質量管理體系的建立與實施anp(文件)
【正文】 9001標準的第 7章“產(chǎn)品實現(xiàn)”中的要求并非每個組織都完全適用。 ?內容 ? 特定產(chǎn)品的目標設立，這些目標應是對組織總的質量目標的一種細化，是實現(xiàn)組織總的質量目標的基礎。 ? 對產(chǎn)品的接收準則（合格判定依據(jù)）及所需的監(jiān)視、驗證、確認活動和用以證實實施符合規(guī)定的記錄也要做出規(guī)定。建筑工程實現(xiàn)過程的策劃后可能形成施工組織設計、施工方案、驗收記錄等。 ? 確定措施以消除潛在不合格的原因，防止可能產(chǎn)生的不 合格的原因，防止同類不合格的再次發(fā)生。 11 4 策劃結果驗證 ?產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量已在產(chǎn)品實現(xiàn)策劃時加以考慮，這就是 PDCA循環(huán)中的檢查步驟。 內審：同上 管理評審 ：即最高管理者為確定質量管理體系達到規(guī)定目標的適宜性、充分性、有效性而對質量管理所進行的系統(tǒng)評價。 ?組織質量管理體系文件的方式和程度必須結合組織的規(guī)模、產(chǎn)品的復雜程度和人員的能力等綜合考慮，不能找個模式照抄照搬，也不必抄標準的條款 ?文件是對體系的描述，必須與體系的需要一致 15 3 文件類型 （ 1） 質量手冊 （ 2） 質量計劃 （ 3） 規(guī)范 （ 4） 指南 （ 5） 程序 16 含義 ：即“規(guī)定組織質量管理體系的文件，它向組織內、外部提供關于質量管理體系 的一致信息。如果小型企業(yè)的質量文件少而簡單，為了使用方便，可以把程序文件和作業(yè)文件都編入質量手冊。對于硬件制造業(yè)，產(chǎn)品實現(xiàn)過程與標準的順序差異不太大，而服務業(yè)種類各異，其過程很難套用標準的順序，建議按服務提供過程的順序表述。 并不是所有的程序都必須形成文件，如果所有的相關人員都能說明并能證明他們用同樣的方法做同樣的事，就不一定需要文件。 ?除了標準要求的質量手冊和六項要求建立的程序文件外，標準中并未要求，但實際需要的程序也要編制程序文件。如果一個幾十人的組織，只有 2～ 3件監(jiān)測裝置，可能不需要建立整套的管理制度、周檢計劃等，只要有一個管理人員知道裝置的校準期限（可以通過觀察校準標識掌握）定期執(zhí)行校準，保存記錄即可。特別是很小的服務企業(yè)，可以以顧客的直接反饋或營業(yè)額的上升作為證據(jù)。質量手冊又分為質量管理手冊和質量控制手冊兩個部分。 ? 組織：提供公開的成人培訓課程的培訓機構 23 ?組織 :提供公開的成人培訓課程的培訓機構 該機構的手冊中包含了質量方針和所需的程序文件。不同的崗位結合各自的目標和要求進行培訓，使每個員工明白如何做好本職工作，達到自己的目標，為組織實現(xiàn)方針目標做出貢獻。 1 培訓的內容 26 2 培訓的方法 ? 請顧問公司；參加公開的培訓課程；由組織的內部人員 講解。 ?因沒有規(guī)定而影響體系運行有效性，就要做出規(guī)定。記錄可以記在記錄本上，亦可以使用電子媒體。 ? 信息是評價的依據(jù)，組織要識別為確保產(chǎn)品滿足要求和持續(xù)改進所需的信息、來源、統(tǒng)計方法和反饋途徑。 29 復習題 1 質量管理體系策劃的責任者、策劃的內容和程序是什么？ 2 何為“質量手冊”？其主要內容有哪些？ 3 員工培訓的主要內容及方法是什么？ 4 自我評價機制建立的依據(jù)和途徑是什么？ 30 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? 內審和管理評審是這個自我評價機制的基礎。在確定實施證據(jù)時應考慮適用、有效、方便使用和驗證。 ?有效性的驗證通?？梢院蛢葘?、顧客滿意程度的調查（測量體系總體業(yè)績的有效性）、產(chǎn)品與過程的測量（測量產(chǎn)品及產(chǎn)品實現(xiàn)過程的有效性）相結合。 ? 在體系正式運行前，將策劃的內容根據(jù)實施需要進行培 訓，要使全體員工知道自己要做什么、如何做以及要達 到什么目標，然后按規(guī)定的要求實施。培訓的重點是質量管理八項原則和管理職責，要使高層領導能對體系做出全
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