市場營銷學(xué)教程(文件)
【正文】 戰(zhàn)略 一、含義 (一 ) 概念：根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個(gè)性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場上占有強(qiáng)有力的競爭位置。 （二）營銷情報(bào)系統(tǒng) ? 主要功能是向營銷部門及時(shí)提供有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展變化情報(bào)。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :41:3421:41:34February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 11日星期六 9時(shí) 41分 34秒 21:41:3411 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :41:3421:41Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 11日星期六 9時(shí) 41分 34秒 21:41:3411 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 11日星期六 下午 9時(shí) 41分 34秒 21:41: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :41:3421:41Feb2311Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 11日星期六 9時(shí) 41分 34秒 21:41:3411 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :41:3421:41:34February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :41:3421:41Feb2311Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 （四）營銷決策支持系統(tǒng) ? 從發(fā)展過程看，計(jì)算機(jī)用于信息處理，大體上經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段： ? 單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段 ? 綜合處理階段 ? 系統(tǒng)處理階段 市場營銷調(diào)研 運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會與問題，作為市場預(yù)測與營銷決策的依據(jù)。 一、企業(yè)對營銷信息的需求 ? 市場地域的擴(kuò)大 ? 購買者的購買行為復(fù)雜化 ? 競爭由價(jià)格競爭發(fā)展至非價(jià)格競爭 二、市場營銷信息的特征 ? 時(shí)效性強(qiáng) ? 更新性強(qiáng) ? 雙向性 三、企業(yè)對營銷信息的要求 ? 準(zhǔn)確性 ? 及時(shí) ? 恰當(dāng) ? 系統(tǒng)性 ? 費(fèi)用代價(jià)要合理 營銷信息系統(tǒng)的概念及構(gòu)成 市場 營銷環(huán)境 目標(biāo)市場 分銷渠道 競爭者 公眾 宏觀環(huán)境 力量 市場營銷經(jīng)理 分析 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 營銷信息系統(tǒng) 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) 營銷調(diào)研系統(tǒng) 營銷情報(bào)系統(tǒng) 營銷決策支持 系統(tǒng) 營銷系統(tǒng)決策與溝通 營銷信息系統(tǒng)構(gòu)成 （一） 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) （二） 營銷情報(bào)系統(tǒng) （三） 營銷調(diào)研系統(tǒng) （四） 營銷決策支持系統(tǒng) （一）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) 特點(diǎn)： 信息來自企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)會計(jì)、生產(chǎn)、銷售等部門。 二、差異性營銷 差異市場營銷策略是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)以兩個(gè)以上乃至全部細(xì)分市場為目標(biāo)市場，分別為之設(shè)計(jì)不同產(chǎn)品，采取不同的市場營銷組合，滿足不同消費(fèi)者需求的目標(biāo)市場策略。 二、企業(yè)涵蓋市場的方式 產(chǎn)品 /市場矩陣 —— 按不同的顧客需要（以不同的產(chǎn)品來表示）和不同的顧客群（以不同的市場部分來表示）： 產(chǎn)品 /市場集中 產(chǎn)品專業(yè)化 市場專業(yè)化 選擇性的專業(yè)化 目標(biāo)市場包括整個(gè)市場 目標(biāo)市場選擇策略 一、無差異營銷 二、差異性營銷 三、集中性營銷 四、如何選擇目標(biāo)市場策略 一、無差異營銷 需求和期望基本一致的產(chǎn)品，如高科技、 工業(yè)產(chǎn)品。 抽掉潛在顧客的共同要求，而以特殊需求作為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。 有效性。 （ 3）心理細(xì)分 根據(jù)購買者所處的社會階層、生活方式、個(gè)性特點(diǎn)等心理因素細(xì)分市場 （
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