企業(yè)管理概覽2(文件)
【正文】 業(yè)的核心價值理念，是一切行為準(zhǔn)則。 領(lǐng)導(dǎo)而不是管理下屬 項(xiàng)目 管理 領(lǐng)導(dǎo) 對象 人力、物力、財(cái)力、情報及管理系統(tǒng) 人、人力資源 變動 低 高 控制機(jī)能 預(yù)算、規(guī)章、規(guī)劃、管制、職權(quán) 愿景、價值、企業(yè)文化 進(jìn)行方式 指示、監(jiān)督、鞭策 期望、欣賞、承諾 監(jiān)督與控制 ? 把更多的權(quán)力和控制，分解到流程和標(biāo)準(zhǔn)化之中。 ： 領(lǐng)先者、跟隨者、淘汰者。 ? 世界只有兩種主管存在： 應(yīng)時而動 的和 已經(jīng)死亡的 。 ? 主管的價值不在于專業(yè)、能力、素質(zhì)， 而在于團(tuán)隊(duì)的績效，即下屬的表現(xiàn)。 ? 做為基層管理者 ， 不要排斥任何角色 ， 只有把握每一次演出機(jī)會 ， 才能步步高升成為未來的主角 。 ， 以老板立場要求自己的工作細(xì)節(jié) 。 優(yōu)秀管理者的十大工作方式 (續(xù) ) ，展露智慧才華，表現(xiàn)自己。 ，像戰(zhàn)士一樣堅(jiān)強(qiáng)，并能找到突破口。 管理者管理技能： 職務(wù) 技能要求 專業(yè) 能力 決策 能力 人際 能力 不同層級的管理者 ? 中層 ? 基層 專業(yè) 人際 決策 高層 不同管理層的技能權(quán)重比例 理性決策 人力資源 專業(yè)技術(shù) 高層（總經(jīng)理、董事長一級） 47 35 18 中層（車間主任一級） 31 42 27 基層（督導(dǎo)人員一級） 18 35 47 管理者的十項(xiàng)管理技能 自我管理 角色定位 心智修煉 時間管理 職業(yè)技能 工作管理 目標(biāo)管理 有效授權(quán) 有效溝通 績效評估 人員管理 員工激勵 員工培育 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 管理者的三大力 ? 影響力： 職權(quán)、權(quán)威、人格魅力 ? 執(zhí)行力： 完成落實(shí)工作任務(wù) ? 領(lǐng)導(dǎo)力： 建設(shè)團(tuán)隊(duì)、鼓舞士氣 管理者的工作實(shí)務(wù) 1.「 對己 」 ： 〝 修身自律 〞 以形成管理者的影響力 。 管理 人員的必備能力 1. 專業(yè)技術(shù)力 2. 領(lǐng)導(dǎo) 統(tǒng)御力 3. 積極行動力 4. 溝通 談判力 5. 目標(biāo)規(guī)劃力 6. 教導(dǎo)培育力 7. 創(chuàng)新創(chuàng)造力 8. 理解判斷力 9. 管理實(shí)踐能力 10. 分析解決問題能力 四、現(xiàn)代企業(yè)管理制度 ? 現(xiàn)代企業(yè)制度是指 —— 適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)要求 ，以規(guī)范、完善的企業(yè)法人制度為主體， 以有限責(zé)任制度為核心的新型企業(yè)制度。 ? 權(quán)責(zé)明確。 ? 管理科學(xué)。 ? 現(xiàn)代法人治理結(jié)構(gòu)。 ? 建立工作分析和崗位說明書， 建立工作崗位和職責(zé)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。做鐘表制造者。任勢者，其戰(zhàn)人也，如轉(zhuǎn)木石。有時分配給了下屬的工作任務(wù)，又擔(dān)心其不能完成，以至于自己親自操作，使得自己疲憊不堪。我也與其溝通談過很多次，每次都承認(rèn)錯誤、答應(yīng)改正，可是過幾天還是會老樣子?！薄澳悄阋嘤?xùn)他們。故善戰(zhàn)人之勢，如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者，勢也。 建設(shè)者 ——？ ? 系統(tǒng)因素 ：制度或流程 ? 人員因素： 意愿或技能 ?中國醫(yī)院和賓館的服務(wù)流程 ?流程固化、僵化，流程改善 ?大娘水餃與麥當(dāng)勞的流程 ? 五種道路： 羊腸小道、省道、國道、高速公路、高速軌道 孫子兵法《勢》篇 故善戰(zhàn)者，求于勢，不責(zé)于人 。 ? 模范者： 言傳身教
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