【正文】 長期戰(zhàn)略具體化；二、是根據(jù)企業(yè)新的目標(biāo)和戰(zhàn)略來調(diào)整企業(yè)的管理職能；三、是根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略來調(diào)整其各職能活動(dòng)和職能戰(zhàn)略。標(biāo) 績效指標(biāo) 目標(biāo)值 行動(dòng)方案 任 高層管理人員或者自己制定戰(zhàn)略，或者指示戰(zhàn)略計(jì)劃人員去決定企業(yè)所要采取的戰(zhàn)略行動(dòng)。高層管理人員本人或在其它各方面的幫助下，進(jìn)行一系列變革，如建立新的組織結(jié)構(gòu)、新的信息系統(tǒng)，兼并或合并經(jīng)營范圍等，以增加戰(zhàn)略成功的機(jī)會(huì)。負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略的高層管理人員啟發(fā)其它的管理人員運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法去考慮戰(zhàn)略制定與實(shí)施的問題；高層管理人員的角色是一個(gè)協(xié)調(diào)員，確保其它管理人員所提出的所有好的想法都能夠得到充分地討論和調(diào)查研究。負(fù)責(zé)戰(zhàn)略制定與實(shí)施的高層管理人員首先提出自己對(duì)企業(yè)使命的看法，然后鼓勵(lì)企業(yè)職工根據(jù)企業(yè)使命去設(shè)計(jì)自己的工作活動(dòng)。⑸ 增長型。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是給中層管理人員一定的自主權(quán)，鼓勵(lì)他們制定有效的戰(zhàn)略并使他們有機(jī)會(huì)按照自己的計(jì)劃實(shí)施戰(zhàn)略。？？？？。此外，預(yù)算、審計(jì)、個(gè)人現(xiàn)場觀察都是企業(yè)常用和有效的戰(zhàn)略評(píng)估和控制方法。 戰(zhàn)略評(píng)估這種模式與其它模式的區(qū)別之處在于它不是自上而下地灌輸企業(yè)戰(zhàn)略，而是自下而上地提出戰(zhàn)略。這種文化型模式打破了戰(zhàn)略制定和實(shí)施中存在的只想不做與只做不想之間的障礙，但是也有它的局限性。缺陷戰(zhàn)略實(shí)施方案缺乏由個(gè)人或計(jì)劃人員提出的方案中所具有的那種創(chuàng)造性，可能會(huì)由于某些職能部門善于表述自己的意見而導(dǎo)致戰(zhàn)略實(shí)施方案帶有一定的傾向性，戰(zhàn)略實(shí)施方案的討論時(shí)間可能會(huì)過長。但是，這種模式也有它的局限性，只能應(yīng)用于穩(wěn)定行業(yè)中的小型企業(yè)，同樣也不利于調(diào)動(dòng)職工的積極性。缺陷是不利于調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性。一般有以下幾種模式：　　　 ⑴ 指揮型。務(wù)財(cái)務(wù) 解決 “ 我們?cè)鯓訚M足股東？ ” ；銷售額、利潤額、 投資回報(bào)率、資產(chǎn)回報(bào)率、創(chuàng)利能力對(duì)期望達(dá)到的績效指標(biāo)的母體定量要求行動(dòng)方案和項(xiàng)目類似，由一系列相關(guān)的任務(wù)和行動(dòng)組成，目的是達(dá)到每個(gè)指標(biāo)的期望目標(biāo)值執(zhí)行戰(zhàn)略行動(dòng)方案過程中的特定行為企業(yè)成長和盈利客戶 解決 “ 顧客如何看待我們？ ” ；質(zhì)量提高能力、流程改善能力、對(duì)市場需求的反應(yīng)時(shí)間、 送貨準(zhǔn)時(shí)率、客戶滿意度、產(chǎn)品退貨率、合同取消數(shù)企業(yè)從中對(duì)競爭對(duì)手中脫穎而出的戰(zhàn)略和贏得客戶的價(jià)值定位內(nèi)部 解決 “ 我們必須擅長什么？ ” ；市場占有率、客戶保有率、客戶創(chuàng)利能力、客戶滿意度、生產(chǎn)率、生產(chǎn)周期、成本、合格品率、新產(chǎn)品開發(fā)速度、出勤率流程企業(yè)在關(guān)鍵領(lǐng)域改進(jìn)業(yè)務(wù)流程以促進(jìn)成長、增進(jìn)盈利和提高客戶滿意度學(xué)習(xí) /成長解決 “ 我們是在進(jìn)步嗎？” ；員工士氣、員工滿意度、平均培訓(xùn)時(shí)間、再培訓(xùn)投資和關(guān)鍵員工流失率、技術(shù)創(chuàng)新能力企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展員工的戰(zhàn)略：鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí) /成長、調(diào)整戰(zhàn)略并改進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施表 214 平衡積分卡的要素　　　吉爾布萊斯和卡贊佳對(duì)戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的較佳配合提出了更具體的指導(dǎo)原則：　　 ⑴ 、單一業(yè)務(wù)和主導(dǎo)業(yè)務(wù)的企業(yè)（即企業(yè)主要在一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中經(jīng)營），應(yīng)當(dāng)按照職能式的結(jié)構(gòu)來組織；　　 ⑵ 、進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)多樣化的企業(yè)，應(yīng)組織成事業(yè)部的結(jié)構(gòu)；　　 ⑶ 、進(jìn)行非相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)多樣化（復(fù)合多樣化）的企業(yè)應(yīng)組織成復(fù)合式 角度 目 具體的職能戰(zhàn)略按管理領(lǐng)域可以分為：市場營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略、企業(yè)研發(fā)戰(zhàn)略（ RD）等，具體戰(zhàn)略內(nèi)容將在以后各章分別闡述。投 資資 本回 報(bào)7）、配合 經(jīng)營單 位 戰(zhàn) 略的主要 資 源需求 預(yù)測?新客 戶 、渠道的建立6）、 經(jīng)營單 位五年 經(jīng)營 及 財(cái)務(wù) 目 標(biāo)預(yù)測?業(yè)務(wù) 模型?產(chǎn) 品定位地理市 場本 經(jīng)營單 位今后五年將在哪些市 場競 爭本 經(jīng)營單 位主要 競 爭 優(yōu)勢 及弱點(diǎn)表 經(jīng)營單位戰(zhàn)略的主要內(nèi)容4）、 經(jīng)營單 位面 臨 的主要 競 爭 對(duì) 手分析（國內(nèi)外 競 爭者）?今后五年內(nèi)行 業(yè) 的 發(fā) 展展望產(chǎn) 品 發(fā) 展 趨勢主要法 規(guī) 及 經(jīng)營環(huán) 境 變 化 ④ 混合型戰(zhàn)略（ Combination Strategy）　　　混合型戰(zhàn)略是指一些大型的企業(yè)集團(tuán)在其不同的分廠分部采用各不相同的戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)不必改變自己的使命、目標(biāo)，只需要集中資源于原有經(jīng)營范圍和產(chǎn)品，按一定比例提高其銷售、利潤等目標(biāo)。戰(zhàn)略分析 就是在外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析的基礎(chǔ)上構(gòu)建出企業(yè)未來框架；戰(zhàn)略評(píng)估 滲透在戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施整的個(gè)過程中。 企業(yè)信息化 就是用信息技術(shù)改造企業(yè)活動(dòng)使之更加有效的過程。 這種目標(biāo)適用于無利可圖的瘦狗和問題業(yè)務(wù)3． GE 矩陣圖 通用電氣公司的戰(zhàn)略計(jì)劃方格　 具體分析步驟：　　　 第一步 ，用縱坐標(biāo)表示行業(yè)吸引力、橫坐標(biāo)表示企業(yè)競爭地位，行業(yè)吸引力和企業(yè)競爭地位的值按關(guān)鍵因素評(píng)價(jià)矩陣的方法計(jì)算?！　　　　　∠鄬?duì)市場份額 1分析（ Strength和 Weakness），主要用來分析內(nèi)部條件；第二部分為 OT分析（ Opportunity和Threat），主要用來分析外部環(huán)境。，確立了中遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃 3 財(cái)務(wù)狀況好轉(zhuǎn) 2 新的領(lǐng)導(dǎo)班子大膽啟用新人 4 與美國合資，引進(jìn)新技術(shù)、新工藝 2 改善管理流程，同時(shí)帶動(dòng)研發(fā)機(jī)構(gòu)改革 3 弱點(diǎn) 無新產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備 1 呆、死帳多、帳齡長，融資渠道差 2 缺乏預(yù)見，疲于應(yīng)付市場，不能開辟新的營銷渠道 3 售后服務(wù)和產(chǎn)品交貨期影響銷售 2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在管理中未得到充分利用 2 合計(jì) 1 　 表 29 一般外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容主要方面 主要內(nèi)容政策與法律環(huán)境（ P）環(huán)境保護(hù)、社會(huì)保障、反不正當(dāng)競爭法以及國家的產(chǎn)業(yè)政策、外交狀況、政府換屆、立法情況、政黨和地方、國家以及地區(qū)、區(qū)域聯(lián)盟政府與企業(yè)的關(guān)系等經(jīng)濟(jì)環(huán)境 GDP增 長 率、政府收支