ibm-集團(tuán)客戶的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)(文件)
【正文】 消息傳遞 各業(yè)務(wù)類型的營(yíng)收比例， 業(yè)務(wù)為運(yùn)營(yíng)商帶來的營(yíng)收 其它 (娛樂、信息、瀏覽等 ) 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò) 消息傳遞 ， ， 163。 Copyright IBM Corporation 2023 目前“橫向標(biāo)準(zhǔn)化”產(chǎn)品是主要的驅(qū)動(dòng)力，但逐步向適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)的“縱向差異化”解決方案演進(jìn) ? 與短信等大眾移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相比，各行業(yè)對(duì)信息通信的需求不同，行業(yè)應(yīng)用有很強(qiáng)的專業(yè)性和特殊性，不同的行業(yè)用戶需要不同的終端，需要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)和系統(tǒng)集成； ? 目前企業(yè)移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品以連接性和跨行業(yè)的橫向基礎(chǔ)產(chǎn)品為主，復(fù)雜程度和定制化要求相對(duì)較低，實(shí)施難度和初始投入比較低； ? 隨著產(chǎn)品和解決方案的復(fù)雜程度和定制化程度增加，產(chǎn)品總體營(yíng)收和利潤(rùn)將大幅提高 ? 向縱向市場(chǎng)發(fā)展以滿足企業(yè)日益增強(qiáng)的個(gè)性化需求，必須與價(jià)值鏈上的系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商、服務(wù)提供商、設(shè)備制造商等合作伙伴攜手拓展增值解決方案的市場(chǎng)，提供一體化企業(yè)級(jí)應(yīng)用 ? 移動(dòng) ? 移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)自動(dòng)化 () ? 智能卡 ? 移動(dòng)支付 ? 企業(yè)通信信息發(fā)布 系統(tǒng)整合 預(yù)包裝 簡(jiǎn)單捆綁 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 連接性 橫向 縱向 復(fù)雜程度 定制化程度 ? 移動(dòng)銷售自動(dòng)化 () ? 行業(yè)特定應(yīng)用 ? 資產(chǎn)監(jiān)控 ? 物流追蹤 ? 移動(dòng) ? 企業(yè) ? 數(shù)據(jù)采集 ? 接入 ? 車隊(duì)管理 近期重點(diǎn) 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 須與合作伙伴合作 第 ??頁(yè) 169。 Copyright IBM Corporation 2023 在合作伙伴的建設(shè)發(fā)展中，集團(tuán)客戶移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的合作伙伴體系的發(fā)展階段將經(jīng)歷初始期、發(fā)展期和成熟期 收入 BP數(shù)量 初始期 發(fā)展期 成熟期 時(shí)間 業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng) 合作吸引力 合作伙伴數(shù)量 合作伙伴管理 慢 不強(qiáng) 少 探索期 快 強(qiáng) 迅速增加 逐步完善 平穩(wěn) 較大 整合平穩(wěn)或減少 規(guī)范化 合作伙伴總體策略演進(jìn) ?降低合作伙伴進(jìn)入障礙。 ? 運(yùn)作管理 ? 關(guān)系管理 ? 流程及持續(xù)改善管理 基礎(chǔ)管理 發(fā)展管理 支持管理 運(yùn)營(yíng)管理 ? 合作伙伴培養(yǎng) ? 合作伙伴激勵(lì) ? 能力模型及應(yīng)用 ? 營(yíng)銷支持 ? 產(chǎn)品技術(shù)支持 ? 客戶服務(wù)支持 ? 商業(yè)分析 ? 管控 ? 商業(yè)模式 利益分成 成本分?jǐn)? 引入 考核后續(xù)管理 合作伙伴體系框架 終止退出 分類 產(chǎn)品承載支持 品牌支持 支撐系統(tǒng) 呼叫中心 支持 其它支持 公關(guān)推廣 銷售推進(jìn) 運(yùn)維支持 合作策略 業(yè)績(jī)激勵(lì) 培訓(xùn) 認(rèn)證 能力模型形成及應(yīng)用 分級(jí) 績(jī)效評(píng)估 信用管理 客戶關(guān)系管理 流程管理 沖突管理 溝通管理 客戶產(chǎn)品分析 價(jià)值鏈分析 第 ??頁(yè) 169。 ?用你所倡導(dǎo)的 – 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)把移動(dòng)技術(shù)應(yīng)用到自身的企業(yè)運(yùn)作中。 Copyright IBM Corporation 2023 剛成立的集團(tuán)客戶部是一個(gè)提升內(nèi)部能力好的開端，但中國(guó)移動(dòng)仍然需要迅速建立集團(tuán)客戶移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)所需要的相關(guān)內(nèi)部能力。 Copyright IBM Corporation 2023 您是否為進(jìn)入集團(tuán)客戶增值數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)做好了準(zhǔn)備？ 您是否制定清晰明確的市場(chǎng)策略？ 您是否提出了行業(yè)特有的價(jià)值定位？ 您是否理解集團(tuán)客戶市場(chǎng)的需求？ 您是否擁有針對(duì)目標(biāo)行業(yè)、客戶和產(chǎn)品市場(chǎng)量身定制可行的業(yè)務(wù)模型？ 您是否擁有合適的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系？ 您是否擁有適當(dāng)?shù)慕M織架構(gòu)和營(yíng)銷隊(duì)伍來支持集團(tuán)客戶市場(chǎng)？ 您是否擁有適當(dāng)?shù)闹蜗到y(tǒng)來支持集團(tuán)客戶市場(chǎng)的業(yè)務(wù)運(yùn)作？ 是 否 第 ??頁(yè) 169。 07:12:5207:12:5207:123/3/2023 7:12:52 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 3日星期五 上午 7時(shí) 12分 52秒 07:12: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 7時(shí) 12分 52秒 上午 7時(shí) 12分 07:12: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:12:5207:12:5207:12Friday, March 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 7時(shí) 12分 :12March 3, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 07:12:5207:12:5207:123/3/2023 7:12:52 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :12:5207:12:52March 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時(shí) 12分 52秒 上午 7時(shí) 12分 07:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 7時(shí) 12分 :12March 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:12:5207:12:5207:12Friday, March 3, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 7時(shí) 12分 52秒 上午 7時(shí) 12分 07:12: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 3日星期五 上午 7時(shí) 12分 52秒 07:12: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:12:5207:12:5207:123/3/2023 7:12:52 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 7時(shí) 12分 :12March 3, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 07:12:5207:12:5207:12Friday, March 3, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 Copyright IBM Corporation 2023 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 IT支撐系統(tǒng) 建立符合集團(tuán)客戶 市場(chǎng)運(yùn)作相應(yīng)的IT支撐系統(tǒng)，如 CRM，計(jì)費(fèi)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)等 ? 制定面向集團(tuán)客戶市場(chǎng)的組織結(jié)構(gòu)和 KPI考核指標(biāo)，集團(tuán)客戶 營(yíng)銷人員能力模型、能力 /素質(zhì)發(fā)展計(jì)劃 第 ??頁(yè) 169。 移動(dòng)員工 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員
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