企業(yè)管理技能與領(lǐng)導力提升(文件)
【正文】 Leadership Style 階段式領(lǐng)導技能 第一種領(lǐng)導技巧 診斷 透過察看員工情況與發(fā)展需求的 能力與意愿，來決定最適合的領(lǐng) 導方式，去配合員工的目標和工作 第二種領(lǐng)導技巧 靈活性 自然地使用各種領(lǐng)導方式的能力 第三種領(lǐng)導技巧 建立伙伴關(guān)系 為完成個人及組織的目標，跟員工 達成有關(guān)領(lǐng)導方式的協(xié)議 領(lǐng)導他人的能力不是與生俱來的 領(lǐng)導其實與其他人一樣，而不同之處在于行為的方式 當你與他人打交道時，他人會因為你所表現(xiàn)的 不同行為 而受到不同的影響 領(lǐng)導如何以及何時運用這些行為，是決定領(lǐng)導者能否成功的因素 領(lǐng)導的行為大致可以分為兩類 工作行為 關(guān)系行為 關(guān)系行為 工作行為 工作行為 工作行為定義 領(lǐng)導為下屬定義工作角色，告訴他們 “ 該做什么 ” ，“ 如何做 ” ，以及何時、何地、由何人完成 具體表現(xiàn) 目標設(shè)定 組織安排 確定時間進度 指導 控制 關(guān)系行為 關(guān)系行為定義 領(lǐng)導在進行雙向（或多向）溝通時，所采取的傾聽、協(xié)助、激勵和給與社交支持的行為 具體表現(xiàn)為 支持 溝通 鼓勵互動 有效傾聽 提供反饋 領(lǐng)導的關(guān)系行為與工作行為 Combinations of Both 兩者的結(jié)合 通常是驅(qū)動于 人格權(quán)利 通常是驅(qū)動于 職位權(quán)利 Relationship Behavior 關(guān)系行為 Task Behavior 工作行為 領(lǐng)導的行為類別 1 2 3 4 關(guān) 系 行 為 工作行為 高 高 低 高工作 高關(guān)系 低工作 高關(guān)系 低工作 低關(guān)系 高工作 低關(guān)系 領(lǐng)導模式 S1告知式 （ Telling） 給予明確的指示并頻繁進行監(jiān)督 S2推銷式 （ Selling） 解釋你的決策并提供說明 S3參與式 （ Participating） 分享想法并幫助其進行決策 S4授權(quán)式 （ Delegating） 由其自己決策并執(zhí)行 領(lǐng)導者行為的應(yīng)用 S2：高工作 /高關(guān)系 針對無能力但有意愿且自信的 R2 通過勸說來讓銷售代表接受 核對銷售代表對工作的理解 鼓勵提問 討論細節(jié) 開發(fā)其相應(yīng)技能 解釋 “ 為什么 ” 之類的問題 提供給被領(lǐng)導這一步步的步驟（而不是 “ 隨他去 ” ） 強調(diào)如何進行 領(lǐng)導者行為的應(yīng)用 S3：高工作 /低關(guān)系 針對有能力但無意愿的 R3 與員工共同承擔決策的責任 滿足員工想要知道的需求 專注于結(jié)果 使員工與工作結(jié)果相聯(lián)系來激勵并使銷售代表答應(yīng)負責 針對有能力但感不安的 R3 ? 由領(lǐng)導與員工共同決策 ? 決定下一步的行動 ? 鼓勵和支持 ? 探討“憂懼”的原因 針對有能力有意愿且自信的 R4 傾聽最新信息 避免超負荷 鼓勵自我決策 全面放手式管理、靜觀其變 加強銷售代表主導式的溝通 為開展工作提供必要的支持與資源 在授權(quán)工作時可以不怎么憂懼 給予適當?shù)拿半U的自由 領(lǐng)導者行為的應(yīng)用 S4：低工作 /低關(guān)系 型態(tài) 1：告知型 — 高指導 /低支持行為 型態(tài) 2：推銷型 — 高指導 /高支持行為 S1和 S2的區(qū)別： S1不需要征求部屬的建議（不問員工） S2需要征求部屬的建議（要問員工） 型態(tài) 3：支持型 — 高支持 /低指導行為 型態(tài) 4：授權(quán)型 — 低支持 /低指導行為 S3和 S4的區(qū)別： S3一個不完全授權(quán)（屬于部分授權(quán)，有時還參與員工的工作） S4一個是完全授權(quán)（絕對不參與員工的具體工作） 建立伙伴關(guān)系 把你的管理模式 /領(lǐng)導方式教給員工 在關(guān)鍵職責 ,目標 ,職業(yè)發(fā)展上與員工達成一致 員工同意領(lǐng)導者希望達到的表現(xiàn)水平 ,并就適當?shù)念I(lǐng)導方式達成協(xié)議 當銷售經(jīng)理采用已達成協(xié)議的領(lǐng)導方式管理員工的行為時 ,應(yīng)繼續(xù)與員工進行交流 新目標、優(yōu)先順序和發(fā)展水平的變化應(yīng)觸發(fā)更多的領(lǐng)導方式的變革 觸發(fā)領(lǐng)導方式發(fā)生變化的關(guān)鍵因素 業(yè)績 領(lǐng)導的執(zhí)行力 執(zhí)行力有問題是必然的，執(zhí)行力沒問題才是偶然的 關(guān)于執(zhí)行力誤區(qū) 相信員工好人多，壞人 少 提高執(zhí)行力的方法一：制度監(jiān)督 管理的前提是檢核，檢核的前提是
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