【正文】 人 績(jī)效工資制度 以實(shí)際目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況為依據(jù) 工作量或收入、質(zhì)量情況提成等 按照結(jié)果付酬 綜合型工資制度 綜合考慮付酬因素，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的差異化設(shè)計(jì) 職務(wù)技能型、職務(wù)能力－效益型等 薪酬組合 醫(yī)院主要工資制度 醫(yī)院工資制度 特征 1 結(jié)構(gòu)工資制度 劃分不同的工資單元 2 崗位技能工資制度 以崗位和技能為主要工資單元：崗位要求；實(shí)際技能（技術(shù)工人、非技術(shù)工人、管理人員、技術(shù)人員等） 3 崗位薪點(diǎn)工資制度 崗位因素、表現(xiàn)因素、加分點(diǎn)數(shù)、點(diǎn)值、效益 4 技術(shù)等級(jí)工資制度 建立在職位分類(lèi)基礎(chǔ)上的技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 5 崗位等級(jí)工資制度 根據(jù)崗位對(duì)人員的知識(shí)、技能和體力要求和環(huán)境要素確定崗位等級(jí)所對(duì)應(yīng)的工資 6 職能等級(jí)工資制度 以員工所具有的知識(shí)和技能為基礎(chǔ) 7 提成工資制度 將剩余部分在醫(yī)院和員工之間按比例分成 8 談判工資制度 一種靈活反映醫(yī)院績(jī)效和勞動(dòng)力狀況以及員工預(yù)期的保密工資 激勵(lì)的原則 （ 1）普通員工。這部分員工的工作性質(zhì)及心理特征決定了對(duì)他們的激勵(lì)是復(fù)雜的。這部分人具有較高的知識(shí)層次和較強(qiáng)的工作能力。 （ 2）布置工作時(shí)，發(fā)問(wèn)式激勵(lì)。 ，不可盲目實(shí)施。 獎(jiǎng)勵(lì)員工常犯的十大錯(cuò)誤 ，卻去獎(jiǎng)勵(lì)那些看起來(lái)最忙，工作最久，然而效率不高的人； ，卻要求工作的品質(zhì)； ，卻獎(jiǎng)勵(lì)治標(biāo)的方法； ，卻不提供工作保障，只知道付最高的薪水給新進(jìn)或威脅要離職的員工； ，卻獎(jiǎng)勵(lì)使事情復(fù)雜化和制造瑣碎的人； ，卻獎(jiǎng)勵(lì)那些只會(huì)抱怨且光說(shuō)不做的人； ，卻對(duì)那些敢于獨(dú)行的人進(jìn)行責(zé)罰； ，卻以最大的預(yù)算增幅來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)那些將醫(yī)院所有的資源耗得精光的員工； ，卻只獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)中某一個(gè)成員而忽視了其他人； ，卻獎(jiǎng)勵(lì)墨守成規(guī)的行為。 確定工作產(chǎn)出 建立評(píng)估指標(biāo) 設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 確定原則 病人導(dǎo)向；增值產(chǎn)出 結(jié)果優(yōu)先；權(quán)重確定 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 數(shù)量／質(zhì)量；成本／時(shí)限 SMART原則 具體／度量／實(shí)現(xiàn)／現(xiàn)實(shí)／時(shí)限 基本績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)過(guò)努力都能夠達(dá)到的； 滿(mǎn)足基本目標(biāo)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)； 主要用于非激勵(lì)性的人事待遇。 起草通知，便簽、信件 通知、便簽、信件 主管認(rèn)為僅對(duì)草稿作微小的修改就可以發(fā)送了。 安排會(huì)議 會(huì)議安排情況 在會(huì)議開(kāi)始前能準(zhǔn)備好會(huì)議所需的設(shè)備和材料。 優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：報(bào)告者能夠提供一些規(guī)定之外的新穎的分析，這些分析對(duì)報(bào)告的使用者十分有用。 對(duì)下屬員工的工作指導(dǎo)和管理 有效率的員工 ：所有員工都能理解醫(yī)院的目標(biāo)和自己對(duì)醫(yī)院目標(biāo)的貢獻(xiàn)是什么；所有員工都能寫(xiě)出自己工作的關(guān)鍵增值產(chǎn)出和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；所有員工都清楚自己的工作做的如何； 90％以上的員工能夠達(dá)到預(yù)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；員工具備工作所需的知識(shí)和技能；薪資的調(diào)整基于績(jī)效評(píng)估的結(jié)果。 （ 4）彼此都很明確可能遇到的問(wèn)題，明確管理者能夠提供的支持和幫助。 2收集績(jī)效信息： （ 1）目的：提供績(jī)效評(píng)估的事實(shí)依據(jù)；提供績(jī)效改進(jìn)的事實(shí)依據(jù)；發(fā)現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題和績(jī)效優(yōu)異的原因；在爭(zhēng)議仲裁中的利益保護(hù)。 3人力資源績(jī)效評(píng)估類(lèi)型： （ 1）判斷型：以了解目前醫(yī)院發(fā)展和員工表現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)狀況為基本出發(fā)點(diǎn)。 4人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容 （ 1）個(gè)人特征：知識(shí)與技能／需要／忠誠(chéng)／創(chuàng)造力／領(lǐng)導(dǎo)能力 （ 2）工作行為：執(zhí)行任務(wù)／服從指導(dǎo)／匯報(bào)問(wèn)題／遵循規(guī)則／參與情況／發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的主動(dòng)性 （ 3）工作結(jié)果：實(shí)際的產(chǎn)出／改善的情況－相對(duì)績(jī)效、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的情況 5績(jī)效評(píng)價(jià)的基本方法 （ 1）與認(rèn)同目標(biāo)的方法：目標(biāo)管理法 （ 2）與工作標(biāo)準(zhǔn)的方法：核查表法／評(píng)價(jià)量表法／關(guān)鍵事件法／行為錨定法／短文法 （ 3）與個(gè)體之間相比的方法：排列法（對(duì)比法）／強(qiáng)迫分配法 績(jī)效評(píng)估方法的比較 評(píng)價(jià)技術(shù) 提供反饋和 指導(dǎo) 分配獎(jiǎng)金和 機(jī)會(huì) 最小化 成本 避免評(píng)價(jià)錯(cuò)誤 排序和強(qiáng)制分布法 不好 不好或一般 好 一般 工作報(bào)告法 不確定 不好 一般 不確定 行為對(duì)照表法 一般 好或一般 一般 好 等級(jí)鑒定法 一般 一般 好 一般 行為錨定法 好 好 一般 好 目標(biāo)評(píng)價(jià)法 非常好 不好 不好 好 績(jī)效評(píng)估體系 目的 準(zhǔn)則 方法 目標(biāo)溝通 以績(jī)效為導(dǎo)向 關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理法、行為錨定法 薪酬分配 以人或以績(jī)效為導(dǎo)向 圖表式評(píng)估、評(píng)定等級(jí)、強(qiáng)迫分配法、行為錨定法 績(jī)效改進(jìn) 以績(jī)效為導(dǎo)向 關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理法 人事研究 以績(jī)效為導(dǎo)向 短文法、關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理法、行為錨定法 有效的績(jī)效評(píng)估基本特征 1全面性和完整性（方面，主要因素） 2相關(guān)性和有效性（內(nèi)容與工作有關(guān)） 3明確性和具體性（標(biāo)準(zhǔn)明確、具體） 4可操作性和精確性（標(biāo)準(zhǔn)可測(cè)量） 5原則一致性和可靠性（標(biāo)準(zhǔn)的適用性） 6公正性和客觀性（科學(xué)、合理） 7民主性和透明性（下－上－下，員工參與） 適合醫(yī)院的績(jī)效評(píng)價(jià)方法 1部門(mén)主管：目標(biāo)管理法與 360度評(píng)估法結(jié)合 2專(zhuān)業(yè)人員： （ 1）行為標(biāo)準(zhǔn)法：工作標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高的部門(mén)采用，如放射線科、檢驗(yàn)科、護(hù)理等。 工作分析、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效評(píng)價(jià)關(guān)系 工作分析 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 工作績(jī)效評(píng)價(jià) 確定各項(xiàng)工作需要的技能 、態(tài)度及工作本身的難易 設(shè)置評(píng)定工作中各類(lèi)要素實(shí)現(xiàn)等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn) 觀察員工的工作情況 ， 將所得信息與標(biāo)準(zhǔn)相比較 積極心態(tài) 播下一個(gè)行動(dòng)，你將收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)。 注意：誰(shuí)評(píng)價(jià)？哪些信息是必需的？用什么工具來(lái)評(píng)估？評(píng)價(jià)得到的相關(guān)信息如何應(yīng)用？ 玻璃式績(jī)效考評(píng)法 明確考評(píng)目的，公開(kāi)選取考評(píng)者并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)行透明度最高的 360度考評(píng)法，配之高績(jī)效的反饋面談，可以讓員工看到自己的真實(shí)水平，從而激發(fā)起更高的工作積極性。 （ 2）發(fā)展型：通過(guò)績(jī)效管理，了解基本情況和問(wèn)題，并找到問(wèn)題的解決方案，并幫助員工個(gè)人和醫(yī)院更好可持續(xù)發(fā)展。 績(jī)效評(píng)估 1定義：績(jī)效評(píng)估是指對(duì)員工的工作結(jié)果及影響工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)和素質(zhì)，進(jìn)行考評(píng)的過(guò)程與活動(dòng)。 績(jī)效實(shí)施管理 1持續(xù)的溝通。 醫(yī)院工作績(jī)效管理 醫(yī)院目標(biāo)分解 工作單元職責(zé) 績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效實(shí)施 與管理 績(jī)效反饋面談 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效期間 績(jī)效計(jì)劃 1計(jì)劃依據(jù)：工作目標(biāo)／工作職責(zé) 2計(jì)劃的內(nèi)容： （ 1）目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約 （ 2）管理者和被管理者的溝通 3判斷有效績(jī)效計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn) （ 1）員工目標(biāo)與醫(yī)院目標(biāo)是否緊密相連？ （ 2）員工工作職責(zé)和工作描述已經(jīng)按照現(xiàn)有的醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行了修改，可以反映本績(jī)效期間的工作內(nèi)容。 優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：其他組織將該醫(yī)院的財(cái)務(wù)控制流程視為典范。 優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)議材料和安排無(wú)需主管監(jiān)控。 工作職責(zé) 增值產(chǎn)出 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 為出差人員安排旅程 旅程安排情況 主管人員調(diào)查出差者，了解情況：安排符合出差者的要求，按時(shí)，準(zhǔn)確預(yù)定飯店，車(chē)輛、費(fèi)用報(bào)表按時(shí)，準(zhǔn)確完成。 關(guān)心哪些工作產(chǎn)出？ 如何衡量這些工作產(chǎn)出？ 是否有可以跟蹤的