質(zhì)量管理體系的建立與實施anp-預(yù)覽頁
【正文】 對硬件產(chǎn)品可以是自產(chǎn)品要求的確定直至售后服務(wù)的全過程；對服務(wù)業(yè)可以是從市場調(diào)研、服務(wù)規(guī)范設(shè)計到服務(wù)提供過程。而對于管理職責、資源以及測量改進的各項要求，則每個組織都必須遵循。 ? 該組織建立的體系可以覆蓋所有的產(chǎn)品，也可以只覆蓋其中的部分產(chǎn)品。有三道沖壓工序，與沖壓過程相關(guān)的過程有設(shè)備模具的管理，使用樣板對成型的沖壓進行檢驗。也可以用組織認為其他適宜的表達方式。對產(chǎn)品實現(xiàn)所需過程進行策劃，并確定某些過程可能的外包。 l ③ 確定每個過程需要的資源和信息及其提供者。在具體做法上，要注意不能使質(zhì)量方針和目標與質(zhì)量管理體系兩相分離，從而使質(zhì)量方針和目標成為形式，也使質(zhì)量管理體系失去目的性 6 (4) 過程的確定 ?識別過程 ：即為達到某個目的所策劃的與管理活動、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)的過程以及研究為達到目的選定的最佳一組過程的組合。 ? 顧客包括直接的購買者、最終的使用者和可能存在的 中間商，他們可能是個人也可能是組織。第四章 質(zhì)量管理體系的建立與實施 167。 （ 2）識別顧客 ? 組織建立質(zhì)量管理體系的最終目的是所提供的產(chǎn)品能 滿足顧客的要求，因此首先要確定誰是組織的顧客。而不是在質(zhì)量管理體系形成文件之后，用質(zhì)量方針和目標來點綴。 l ② 確定每個過程的輸入和輸出，接受輸出的對象和過程之間的接口。 ?過程確定 ：包含研究組織現(xiàn)有的過程和職責，可能需要對職能重新分配，對機構(gòu)設(shè)置、過程、職責與權(quán)限進行必要的調(diào)整。 ?過程 ：可以用方框圖或其他適當方式表述過程，說明各過程的名稱、責任部門、輸入、輸出、控制方法，用符號或文字表明相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程。與剪料過程相關(guān)的過程有鋼板采購、進料檢驗，剪下的料供沖制。 8 （ 5）質(zhì)量管理體系范圍的確定 （對標準要求的合理刪減） ? 組織在策劃和建立質(zhì)量管理體系時，需要確定體系覆蓋的范圍。對某些組織，部分要求可能不適用，可以將其刪除，但前提是對要求的刪減不影響組織提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責任的要求。 ? 策劃包含過程的確定。 l 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃結(jié)果的形式可因產(chǎn)品特點、加工的工藝水平和技術(shù)手段、服務(wù)提供過程的方式、組織規(guī)模等的不同而異。服務(wù)業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃后形成服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范、服務(wù)檢驗規(guī)范等。 ? 要采取措施消除不合格。 ?管理過程的測量通過內(nèi)審或各部門自己的管理過程進行。管理評審應(yīng)按策劃的時間間隔進行，并由最高管理者負責主持。 內(nèi)容 ： ?質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性 ?為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟? ?質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述 注意： ?前言（或概述）一般表述組織的概況、地址、產(chǎn)品區(qū)別、所服務(wù)的顧客群體等。大型企業(yè)的質(zhì)量文件往往是多層次的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，上一級文件引用下一級文件，下一級文件支持上一級文件。 ?但是，無論怎么寫，在質(zhì)量手冊中對過程刪減的詳細表述是必不可少的。 19 ② 為確保過程有效策劃、運行和控制所需的文件 ?如果一個組織在按 ISO9000或 GB/T19001標準建立體系前已有良好的管理基礎(chǔ)，有一套行之有效的管理文件，可以將其納入體系。標準不明示形成文件的要求給了組織很大的自主靈活性。而如果是一個大公司，測量儀器、裝置成百種，為確保有效控制，臺帳、周檢計劃、校準制度等就有必要了，特別是有量值傳遞能力的組織，必須遵循的檢定規(guī)程也是必不可少的。組織的規(guī)模和產(chǎn)品的復(fù)雜程度及風險度是決定記錄多少的重要因素。質(zhì)量管理手冊由公司制定，質(zhì)量控制手冊由各事業(yè)部分別制定，但需經(jīng)公司對與管理手冊的接口和一致性進行評審。目錄如下： ? 前言（包括概況。 ? 高層領(lǐng)導 需要了解管理思想的發(fā)展，特別是領(lǐng)導的作用，自己需要直接參與哪些工作，如何為質(zhì)量管理體系做策劃。 ? 結(jié)合體系的策劃，在策劃過程中進行研討加深理解，將 策劃的結(jié)果通過宣講使全體員工得到培訓。 ?對過程已做了正確合適的規(guī)定，不執(zhí)行也不可能有效，因此必須加強對過程執(zhí)行的監(jiān)視和測量，以確保體系的有效實施。但記錄不是唯一的證據(jù)形式。內(nèi)部溝通是否順暢及改進方向是否明確是驗證信息反饋有效性的方法
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1