質(zhì)量管理的基礎(chǔ)理念(文件)
【正文】 ? TQM正是在系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來的 ? 組織本身就是一個大系統(tǒng)，組織的質(zhì)量管理體系是組織這個大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。 ? 確定持續(xù)改進的需要和目標。 原則 7：基于事實的決策方法 用事實和數(shù)據(jù)說話 ? Speak of data ? 加強信息管理 ? 靈活運用統(tǒng)計技術(shù) ? 加強質(zhì)量記錄的管理 ? 加強計量工作 原則 7：基于事實的決策方法 基于事實的決策方法 ? 領(lǐng)導的主要工作是決策 ? 不要迷信自己的感受、經(jīng)驗和能力 ? 要有適當?shù)男畔⒑蛿?shù)據(jù)來源 ? 對收集來的數(shù)據(jù)和信息應持正確的態(tài)度 ? 對數(shù)據(jù)和信息進行分析 ? 要有正確的決策方法 ? 對決策進行評價并進行必要的修正 原則 8： 與供方互利的關(guān)系 供方是組織的資源 ? 供方是組織的“受益者”之一 ? 供方是組織的“資源” ? 供方的業(yè)績影響組織的業(yè)績 ? 雙方的合作可以更好地滿足顧客和其他相關(guān)方的需要 ? 組織可以從與供方的合作中獲得多種效益 ? 供方也可以從與組織的合作中獲得多種效益 原則 8： 與供方互利的關(guān)系 建立互利關(guān)系的基本要求 ? 選擇數(shù)量合適的供方 ? 進行雙向溝通 ? 與供方合作，確認其過程能力 ? 對供方提供的產(chǎn)品進行監(jiān)視 ? 鼓勵供方實施持續(xù)的質(zhì)量改進并參與聯(lián)合改進 ? 邀請供方參與組織的設(shè)計和開發(fā)活動 ? 共同確定發(fā)展戰(zhàn)略 ? 對供方獲得的成果進行評價和獎勵 總結(jié)： ? 八大原則是開啟 ISO9001： 2023族標準的鑰匙 ? 八大原則是質(zhì)量管理的指導思想 ? 八大原則是編寫質(zhì)量手冊和程序文件的基礎(chǔ) ? 八大原則是對員工進行質(zhì)量培訓的重要內(nèi)容 The end ! 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? 對實施過程進行監(jiān)督，給予資源的和道義的支持和幫助，協(xié)調(diào)相關(guān)的事項。 原則 6：持續(xù)改進 持續(xù)改進的原則 ? 持續(xù)改進的根本目的是滿足內(nèi)部和外部顧客的需要，是為了提高過程的效率或效果 ? 持續(xù)改進是針對過程進行的 ? 持續(xù)改進是一種措施（糾正措施、預防措施或創(chuàng)新措施） ? 持續(xù)改進是一個持續(xù)的、不間斷的過程 ? 持續(xù)改進是應全員參與 ? 應不斷尋求改進機會，而不是等出現(xiàn)問題再去抓機會 ? 持續(xù)改進是最高管理者的職責 ? 持續(xù)改進應建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上 原則 6：持續(xù)改進 持續(xù)改進的組織管理 ? 由最高管理者授權(quán)，由組織內(nèi)部某一部門負責質(zhì)量改進的管理工作。 ? 按優(yōu)先次序排列過程 —— 將資源盡量用于重要過程 ? 制定并執(zhí)行過程的程序 運用過程方法進行質(zhì)量管理 ? 嚴格職責 ? 關(guān)注接口：過程和過程之間的接口是最重要的，過程方法特別強調(diào)接口處的管理。 原則 4：過程方法 什么是過程？ ? 過程是“一
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