目標(biāo)管理與績效(文件)
【正文】 目標(biāo) ︰ 銷售收入提升 10%。 三、目標(biāo)績效管理系統(tǒng) 企業(yè)年度目標(biāo)考核常模 考核指標(biāo) 2023年指標(biāo) 2023年指標(biāo) 備 注 公司總?cè)藬?shù) (人） 5000 6000 本科以上學(xué)歷者 部門數(shù)量（人） 工人 ︰ 管理 ︰ 銷售 總產(chǎn)值 （億元） 人均產(chǎn)值（萬元） 30% 12 8︰ 1︰ 1 12 24 35% 10 8︰ : 20 33 深圳市 98年優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為70萬元 生產(chǎn)銷售能比 毛利率 30% 10: 8 10: 9 35% 純利率 生產(chǎn)成本總費用比 工資總費用比 固定資產(chǎn)折舊 管理費用比 10% 15% 40% 30% 10% 15% 25% 35% 5% 4% 廣告費用比 5% 4% 科研總費用比 10% 15% 員工滿意度 80% 85% 以專業(yè)顧問公司的調(diào)查為依據(jù) 人員流失率 10% 8% 其中計畫內(nèi)占流失率的 25% 同類產(chǎn)品信譽排名 全國第五位 全國第三位 以行業(yè)協(xié)會公佈的排名為依據(jù) 客戶忠誠度 20︰ 50︰ 30 30︰ 60︰ 10 什麼是 《 目標(biāo)管理 》 ？ ? 以公司的商業(yè)目標(biāo)和實現(xiàn)過程為已任； ? 公司的愿景，戰(zhàn)略化為組織的同一目標(biāo)； ? 組織的各個功能（部門）對組織目標(biāo)認(rèn)同； ? 個人和部門的目標(biāo)是公司總目標(biāo)的分解； ? 公司對績效考核，而非其它標(biāo)準(zhǔn)，評價個人； ? 按照績效的成果，給予員工相應(yīng)的待遇。 道統(tǒng)行業(yè)和 IT行業(yè)的績效目標(biāo) 道統(tǒng)行業(yè) ︰ 明確的組織分工 明確的崗位職責(zé) 全部工作落實到個人 明確的過程控制 明確的 KPI量化 明確的考評系統(tǒng) 明確的正向強化措施 IT高科技行業(yè) 機動的組織分工 不固定的崗位職責(zé) 全部工作由團隊完成 不強調(diào)過程控制 不容易量化 KPI標(biāo)準(zhǔn) 缺乏明確的評估 難以完全採用獎懲 （ 2）目標(biāo)分解 ? 量化全公司的目標(biāo)為階段性目標(biāo)； ? 分?jǐn)偭炕葬岬墓灸繕?biāo)到所有部門； ? 部門將量化以後的公司目標(biāo)分派到崗； ? 個人崗位對量化目標(biāo)任務(wù)的落實檢查。 與員工達成一致 就行動計畫和所需的支援和資源達成共識 ︰ 幫助員工克服主觀上的障礙； 討論完成任務(wù)的計畫； 提供必要的支援和資源。 〈 認(rèn)同管理 〉 4項原則 ? 凡沒有雙方認(rèn)可的目標(biāo)，不能稱為 〈 績效目標(biāo) 〉 ，也不能列入考評的對象； ? 凡是雙方認(rèn)可的績效目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)由量化的或者定性的標(biāo)準(zhǔn)，並且雙方理解一致； ? 凡是雙方認(rèn)可的績效目標(biāo)，雙方應(yīng)當(dāng)明確完成的好處，不能完成的後果，確立“ 評估標(biāo)準(zhǔn) ” 和考評時間； ? 簽字。 有效溝通，達成共識 1）概述此次溝通的目的和有關(guān)訊息； 2）鼓勵員工主動提出建議； 3）討論每個具體目標(biāo)，任務(wù)，達成一致； 4）就行動計畫和所需要的資源，支援達成共識；雙向承諾，共勝雙贏； 5）避開無關(guān)的話題和情緒化題目。 四、員工激勵 員工激勵 激勵員工的第一步 ︰ 了解需求 ? 〈 績效目標(biāo) 〉 對於員工有什麼好處； ? 〈 公司目標(biāo) 〉 和員工 〈 個人目標(biāo) 〉 的比較； ? 什麼樣的人不用激勵（高效能人）； ? 激勵的前提是員工有被激勵的需要； ? 需要的分類，自低級到進階的滿足。 情感杠桿； “ 謝謝 ” ； 書面感激； 進階經(jīng)理親自感謝； 宣佈／通告； 命名（優(yōu)秀，明星） 正規(guī)／非正規(guī)激勵效果比 正規(guī) ︰ 預(yù)先規(guī)劃； 公司政策； 與錢有關(guān)係； 有限； 容易被看成行政行為； 感到我應(yīng)當(dāng)?shù)玫健? 績效評估／培養(yǎng)訓(xùn)練發(fā)展 只能評估那些 ︰ ﹡ 雙方認(rèn)同的績效目標(biāo)； ﹡﹡ 雙方承諾完成的工作任務(wù)； ﹡﹡﹡ 雙方認(rèn)同的組織行為規(guī)範(fàn)。 評估之後的措施（及時） ? 獎勵和激勵 ? 年度加菜金 ? 物質(zhì) ? 頭班發(fā)展提升 ? 業(yè)務(wù)性質(zhì)提升 ? 參與管理和決策 ? 處理與清退 ? 立即解決合約，補償 ? PIP談話和簽字 ? 雙方承諾下次檢查日 ? PIP後換崗 ? PIP後降級 系統(tǒng)匯入失敗的風(fēng)險 ? 決策層缺乏認(rèn)知決心及支援； ? 參與者未能列為 “ 第一工作 ” ? 企業(yè)上下缺乏溝通和共識； ? 系統(tǒng)推進不能 “ 持之以恆 ” 。 管理者對部門可改進領(lǐng)域的影響 １、部門內(nèi)的組織氣氛； ２、部門內(nèi)的人員配置； ３、部門內(nèi)工作的模式； ４、部門工作重點及先後順序； ５、部門與相關(guān)部門的關(guān)係； ６、部門的形象； ７、部門佔有的資源。 結(jié)合使用兩類激勵模式 ? 與貢獻掛鉤； ? 注意結(jié)合個人特點； ? 及時； ? 具
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