xxxx年集團(tuán)客戶移動(dòng)vpdn產(chǎn)品培訓(xùn)材料(文件)
【正文】 入核 查 成 員 有 效 性成 員 開(kāi) 通 定 單 （ 僅 含 本 省 用 戶 ）成 員 開(kāi) 通 報(bào) 竣成 員 開(kāi) 通成 員 開(kāi) 通 報(bào) 竣 成 員 開(kāi) 通 送 計(jì) 費(fèi)按 照 規(guī) 則 起 租所 有 用 戶 A A A 信 息 發(fā) 送A A A 信 息 配 置短 信 發(fā) 送 用 戶 密 碼 信 息A A A 配 置 竣 工接 入 省 竣 工接 入 省 H L R本 省 成 員 開(kāi) 通 成 員 開(kāi) 通 送 計(jì) 費(fèi)成 員 開(kāi) 通 報(bào) 竣38 內(nèi)部資料 注意保密 39 業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)支撐流程 ? 成員變更集團(tuán)套餐流程 省 分 受 理 人 員 歸 屬 省 C R M集 團(tuán) 生 產(chǎn) 管 理 系 統(tǒng) 歸 屬 省 計(jì) 費(fèi)總 部 樞 紐業(yè) 務(wù) 訂 單 受 理生 成 業(yè) 務(wù) 定 單業(yè) 務(wù) 審 核成 員 變 更 套 餐成 員 變 更 套 餐成 員 開(kāi) 通 報(bào) 竣成 員 變 更 套 餐按 照 規(guī) 則 起 租39 內(nèi)部資料 注意保密 40 業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)支撐流程 ? 成員用戶換號(hào)觸發(fā)的流程 省 分 受 理 人 員 接 入 省 A A A 系 統(tǒng)歸 屬 省 H L R歸 屬 省 C R M 接 入 省 計(jì) 費(fèi)集 團(tuán) 生 產(chǎn) 管 理 系 統(tǒng) 接 入 省 C R M歸 屬 省 計(jì) 費(fèi)總 部 樞 紐業(yè) 務(wù) 訂 單 受 理生 成 業(yè) 務(wù) 定 單變 更 A A A 信 息通 過(guò) 省 分 C R M 發(fā) 起 訂 單業(yè) 務(wù) 訂 單 受 理訂 單 上 傳成 員 換 號(hào) （ 舊 號(hào) 碼 撤 銷 配 置 、 新 號(hào) 碼 增 加 配 置 ）成 員 換 號(hào) 處 理 報(bào) 竣成 員 換 號(hào) 結(jié) 果 送 計(jì) 費(fèi)按 照 規(guī) 則 起 租A A A 信 息 配 置短 信 發(fā) 送 用 戶 密 碼 信 息A A A 配 置 竣 工A A A 配 置 竣 工訂 單 竣 工 通 知 省 分40 內(nèi)部資料 注意保密 41 業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)支撐流程 ? 成員用戶拆機(jī)觸發(fā)的流程 當(dāng)省分系統(tǒng)中用戶拆機(jī)時(shí)觸發(fā)全國(guó)性 VPDN業(yè)務(wù)中的成員用戶退出時(shí)：需省分先完成本省網(wǎng)元側(cè)的拆機(jī)操作，拆機(jī)操作分兩種情況： 1）如果用戶拆機(jī)操作既在接入省又是歸屬省 ,需要省分完成 AAA和HLR配置； 2）如果用戶拆機(jī)操作在歸屬省則只需完成 HLR配置； 然后省分 CRM系統(tǒng)發(fā)起業(yè)務(wù)操作為” 成員用戶退出 VPDN”的訂單，通過(guò)” 省分業(yè)務(wù)訂單提交”接口發(fā)到總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)，總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)處理完成后發(fā)送竣工信息反饋給省分。 ? 于“賬單次月”的 日 12： 00前，將一點(diǎn)收費(fèi)的賬單匯總文件上傳總部移動(dòng)結(jié)算平臺(tái)。 BSS系統(tǒng)根據(jù)總部移動(dòng)結(jié)算平臺(tái)下發(fā)的“一點(diǎn)收費(fèi)匯總分配報(bào)表”文件列示的本單位當(dāng)月應(yīng)負(fù)擔(dān)的合作業(yè)務(wù)分成款，按照文件指引專業(yè)沖減收入。 52 內(nèi)部資料 注意保密 53 一點(diǎn)收費(fèi)處理業(yè)務(wù)流程（異常流程） ? 在成員歸屬省分計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)上傳完一點(diǎn)收費(fèi)賬單后，發(fā)現(xiàn)本月賬單錯(cuò)誤，需要進(jìn)行調(diào)賬，那么“賬單次月”不需要對(duì)調(diào)賬賬單進(jìn)行上傳，需要與“賬單次次月”的一點(diǎn)收費(fèi)賬單一同上傳。 54 內(nèi)部資料 注意保密 匯 報(bào) 提 綱 二、技術(shù)方案 一、產(chǎn)品介紹 三、運(yùn)營(yíng)管理 四、計(jì)費(fèi)結(jié)算 55 內(nèi)部資料 注意保密 資費(fèi)結(jié)構(gòu) 類型 費(fèi)用類別 費(fèi)用結(jié)構(gòu) 付費(fèi)對(duì)象 說(shuō)明 功能費(fèi) 企業(yè)域名（ APN）功能費(fèi)（不帶 3A） A省用戶， X元 /月 /用戶 集團(tuán)支付 /個(gè)人支付 必選 集團(tuán)賬號(hào)功能費(fèi)（帶 3A） A省用戶， X元 /月 /用戶 集團(tuán)支付 /個(gè)人支付 可選 附加功能費(fèi) A省用戶， X元 /月 /用戶 集團(tuán)支付 /個(gè)人支付 可選 通信費(fèi) 流量費(fèi) A省用戶 ,X元包 Y ＭＢ定向數(shù)據(jù)流量，超出套餐按 Z元 /kb標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取，不封頂。 ? 成員未選擇集團(tuán) VPDN套餐， VPDN成員費(fèi)用不能由單位支付。一點(diǎn)收費(fèi)省分公司計(jì)應(yīng)收，走正常銷賬流程。 58 內(nèi)部資料 注意保密 賬務(wù)處理（ 2） ? 賬單構(gòu)成 ?集團(tuán)客戶 VPDN業(yè)務(wù)的帳單、發(fā)票通過(guò)綜合營(yíng)帳提交給客戶，業(yè)務(wù)的帳單、發(fā)票要求至少列出項(xiàng)目： ? 號(hào)卡日（月）租費(fèi)（或基本套餐使用費(fèi)）功能費(fèi)、通信費(fèi)（流量費(fèi)），合計(jì)； ? 號(hào)卡日（月）租費(fèi)、功能費(fèi)、通信費(fèi)（流量費(fèi)）均計(jì)入分配給該集團(tuán)客戶的集團(tuán)代碼帳戶內(nèi)，由集團(tuán)客戶報(bào)集團(tuán)代碼繳費(fèi)。 – “ VPDN用戶 /客戶定向流量費(fèi)套餐參數(shù) X”說(shuō)明 : A省用戶 /客戶 ,X元包 Y ＭＢ定向數(shù)據(jù)流量 。 ? 一點(diǎn)收費(fèi)省間分?jǐn)? ? 對(duì)于跨省 VPDN業(yè)務(wù)，采用一點(diǎn)支付的情況，一點(diǎn)收費(fèi)省應(yīng)按成員用戶歸屬省上傳的一點(diǎn)支付應(yīng)收，并按一定比例結(jié)算給成員用戶歸屬省。 ? 賬務(wù)處理方式： ? 數(shù)據(jù)流量詳單由 VPDN業(yè)務(wù)平臺(tái)（ GGSN）生成，傳送給 BSS系統(tǒng)， BSS生成帳單。 57 內(nèi)部資料 注意保密 賬務(wù)處理（ 1） ? 支付方式：分集團(tuán)客戶支付部分和個(gè)人支付部分 ? 個(gè)人支付部分：由個(gè)人在歸屬地支付。 A省客戶（ APN、 ServiceID），X元包 Y ＭＢ定向數(shù)據(jù)流量，超出套餐按 Z元 /kb標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取，不封頂。 53 內(nèi)部資料 注意保密 54 一點(diǎn)收費(fèi)處理業(yè)務(wù)流程（異常流程） ? 若歸屬省分計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)需要對(duì)“賬單月”的一點(diǎn)收費(fèi)賬單進(jìn)行調(diào)賬，則在“賬單次次月”的一點(diǎn)收費(fèi)賬單中，用“減免” 標(biāo)示為調(diào)賬的金額，用正負(fù)數(shù)來(lái)體現(xiàn)調(diào)增、調(diào)減； ? “總部移動(dòng)結(jié)算平臺(tái)”對(duì)于“調(diào)賬賬單金額”與“一點(diǎn)收費(fèi)賬單”不進(jìn)行匯總處理 , 直接發(fā)送給“收費(fèi)省計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)”。一點(diǎn)收費(fèi)省將一點(diǎn)收費(fèi)應(yīng)收數(shù)據(jù)在“賬單次月”進(jìn)行合賬（計(jì)應(yīng)收款），生成一點(diǎn)收費(fèi)賬單；一點(diǎn)收費(fèi)?。ê献鳂I(yè)務(wù)分成支出單位）將當(dāng)月分?jǐn)偤献鳂I(yè)務(wù)分成款，生成應(yīng)付賬款或預(yù)付賬款分客戶收回記錄，通過(guò) BSS與 ERP的接口將接口文件傳送給一點(diǎn)收費(fèi)省財(cái)務(wù)，供財(cái)務(wù)做“賬單次月”應(yīng)收賬款增加及對(duì)總部往來(lái)。 50 內(nèi)部資料 注意保密 51 一點(diǎn)收費(fèi)處理業(yè)務(wù)流程（正常流程） ? 3. 成員歸屬省后續(xù)處理 成員歸屬?。ê稽c(diǎn)收費(fèi)省分）在“賬單次月” 日 8： 30月底24:00獲取總部移動(dòng)結(jié)算平臺(tái)下發(fā)的“一點(diǎn)收費(fèi)匯總分配報(bào)表”文件，獲取成功后刪除總部結(jié)算平臺(tái)文件，其 BSS系統(tǒng)分業(yè)務(wù)將該文件與上報(bào)賬單數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后 BSS系統(tǒng)按業(yè)務(wù)將預(yù)存款存入對(duì)應(yīng)集團(tuán)成員的專屬預(yù)存賬戶（專屬預(yù)存賬戶按業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)置，例如“ VPDN專屬預(yù)存賬戶”）中，作為該業(yè)務(wù)的專屬預(yù)存款進(jìn)行使用。具體業(yè)務(wù)支撐方案根據(jù)集團(tuán)客戶部業(yè)務(wù)規(guī)則文件支撐（財(cái)務(wù)處理流程詳見(jiàn)附件）。變更受理后通過(guò)接口派發(fā)給省分的是全部的資費(fèi)和優(yōu)惠信息。 ? 對(duì)于集團(tuán)客戶成員自身的業(yè)務(wù)變更操作，如換號(hào)、銷號(hào)等引起成員使用的 VPDN業(yè)務(wù)的變更，通過(guò)省分 CRM系統(tǒng)受理，并將訂單發(fā)給總部集
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