企業(yè)管理概覽2-免費(fèi)閱讀
【正文】 案例研討 2： 班組新進(jìn)了 2名新員工，當(dāng)月不良率上升 5%，上司找到該主管，他說：“這不關(guān)我的事，次品全是 2名新員工干的。 ? 培訓(xùn)者： 部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員、教練 和導(dǎo)師。 現(xiàn)代管理體系。 企業(yè)以其全部法人財產(chǎn)，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧， 按章納稅，保值增值；享有權(quán)益，承擔(dān)虧損。 2.「 對事 」 ： 〝 管理作業(yè) 〞 以達(dá)成公司賦予的目標(biāo) 。 。 三、管理者的心智模式與能力結(jié)構(gòu) ?觀念決定心態(tài) ?心態(tài)決定行為 ?行為決定習(xí)慣 ?習(xí)慣決定未來 態(tài)度決定一切 ?積極的態(tài)度，消極的態(tài)度 ?歸罪于外，歸因于內(nèi) ?不是不可能，只是暫時沒有找到方法 ?成功一定有方法，千萬別說不可能 在每一個不幸中孕含著 同當(dāng)量 幸運(yùn)的種子。 ? 主宰企業(yè)、影響企業(yè)和阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)的最重要的群體 —— 管理者。 ? 不要監(jiān)督人，要讓人承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，我們監(jiān)督流程和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行以及工作職責(zé)的完成。 管理理論發(fā)展的 高級階段 ： 唯一不變的就是變，應(yīng)據(jù)當(dāng)前實際情況，順勢應(yīng)變。 泰勒提高效率： 作業(yè)條件和環(huán)境（ 10S）； 專利技術(shù)的運(yùn)用（ IE）； 業(yè)務(wù)流程的改善（ BPR）。” ? “ 管理是 協(xié)調(diào)人與物資以達(dá)成一個目標(biāo) 。企業(yè)管理概覽 主講教師：狄振鵬 課程目錄 一． 什么是管理 二． 管理與管理者 三． 管理者的心智模式與能力結(jié)構(gòu) 四． 現(xiàn)代企業(yè)管理制度 一、什么是管理 管理是 ...... 魔 術(shù) 藝 術(shù) 科 學(xué) 政 治 管理的定義內(nèi)涵 ? “管理是 預(yù)算、計劃、組織、指令、協(xié)調(diào) 及 控制 。 ” ? “ 管理是需要統(tǒng)籌：把事情在合乎情理的情況下放在一起或分開，從而讓整個企業(yè)繼續(xù)運(yùn)營。 福特發(fā)明了“流水線”，進(jìn)入了真正的工業(yè)化規(guī)模化低成本的大生產(chǎn)。沒有最好的管理，只有最合適的管理。 ? 最好的監(jiān)督是流程上的相互監(jiān)督。 ? 決策層批評太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評沒有人情味，只顧抓工作。 —— 愛因斯坦 成功公式探討 成功 =意 愿 方 法 行 動 100% 100% 100% 第一要素是什么呢？是行動、方法嗎？ 成功的第一要素是 意愿 。 ，讓自己的工作變成聰明人的游戲。 3.「 對人 」 ： 〝 管理部屬 〞 以組織領(lǐng)導(dǎo)員工 。 ? 效益經(jīng)營。 ? 職、權(quán)、責(zé)、利、罰的統(tǒng)一體。 建設(shè)者 ——？ ? 系統(tǒng)因素 ：制度或流程 ? 人員因素： 意愿或技能 ?中國醫(yī)院和賓館的服務(wù)流程 ?流程固化、僵化，流程改善 ?大娘水餃與麥當(dāng)勞的流程 ? 五種道路： 羊腸小道、省道、國道、高速公路、高速軌道 孫子兵法《勢》篇 故善戰(zhàn)者，求于勢，不責(zé)于人 ?！薄澳悄阋嘤?xùn)他們。有時分配給了下屬的工作任務(wù)，又擔(dān)心其不能完成，以至于自己親自操作，使得自己疲憊不堪。做鐘表制造者。 ? 現(xiàn)代法人治理結(jié)構(gòu)。 ? 權(quán)責(zé)明確。 管理者管理技能： 職務(wù) 技能要求 專業(yè) 能力 決策 能力 人際 能力
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