質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)(文件)
【正文】 有進(jìn)行認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)查，僅僅是依據(jù)北京個(gè)別醫(yī)院的情況而確定。來自：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院導(dǎo)入 ISO9001質(zhì)量管理體系帶來的顯著變化 3 現(xiàn)在，凡是對(duì)外發(fā)布信息都必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、技術(shù)部門負(fù)責(zé)人二級(jí)審核及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的審批，且留有記錄，保證了信息發(fā)布的準(zhǔn)確性。 ISO9001質(zhì)量管理體系幫助學(xué)院建立了管理評(píng)審、內(nèi)審、不合格服務(wù)、數(shù)據(jù)分析及糾正與預(yù)防措施等五個(gè)控制程序，明確提出了定期主動(dòng)收集數(shù)據(jù)，主動(dòng)分析，主動(dòng)采取糾正與預(yù)防措施的工作要求，將改進(jìn)制度化，將可以預(yù)見的不合格服務(wù)避免，將可能出現(xiàn)的問題消除在最初的環(huán)節(jié)中，減少可能產(chǎn)生的不利影響。%很有幫助 %對(duì)工作量的影響%對(duì)提高工作能力有一定幫助； %特別有助于提高工作能力 來自：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院遠(yuǎn)程教育認(rèn)證情況 n 國際第一家國際第一家 澳大利亞南昆士蘭大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心澳大利亞南昆士蘭大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心 1997年通過認(rèn)證年通過認(rèn)證 n 國內(nèi)第一家國內(nèi)第一家 北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 2023年年 3月月 28日日目前，一批遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)開始進(jìn)行質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目前，一批遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)開始進(jìn)行質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)最重要的幫助創(chuàng)建了以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化基礎(chǔ)。ISO9004所有相關(guān)方滿意207來自：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院里奇蘭德大學(xué)（ RLC） ? 管理特征： 學(xué)校有五個(gè)以學(xué)生為中心的機(jī)構(gòu) —— 學(xué)生學(xué)習(xí)辦公室、學(xué)生發(fā)展辦公室、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與制度效力部、資源開發(fā)和員工訓(xùn)練部，社會(huì)事業(yè)部和 3個(gè)輔助社會(huì)事業(yè)部門的機(jī)構(gòu)（包括金融服務(wù)、設(shè)施服務(wù)、員工服務(wù)和職業(yè)服務(wù)部門） ? 學(xué)生滿意情況： 學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)中 5個(gè)最重要的方面（開班計(jì)劃、課時(shí)安排、教學(xué)質(zhì)量、課程多樣化和智力發(fā)展）， RLC提高了滿意度水平，在過去 4年里每年都超過了國家制定的標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)。這些舉措不僅鍛煉了學(xué)生的工作能和才干，而且支持了社區(qū)建設(shè)。 結(jié)尾? 人的一生有兩項(xiàng)活動(dòng)：學(xué)會(huì)認(rèn)知 learningtoliveto讓我們大家一起來努力！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。? 從強(qiáng)調(diào)狹義的知識(shí)、技能轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)人的發(fā)展教育是一項(xiàng)永恒的事業(yè)學(xué)會(huì)合作 learningknow改造客觀世界 工作? 教育教什么？（聯(lián)合國教科文組織 1996年教育叢書）雷電小組和其他教師和員工會(huì)向各種機(jī)構(gòu)提供志愿服務(wù)。 ? 招生情況： 2023年到 2023年 RLC招收的學(xué)分制學(xué)生人數(shù)從 12500增加到了 14500，增長率達(dá)到 16%，連續(xù) 5年超過了本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 2023年招生人數(shù)超過了排名第二的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3000名。管理投入的效益： 1否方便、是否滿意？管理無止境工作語言（ PDCA、八大原則等）學(xué)院統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)， 也是這幾年學(xué)院快速發(fā)展的重要 總體評(píng)價(jià)%是一個(gè)非常有用的方法 ； %有一定影響 %接口清晰，減少了工作摩擦 有幫助對(duì)提高質(zhì)量的重要性來自：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)主要途徑%糾 工作規(guī)范化ISO9001質(zhì)量管理體系對(duì)于關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)要求各個(gè)部門、各崗位職責(zé)明確，流程清晰。建立體系后，學(xué)院在進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查、分析和論證后，才作出決策。如 2023年學(xué)院由院長辦公會(huì)討論決定開設(shè)藥學(xué)專升本，招生后發(fā)現(xiàn)學(xué)生報(bào)名情況不理想。來自：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院導(dǎo)入 ISO9001質(zhì)量管理體系帶來的顯著變化 2 在某種程度上，學(xué)院對(duì)于學(xué)生的關(guān)心甚至超出了在校學(xué)生。服務(wù)自覺化通過建立和運(yùn)行 ISO9001質(zhì)量管理體系，全體工作人員在辦學(xué)意識(shí)上明顯提高。學(xué)習(xí)資料適宜性 ≥80%； 學(xué)習(xí)資料提供率 ≥99%；3.聘用教師考核合格率 ≥90%；2.管理規(guī)范，資源優(yōu)秀，服務(wù)滿意，技術(shù)可靠，提供一流的醫(yī)學(xué)遠(yuǎn)程教育? 質(zhì)量目標(biāo)：1.研究表明，在許多高等學(xué)校采用 ISO9000質(zhì)量保證體系，沒有發(fā)現(xiàn)失敗的例子，尤其是英國的實(shí)踐? 反對(duì)派? 數(shù)百家大學(xué)通過標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，包括哈佛、牛津等著名大學(xué)? 我國 2023年約 300家教育機(jī)構(gòu)通過認(rèn)證? ISO組織的統(tǒng)計(jì)：國際范圍教育領(lǐng)域通過認(rèn)證：1998年 上九，亢龍有悔。九二，見龍?jiān)谔?，利見大人。這套系統(tǒng)為生產(chǎn)商和沃爾瑪兩方面都帶來了巨大的利益。組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。? 例子– 溫水效應(yīng)：青蛙的悲哀– 老獵人– 松下公司： 51年，61萬條合理化建議基于事實(shí)的決策方法 Factual approach to decision making? 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上的，成功的結(jié)果取決于活動(dòng)實(shí)施之前的精心策劃和正確的決策。持續(xù)改進(jìn) Continual improvement? 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 通過利用資源和實(shí)施管理，將輸入
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