【正文】 木石之性，安則靜，危則動(dòng)，方則止，圓則行。 建立科學(xué)的組織體系和管理制度，合理運(yùn)用資源，調(diào)整內(nèi)部外部關(guān)系，形成激勵(lì)與約束相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。 管理者的勝任素質(zhì)模型 序號(hào) 重要性 勝任素質(zhì) 1 6 影響力 2 6 追求成就 3 4 團(tuán)隊(duì)合作 4 4 分析式思考 5 4 主動(dòng)性 6 2 教育訓(xùn)練 7 2 自信 8 2 命令果斷性 9 2 信息收集能力 10 2 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 11 2 概念式思考 基本要求： 組織認(rèn)識(shí)、建立關(guān)系、專業(yè)知識(shí) 管理者的管理職能 協(xié)調(diào) 控制 計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo) 組織 一樣的活動(dòng)，不一樣的內(nèi)容！ 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 高層 中層 基層 主管的四大職能： 不同的管理層次： 為什么 干什么 如何做 何時(shí)做 監(jiān)督執(zhí)行者 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層主管 一線主管 不同 層級(jí)的工作要點(diǎn) 經(jīng)營(yíng)層 管理層 執(zhí)行層 決策 計(jì)劃 管 理 監(jiān)督 執(zhí)行 時(shí)間 工作比重 “ 問(wèn)題猴子 ”管理 ? 每個(gè)人都應(yīng)該照看好自己的猴子 ? 每個(gè)人都應(yīng)該明白自己 應(yīng)該照看哪些猴子、如何照看好、好的標(biāo)準(zhǔn)是什么 ? 不要把自己的猴子交給別人， 也不要替下屬照看猴子 ? 不要出現(xiàn)無(wú)人照看的猴子，也不要出現(xiàn)有兩個(gè)以上主人的猴子 向上級(jí)請(qǐng)示前的準(zhǔn)備 ? 個(gè)人進(jìn)行 認(rèn)真、周密、冷靜的思考 ，并與骨干進(jìn)行 充分的討論。 沒(méi)有績(jī)效產(chǎn)生，主管一文不值 管理者最重要的事情是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)績(jī)效 企業(yè)管理以績(jī)效為中心 ? 又紅又專，是不是好干部？ ? 沒(méi)有功勞，還有沒(méi)有苦勞？ ? 下屬、員工有個(gè)性、缺點(diǎn)怎么辦？ – 目標(biāo)、方向、手段、方法 – 任務(wù) +人員 +流程方法 =績(jī)效 各層級(jí)管理者做什么 領(lǐng)導(dǎo) 做對(duì)的事情 主管 把事情做對(duì) 員工 愉快的做事 管理者的類型 ? 技術(shù)骨干型； ? 激進(jìn)蠻干型； ? 保守交差型； ? 勤勞肯干型； ? 哥們義氣型； ? 好好先生型。無(wú)論對(duì)自己和別人，始終把人看成目的，而不是把他作為一種工具和手段。 ? 功利式 ： 支付報(bào)酬、獎(jiǎng)金，但買到的是只是勞動(dòng)力?！? ? “ 管理是透過(guò)一群人把事情辦妥。 ： 企業(yè)整體是一個(gè)系統(tǒng)，有人、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)和環(huán)境等因素。 達(dá)爾文演化論 ? 能夠生存下來(lái)的動(dòng)物特性研究： 智商靈性、個(gè)頭體積、奔跑速度、 食物種類、獵殺勇猛、身體結(jié)構(gòu)； ? 到底是哪一個(gè)關(guān)鍵因素呢？ 被淘汰的管理者 據(jù)美國(guó)《財(cái)富》調(diào)查 : 一年大約 2/3的主管將被淘汰。 ， 替其解決問(wèn)題并做好。 現(xiàn)代企業(yè)制度的特征 ? 產(chǎn)權(quán)明晰。 ? 模范者： 言傳身教的榜樣。我也與其溝通談過(guò)很多次，每次都承認(rèn)錯(cuò)誤、答應(yīng)改正，可是過(guò)幾天還是會(huì)老樣子。 ? 建立工作分析和崗位說(shuō)明書， 建立工作崗位和職責(zé)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 管理 人員的必備能力 1. 專業(yè)技術(shù)力 2. 領(lǐng)導(dǎo) 統(tǒng)御力 3. 積極行動(dòng)力 4. 溝通 談判力 5. 目標(biāo)規(guī)劃力 6. 教導(dǎo)培育力 7. 創(chuàng)新創(chuàng)造力 8. 理解判斷力 9. 管理實(shí)踐能