物欠缺，降低了宣教的滿意度實(shí)施對(duì)策：對(duì)策實(shí)施：負(fù)責(zé)人：陳鴦實(shí)施時(shí)間： 1月 28日 3月 10日實(shí)施地點(diǎn)：骨二科對(duì)策處置： 1. 經(jīng)由效果確認(rèn)為有效對(duì)策2．規(guī)范列入護(hù)士日常流程 對(duì)策效果確認(rèn)：1. 解決了因防護(hù)用物缺乏影響滿意率的問(wèn)題。使用范圍：骨二科內(nèi) 容 作業(yè)流程：對(duì)護(hù)士的責(zé)任心教育制定宣教流程圈長(zhǎng)不定時(shí)檢查護(hù)士宣教質(zhì)量（宣教內(nèi)容是否到位、全面；患者及家屬是否掌握了解）入院時(shí)
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