顧問式銷售流程培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 ！ 三明治報(bào)價(jià)法： 配備、好處 價(jià)格 沖擊（ impact)：圖片、一種景象、一種設(shè)想 ….. 補(bǔ)償 /附加值： 如果要不降低價(jià)格，唯一的方法就是提升價(jià)值，首先要充分地展示產(chǎn)品的價(jià)值。 三、交 車流程 客戶 所訂車輛到達(dá)后，確認(rèn)車況完好。 （ 2）如果客戶帶的是銀行卡的話，直接轉(zhuǎn)帳就 可以 ?？钜训綆t 開車輛 發(fā)票（ 同時提請財(cái)務(wù) 人員注意在流程 單簽字 確認(rèn)并 確認(rèn)發(fā)票相關(guān)信息 是否一致 無誤 ）。 需要交接給車主的手續(xù) 主要有 ： （ 1）發(fā)票各聯(lián)，幫助客戶整理買保險(xiǎn)所需手續(xù)、附加稅所 需 手續(xù) 、購買臨時牌照所需手續(xù)等，并整理規(guī)范。 （ 5）確認(rèn) 合格證原件是否在公司，如果合格證原件無法 同時 交給 客戶，請組織好相關(guān)話術(shù)安撫客戶。 (如果 事 前 車主無試乘試駕， 路上 一定提請車主此時 便是 試 乘 試駕 。（記得此時 撕下車上的 車窗紙 ）。 以后一個月至少回訪一次，提醒保養(yǎng)和收集使 用 信息。 , February 10, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :06:5605:06:56February 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 10日星期五 5時 6分 56秒 05:06:5610 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :06:5605:06Feb2310Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 10日星期五 5時 6分 56秒 05:06:5610 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 10日星期五 上午 5時 6分 56秒 05:06: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :06:5605:06Feb2310Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 10日星期五 5時 6分 56秒 05:06:5610 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :06:5605:06:56February 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :06:5605:06Feb2310Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 記得在雨雪大霧天氣時，提醒車主開車留心駕 駛 ，貼心關(guān)懷，用心服務(wù)。確認(rèn) 身 上有 打火機(jī) 。加油完畢 如果沒有洗車的話 把 車送到洗車處 洗車 ）。 再次帶領(lǐng)客戶到自己所挑選 的車輛 前， 再次檢查 車輛 ，車主 確認(rèn)無誤 后由車主在交車 檢驗(yàn)單上簽 字確認(rèn) （一定要客戶親自簽字， 不得代簽 )。 （ 3）車輛 使用手冊、車輛簡易操作光盤（提請車主注意 這 是 VCD， CD機(jī)是無法讀取并播放的）、車輛簡易操作 手 冊 （ 建議 車主放車上以便隨時查閱），填寫客戶 信息 卡，留存客戶詳細(xì) 信息。 復(fù)印好相關(guān)手續(xù)后直接去庫 管處 領(lǐng)取此車 手續(xù) （ 記得在庫存 車輛檔案 上 簽字 ),同時 再次核對 車 輛手續(xù) 是否和所開發(fā)票車輛一致。 (最好是 工行 的 ) （ 4）如果是支票的話，帶客戶去開戶行去辦理倒 存 （或者由財(cái)務(wù)人員一起去辦理），如果倒存 及時 的話，當(dāng)日可提車，如果當(dāng)日倒存不成， 則 直到倒存成功才可提車！ （ 5）如果客戶帶匯票的話，直接給財(cái)務(wù)，核對無 誤 后經(jīng)財(cái)務(wù)確認(rèn)才可提車。 在 客戶到來之前，銷售顧問把要交車輛洗 刷 干凈，擺放整齊。 比較：與更高價(jià)位市場的產(chǎn)品 /設(shè)備作比較（我們的君越的操控與 Cadilic…..） 利用微小 語言 （ 僅僅 … 只需要 ….. 不再 …..） 更詳細(xì)地詢問競爭對手的報(bào)價(jià)（反應(yīng)：不可能！絕對不可能！試水份：在哪里買？找誰 買？） 預(yù)防顧客的誤導(dǎo)，尋找競爭對手報(bào)價(jià)的漏洞 … 外部因素法 將不能提供折扣的原因歸結(jié)銷售顧問不能影響的外部因素：（這個我說了不算 ， 腳 墊 屬于裝具 部，我是銷售部，我們兩個部門是獨(dú)立核算的，您要是想要，我 可 以 給他們打個 招呼 ，讓他們打個八折 …） 讓價(jià)規(guī)律 價(jià)格的跳水波動 顧問式銷售流程 之 —— 交車（七） 概 述 ： 交車是營造終身客戶的重要時刻 。 銷售顧問正確態(tài)度和原則：
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