質(zhì)量管理體系的建立與實施anp-免費閱讀
【正文】 內(nèi)部溝通是否順暢及改進方向是否明確是驗證信息反饋有效性的方法之一。 ?對過程已做了正確合適的規(guī)定，不執(zhí)行也不可能有效，因此必須加強對過程執(zhí)行的監(jiān)視和測量，以確保體系的有效實施。 ? 高層領導 需要了解管理思想的發(fā)展，特別是領導的作用，自己需要直接參與哪些工作，如何為質(zhì)量管理體系做策劃。質(zhì)量管理手冊由公司制定，質(zhì)量控制手冊由各事業(yè)部分別制定，但需經(jīng)公司對與管理手冊的接口和一致性進行評審。而如果是一個大公司，測量儀器、裝置成百種，為確保有效控制，臺帳、周檢計劃、校準制度等就有必要了，特別是有量值傳遞能力的組織，必須遵循的檢定規(guī)程也是必不可少的。 19 ② 為確保過程有效策劃、運行和控制所需的文件 ?如果一個組織在按 ISO9000或 GB/T19001標準建立體系前已有良好的管理基礎，有一套行之有效的管理文件，可以將其納入體系。大型企業(yè)的質(zhì)量文件往往是多層次的復雜結構，上一級文件引用下一級文件，下一級文件支持上一級文件。管理評審應按策劃的時間間隔進行，并由最高管理者負責主持。 ? 要采取措施消除不合格。 l 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃結果的形式可因產(chǎn)品特點、加工的工藝水平和技術手段、服務提供過程的方式、組織規(guī)模等的不同而異。對某些組織，部分要求可能不適用，可以將其刪除，但前提是對要求的刪減不影響組織提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責任的要求。與剪料過程相關的過程有鋼板采購、進料檢驗，剪下的料供沖制。 ?過程確定 ：包含研究組織現(xiàn)有的過程和職責，可能需要對職能重新分配，對機構設置、過程、職責與權限進行必要的調(diào)整。而不是在質(zhì)量管理體系形成文件之后，用質(zhì)量方針和目標來點綴。第四章 質(zhì)量管理體系的建立與實施 167。在具體做法上，要注意不能使質(zhì)量方針和目標與質(zhì)量管理體系兩相分離，從而使質(zhì)量方針和目標成為形式，也使質(zhì)量管理體系失去目的性 6 (4) 過程的確定 ?識別過程 ：即為達到某個目的所策劃的與管理活動、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關的過程以及研究為達到目的選定的最佳一組過程的組合。對產(chǎn)品實現(xiàn)所需過程進行策劃，并確定某些過程可能的外包。有三道沖壓工序，與沖壓過程相關的過程有設備模具的管理，使用樣板對成型的沖壓進行檢驗。而對于管理職責、資源以及測量改進的各項要求，則每個組織都必須遵循。如硬件產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃后可能會形成設計開發(fā)計劃、采購計劃、工藝、檢驗計劃 /規(guī)范、制造 /檢驗記錄等。 ? 利用對數(shù)據(jù)的分析結果發(fā)現(xiàn)改進的機會，實施對產(chǎn)品、過程、 體系和業(yè)績的改進。 對過程的監(jiān)視和測量是為了證實過程實現(xiàn)所策劃結果的能力。有的大型集團的總部沒有具體的業(yè)務，總部的手冊可能非常簡單，而下屬每個分公司或事業(yè)部有自己的分手冊和支持性的程序文件和作業(yè)文件。為確保過程有效運行，組織可以確定所需文件的數(shù)量和類別。 ?產(chǎn)品實現(xiàn)過程部分都未明示形成文件的要求，但是，對“與顧客有關的過程”、“設計和開發(fā)”、“采購”、“生產(chǎn)或服務提供過程”都明確提出了控制要求，為滿足這些要求，可能需結合組織特點編制相應的程序文件或制度。 質(zhì)量管理手冊 ：前言； 組織結構； 管理承諾； 體系的策劃； 職責、權限和溝通； 資源提供的渠道與管理； 內(nèi)審和管理評審； 顧客滿意程度的評價； 信息的處置與分析； 糾正、預防措施和持續(xù)改進； 文件、記錄的控制。培訓的重點是質(zhì)量管理八項原則和管理職責，要使高層領導能對體系做出全面的策劃，提出目標、落實職能、提供資源，并能發(fā)動、協(xié)調(diào)實施，檢查績效和組織改進。 ?有效性的驗證通?？梢院蛢?nèi)審、顧客滿意程度的調(diào)查（測量體系總體業(yè)績的有效性）、產(chǎn)品與過程的測量（測量產(chǎn)品及產(chǎn)品實現(xiàn)過程的有效性）相結合。 ? 內(nèi)審和管理評審是這個自我評價機制的
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