企業(yè)管理概覽2(完整版)
【正文】 對人員管理的變化 前工業(yè)時代 后工業(yè)時代 知識經(jīng)濟時代 嚴(yán)格控制 組織行為 文化管理 組織終身學(xué)習(xí) 約束 管理＋激勵 人力資源開發(fā) 訓(xùn)練紀(jì)律性 訓(xùn)練職業(yè)能力 激發(fā)創(chuàng)造力 管理理論發(fā)展的 初級階段 ： 工人就是機器，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)行為、工作分解書?！? ? “主管透過其它人有經(jīng)濟效益地把事情完成。 ” ? “ 管理是主管們在辦工時間內(nèi)所做的事情。 “ 運用 ”的含義： ?獲取：資源 ?調(diào)度：人與資源組合 ?利用：資源互補、最高效率 ?開發(fā)：提升員工技能 現(xiàn)代企業(yè)的生態(tài)環(huán)境 2 3 4 5 6 7 1 企業(yè) 企業(yè)生態(tài)價值鏈 企業(yè)價值 客戶價值 員工價值 關(guān)愛 服務(wù) 忠誠 企業(yè)經(jīng)營的生態(tài)環(huán)境 ? 促進銷售轉(zhuǎn)為客戶服務(wù) ? 內(nèi)部客戶與外部客戶 ? 兼顧員工的價值與滿意度 ? 企業(yè)競爭的價值鏈聯(lián)盟 ? 程序重于資源，制度和流程 ? 管理者的核心是工作程序化 企業(yè)管理與控制方式 ? 壓迫式 ： 就像拿槍迫使人一樣，使人疏遠(yuǎn)，只能應(yīng)付。 高效率工作來自好的人際關(guān)系。 以人為本的管理 ? 以人為本是現(xiàn)代企業(yè)的核心價值理念，是一切行為準(zhǔn)則。 ： 領(lǐng)先者、跟隨者、淘汰者。 ? 主管的價值不在于專業(yè)、能力、素質(zhì)， 而在于團隊的績效，即下屬的表現(xiàn)。 ， 以老板立場要求自己的工作細(xì)節(jié) 。 ，像戰(zhàn)士一樣堅強，并能找到突破口。 管理 人員的必備能力 1. 專業(yè)技術(shù)力 2. 領(lǐng)導(dǎo) 統(tǒng)御力 3. 積極行動力 4. 溝通 談判力 5. 目標(biāo)規(guī)劃力 6. 教導(dǎo)培育力 7. 創(chuàng)新創(chuàng)造力 8. 理解判斷力 9. 管理實踐能力 10. 分析解決問題能力 四、現(xiàn)代企業(yè)管理制度 ? 現(xiàn)代企業(yè)制度是指 —— 適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟要求 ，以規(guī)范、完善的企業(yè)法人制度為主體， 以有限責(zé)任制度為核心的新型企業(yè)制度。 ? 管理科學(xué)。 ? 建立工作分析和崗位說明書， 建立工作崗位和職責(zé)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。任勢者，其戰(zhàn)人也，如轉(zhuǎn)木石。我也與其溝通談過很多次，每次都承認(rèn)錯誤、答應(yīng)改正，可是過幾天還是會老樣子。故善戰(zhàn)人之勢，如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者，勢也。 ? 模范者： 言傳身教的榜樣。 用制度來管理企業(yè) ? 企業(yè)管理的根本是制度和流程。 現(xiàn)代企業(yè)制度的特征 ? 產(chǎn)權(quán)明晰。 ? 準(zhǔn)備多套 完整的書面的詳細(xì)方案和計劃 ，主計劃、備選計劃、應(yīng)急計劃。 ， 替其解決問題并做好。 “ 年輕主管 并發(fā)癥” ? 慣性作用，埋頭工作、忙于事務(wù)，忘記管理職責(zé) —計劃、安排、督導(dǎo)等，仍定位于骨干員工； ? 不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，與其花時間教員工或教不會，還不如自己做； ? 好好先生、怕得罪人，不敢管理； ? 敢于管理、強加于人，簡單粗暴。 達爾文演化論 ? 能夠生存下來的動物特性研究： 智商靈性、個頭體積、奔跑速度、 食
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