質(zhì)量管理概論(ppt 77頁)(文件)
【正文】 含義已經(jīng)不僅局限在產(chǎn)品特性，還包括了企業(yè)的服務(wù)與工作質(zhì)量。n一般在頭腦風(fēng)暴法之后使用這種工具，以便整理所分析的問題。 某廠為提高電阻的成品率，對 10月份生產(chǎn)的不合格品進(jìn)行分類，下表是按不合格原因統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)。 ?n 許多產(chǎn)品的計(jì)量質(zhì)量指標(biāo)，如強(qiáng)度、長度、壽命、測量誤差等在生產(chǎn)條件穩(wěn)定、正常的前 提下，均服從正態(tài)分布。此時(shí)，現(xiàn)場人員應(yīng)根據(jù)直方圖形狀迅速分析判斷異常原因，采取措施，使工序恢復(fù)正常狀態(tài)。 其原因是在加工和測量過程中有異常情況出現(xiàn) 。這常常是由于某些加工習(xí)慣造成的。因此，必須先對數(shù)據(jù)進(jìn)行分層，再作頻數(shù)直方圖● 平頂型 ? 平頂型即直方圖的峰頂過寬過平?！? 陡壁型 ? 直方圖在某一側(cè)出現(xiàn)了高山上陡壁的形狀。此時(shí)，存在更多出現(xiàn)不合格品的潛在危險(xiǎn)，必須立即采取措施，減小分散。檢查表n 檢查表示人們經(jīng)常使用的用來確認(rèn)問題的簡單質(zhì)量管理工具。有相互關(guān)聯(lián)關(guān)系可以幫助分析產(chǎn)生某個(gè)問題的原因?？刂茍D： 是直接對工序進(jìn)行控制的方法質(zhì)量特性數(shù)據(jù)公差上限控制上限中心線控制下限公差下限試樣號（或取樣時(shí)間）控制圖基本格式：時(shí)間質(zhì)量特性值TUTLTm時(shí)間質(zhì)量特性值TUTLTm時(shí)間質(zhì)量特性值TUTLTm時(shí)間質(zhì)量特性值TUTLTm時(shí)間質(zhì)量特性值TUTLTm時(shí)間質(zhì)量特性值TUTLTm 圖 1 工序穩(wěn)定狀態(tài) 圖 2工序散差過大 圖 5 工序呈下降趨勢 圖 6 工序呈周期性變動 圖 3 工序分布中心偏離規(guī)格中心 圖 4 工序呈上升趨勢分析與判斷(1)所有點(diǎn)子均在規(guī)格界限內(nèi)，且點(diǎn)子的排列無異?，F(xiàn) 象 (見圖 1)。(3)曲線波動不大，但靠近一側(cè)規(guī)格界限 (圖 3)。說明工序分布正在發(fā)生某種變化，應(yīng)立即查找原因 ，采取措施使工序恢復(fù)穩(wěn)定狀態(tài)。他們制作了一套名為 “ 考驗(yàn) ” 的專題節(jié)目，在世界各地的電視屏幕上連續(xù)播放。如今，在世界各地，人們隨處可見豐田公司的 “ 光環(huán) ” 等名牌轎車在疾速奔馳。n 例如，在 “ 空中飛車 —— 光環(huán) ” 一片中，一位豐田汽車公司的職員不異赴湯蹈火，以 120公司的時(shí)速駕駛著光環(huán)牌轎車沖向飛車臺，高速飛馳的光環(huán)牌轎車騰空而起，像一道耀眼的閃電射向晴朗的藍(lán)天，在兩米的高處懸空飛行了大約 25米，著地后照樣高速飛馳，這個(gè)千金難得的驚險(xiǎn)鏡頭在公眾中產(chǎn)生了強(qiáng)烈的刺激效果，在其真實(shí)可信的破壞性試驗(yàn)面前， “ 光環(huán) ” 車不堅(jiān)固的成見不攻自破，扭轉(zhuǎn)了公眾原先看法，認(rèn)為光環(huán)堅(jiān)固耐用。 1961年，豐田汽車公司立志要奪回汽車霸主地位，精心研制出質(zhì)量優(yōu)良的新型光環(huán)牌高級轎車，投入市場，然而由于固有的印象，公眾對此普遍缺乏信任，因此銷路不佳，遠(yuǎn)不如日產(chǎn)公司的 “ 青鳥 ” 汽車。 ? (4)曲線的排列出現(xiàn)明顯的變化趨勢。 ?(2)曲線波動大，個(gè)別點(diǎn)超出規(guī)格界限 (見圖 2)。n 它能幫助檢查出可被糾正的引起偏離的原因。n 一般根據(jù)使用者通過收集數(shù)據(jù)想要了解什么問題來設(shè)計(jì)檢查表。應(yīng)立 即采取措施，減小分散；對產(chǎn)品實(shí)施全數(shù)檢查；或適當(dāng)放寬規(guī)格界限，以減小損失分布非常集中。產(chǎn)品分布范圍規(guī)格范圍產(chǎn)品分布范圍規(guī)格范圍產(chǎn)品分布范圍規(guī)格范圍產(chǎn)品分布范圍規(guī)格范圍產(chǎn)品分布范圍規(guī)格范圍最理想的直方圖 直方圖的分布范圍仍在規(guī)格范圍內(nèi)，但中心偏向一側(cè)。如刃具的磨損、操作者逐漸疲勞使質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的中心值緩慢的移動造成的。 ?● 雙峰型 ? 直方圖出現(xiàn)了兩個(gè)高峰?！?偏向型 ? 偏向型也稱偏峰型。2? 與規(guī)格比較，明確改進(jìn)方向 ? 在直方圖上標(biāo)明規(guī)格上限及下限，可直觀地將直方圖的位置、分散范圍與規(guī)格比較，從而分析質(zhì)量狀況，明確改進(jìn)方向。頻數(shù)直方圖的應(yīng)用 ?1? 觀察工序狀態(tài) （ 1） 原理 如上所述，大部分計(jì)量指標(biāo)服從正態(tài)分布，即在穩(wěn)定正常生產(chǎn)狀態(tài)下得到的數(shù)據(jù)，其頻數(shù)直方圖的形狀是 “中間高、兩邊低、左右對稱的山峰型 ”，我們稱這種形狀的直方圖為 正常型直方圖 。出現(xiàn)不合格品主出現(xiàn)不合格品主要原因是沾污和要原因是沾污和裂紋，只要解決裂紋，只要解決這兩個(gè)問題，不這兩個(gè)問題，不合格品可以下降合格品可以下降76%直方圖直方圖n 頻數(shù)直方圖 以樣本數(shù)據(jù)表征的質(zhì)量特性值為橫坐標(biāo)，以頻數(shù)為縱坐標(biāo) 作出的描述數(shù)據(jù)分布規(guī)律的圖形。一般根據(jù)原因發(fā)生的次數(shù)對其進(jìn)行分類，并按頻數(shù)大小重新排列這些原因，以此來繪制帕累托圖。因此， 6?質(zhì)量是非常有競爭力的質(zhì)量。– 在 6?管理中強(qiáng)調(diào) “度量 ”的重要性，沒有度量就沒有管理。q注
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