【摘要】CMGD-GZLIUYAQI降低集團(tuán)客戶欠費(fèi)率發(fā)表人:李蔚毛水生中國(guó)移動(dòng)廣東公司東莞分公司集團(tuán)業(yè)務(wù)管理QC小組2CMGD-GZLIUYAQI小組簡(jiǎn)介選題理由現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因要因確認(rèn)制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施效果檢查制
2025-01-19 08:47
【摘要】1客戶體驗(yàn)管理中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)咨詢委員會(huì)理事國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究(咨詢)中心韓進(jìn)軍研究員2為什么以客戶為中心?以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式?以產(chǎn)品為中心傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)流程?以產(chǎn)品為中心經(jīng)營(yíng)理念?年代以來環(huán)境變化影響?年代以來環(huán)境的變化?困難企業(yè)啟示?成功企業(yè)啟示
2025-02-11 19:17
【摘要】長(zhǎng)沙移動(dòng)全球通VIP俱樂部形象塑造及廣告投放方案森廣源廣告目目錄錄1、背景分析2、俱樂部形象塑造規(guī)劃3、四大社區(qū)形象包裝及宣傳版式4、媒介組合策略及投放規(guī)劃1、背景分析、公眾對(duì)全球通VIP俱樂部的認(rèn)知、客戶對(duì)全球通VIP俱樂部的認(rèn)知、全球通VIP俱樂部SWTO分析、背景分析小結(jié)公眾認(rèn)知特征:?品牌知名度較高,具體
2025-01-17 10:05
【摘要】中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院集團(tuán)客戶資費(fèi)設(shè)計(jì)與管理2023-06中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院版權(quán)所有版權(quán)所有2議程1集團(tuán)客戶定價(jià)的現(xiàn)狀和主要問題2深入挖掘客戶需求3把握集團(tuán)客戶資費(fèi)設(shè)計(jì)要點(diǎn)4形成完善的跟蹤評(píng)估與支撐體系5案例練習(xí)中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院版權(quán)所有版權(quán)所有3行業(yè)經(jīng)驗(yàn)表明科學(xué)系統(tǒng)的定價(jià)管理有其內(nèi)在復(fù)雜
2025-02-07 00:10
【摘要】中國(guó)移動(dòng)廣東公司集團(tuán)客戶部2023年9月廣東移動(dòng)集團(tuán)客戶服務(wù)營(yíng)銷管理交流內(nèi)容交流內(nèi)容一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)四、集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣四、集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣集團(tuán)客戶服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)建立基于客戶價(jià)值管理的“差異化”服務(wù)營(yíng)銷機(jī)制,基于界面功能提升
2025-02-06 23:26
【摘要】營(yíng)銷中心:王娟?????行業(yè)應(yīng)用是保障業(yè)務(wù)領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先、市場(chǎng)領(lǐng)先的重要保證,其目的在于通過行業(yè)應(yīng)用的建設(shè)、開發(fā)、示范、培訓(xùn)、交流等作用盡快在全省范圍內(nèi)形成競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模優(yōu)勢(shì),促進(jìn)行業(yè)應(yīng)用的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展,為面向未來的業(yè)務(wù)的發(fā)展和市場(chǎng)開拓提供有力的借鑒。集團(tuán)客戶的爭(zhēng)奪,已成為新時(shí)期通信行業(yè)的一大競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn),各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
【摘要】中國(guó)移動(dòng)廣東公司集團(tuán)客戶部2023年9月交流內(nèi)容交流內(nèi)容一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)四、集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣四、集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣集團(tuán)客戶服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)建立基于客戶價(jià)值管理的“差異化”服務(wù)營(yíng)銷機(jī)制,基于界面功能提升的“分層次”渠道
2025-01-22 04:24
【摘要】‖南寧秱勱集團(tuán)客戶市場(chǎng)細(xì)分咨詢項(xiàng)目報(bào)告事O一O年十一月十九日‖南寧秱勱集團(tuán)客戶市場(chǎng)細(xì)分咨詢項(xiàng)目報(bào)告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本問題是什么?滿足需求滿足未被滿足過的需求滿足超出期待的需求‖南寧秱勱集團(tuán)客戶市場(chǎng)細(xì)分咨詢項(xiàng)目報(bào)告客戶期望客戶獲得市場(chǎng)平均期望產(chǎn)品價(jià)格成本憤怒丌滿意
2025-01-20 19:40
【摘要】XX移動(dòng)集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合能力提升培訓(xùn)針對(duì)移動(dòng)的培訓(xùn)?XX年為移動(dòng)進(jìn)行咨詢與培訓(xùn)服務(wù)??傆?jì)約400天。?針對(duì)移動(dòng)做過的培訓(xùn)包括?中國(guó)移動(dòng)-優(yōu)秀客戶經(jīng)理卓越服務(wù)培訓(xùn)。TTT培訓(xùn)?廣東移動(dòng)(深圳移動(dòng))?湖南移動(dòng)(長(zhǎng)沙、株洲、湘潭、邵陽、懷化、婁底、湘西)?陜西移動(dòng)(榆林、延安、西安、
2025-01-27 04:17
【摘要】集團(tuán)客戶維護(hù)知識(shí)交流網(wǎng)運(yùn)部正德厚生、臻于至善集團(tuán)客戶維護(hù)知識(shí)交流一、相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)介紹二、故障處理常用方法介紹三、故障診斷常用命令介紹四、集團(tuán)客戶日常維護(hù)內(nèi)容及方法正德厚生、臻于至善集團(tuán)客戶維護(hù)知識(shí)交流一、相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)介紹二、故障處理常用方法介紹三、故障診斷常用命令介紹四、集團(tuán)客戶日常
2025-03-04 10:43
【摘要】GMCC客戶服務(wù)部-12023年年1月月深化特色服務(wù)研究提升高端客戶粘性GMCC客戶服務(wù)部-2目錄?服務(wù)理念?特色服務(wù)?效果分析?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)GMCC客戶服務(wù)部-3XX客戶服務(wù)工作目標(biāo)集團(tuán)公司服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先戰(zhàn)略在目前的充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)情況下,XX在以客戶為中心的前提下,提出“發(fā)揮資源
2025-01-22 04:48
【摘要】LOGO客戶體驗(yàn)管理淺談自我介紹?張帆?武漢市交通技術(shù)學(xué)院,湖北經(jīng)理管理大學(xué)?服務(wù)品牌:東風(fēng)雪鐵龍,上海通用別克,長(zhǎng)安福特馬自達(dá),廣汽本田,梅賽德斯-奔馳?溫州華能廣本店客服部經(jīng)理目錄?一.什么是客戶體驗(yàn)管理??二.客戶體驗(yàn)管理與客戶滿意度的關(guān)系?三.VOC?四.售后前臺(tái)接待疲
2025-02-11 18:43
【摘要】1《高端客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)》2重點(diǎn)客戶分類行業(yè):?五大行業(yè)(金融、財(cái)稅、教育、證券、郵政)?五小行業(yè)(電信、公安、交通、軍隊(duì)、保險(xiǎn))?五跟蹤行業(yè)(電力、水利、煙草、衛(wèi)生、制造)3客戶關(guān)系管理ABCD非活躍客戶潛在客戶懷疑客戶A類(頂級(jí)客戶
2025-01-27 03:44
【摘要】客戶體驗(yàn)案例分析?電商李靜平–?蔣秋蓮–?沈麗芳–?什么是客戶體驗(yàn)??向客戶提供好的產(chǎn)品或服務(wù)?使客戶能夠輕松的進(jìn)行交易,以提高滿意度。?衡量用戶體驗(yàn)的四個(gè)因素品牌功能性內(nèi)容可
2025-02-11 14:53
【摘要】FUZHOUZHUOYUANCULTURAL&MEDIACO.,LTD地址:福州市臺(tái)江區(qū)五一中路57號(hào)閩東大廈五層郵編:350005電話:0591-87115650、87115651、87115632、87115672傳真:0591-87115630
2025-07-13 17:22