企業(yè)管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升-文庫(kù)吧
2025-01-08 11:03 本頁(yè)面
【正文】 X理論，另一種是基本上積極的 Y理論。通過(guò)觀察管理處理員工關(guān)系的方式，麥格雷戈發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于人性的觀點(diǎn)是建立在一些假設(shè)基礎(chǔ)之上的，而領(lǐng)導(dǎo)者又根據(jù)這些假設(shè)來(lái)塑造他們自己對(duì)下屬的行為方式 X理論以下面四種假設(shè)為基礎(chǔ)： 員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會(huì)逃避工作 由于員工不喜歡工作，因此必須采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀 大多數(shù)員工喜歡安逸，沒(méi)有雄心壯志 Y理論以下面四種假設(shè)為基礎(chǔ)： 員工視工作如休息、娛樂(lè)一般自然 如果員工對(duì)某些工作作出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù) 一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任 絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅領(lǐng)導(dǎo)者才具備這一能力 X Y 情境領(lǐng)導(dǎo) 情景領(lǐng)導(dǎo)理論的要點(diǎn) 我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)和管理公司或團(tuán)隊(duì)時(shí)，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同，而改變我們領(lǐng)導(dǎo)的方式 沒(méi)有最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，只有最合適的領(lǐng)導(dǎo)方式 將人、工作與情境結(jié)合起來(lái)，找到一種領(lǐng)導(dǎo)方法 這種領(lǐng)導(dǎo)方法不一定是最好的，但一定是最合適的 員工狀態(tài)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) Readiness 員工的準(zhǔn)備度（ READINESS） 定義 在接受、負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項(xiàng)具體工作或活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的能力與意愿的程度 能力 Ability 意愿 Willingness 準(zhǔn)備度 Readiness 員工的準(zhǔn)備度 R1 準(zhǔn)備度 R1的定義：沒(méi)能力、沒(méi)意愿或不安 指標(biāo)： 第一次獨(dú)立開(kāi)始工作 因工作而恐慌 不清楚方向 拖延工作 完不成工作 對(duì)工作有疑問(wèn) 逃避或推卸責(zé)任 有防衛(wèi)心理或感覺(jué)不舒服 沒(méi)能力 沒(méi)意愿 或不安 R4 R3 R2 R1 高 中 低 員工的準(zhǔn)備度 R2 準(zhǔn)備度 R2的定義：沒(méi)能力、有意愿或自信 指標(biāo)： 渴望或興奮 感興趣和積極響應(yīng) 表現(xiàn)出一定的能力 樂(lè)于接受建議 專(zhuān)注 熱情 對(duì)新工作沒(méi)經(jīng)驗(yàn) 沒(méi)能力 有意愿 或自信 沒(méi)能力 沒(méi)意愿 或不安 R4 R3 R2 R1 高 中 低 員工的準(zhǔn)備度 R3 準(zhǔn)備度 R3定義：有能力、沒(méi)意愿或不安 指標(biāo)： 第一次獨(dú)立工作 缺乏信心和經(jīng)驗(yàn) 需要反饋和鼓勵(lì) 以前表現(xiàn)過(guò)很好的知識(shí)和技能 績(jī)效下滑，因?yàn)楣ぷ髦谢蚬ぷ魍獾氖虑槎趩? 有能力 沒(méi)意愿 或不安 沒(méi)能力 有意愿 或自信 沒(méi)能力 沒(méi)意愿 或不安 R4 R3 R2 R1 高 中 低 員工的準(zhǔn)備度 R4 準(zhǔn)備度 R4的定義：有能力、有意愿并自信 指標(biāo) 持續(xù)地高水平表現(xiàn) 能夠獨(dú)立工作 負(fù)責(zé)任并樂(lè)于工作 讓領(lǐng)導(dǎo)者了解工作進(jìn)程 報(bào)喜也報(bào)憂 有能力 有意愿 并自信 有能力 沒(méi)意愿 或不安 沒(méi)能力 有意愿 或自信 沒(méi)能力 沒(méi)意愿 或不安 R4 R3 R2 R1 高 中 低 領(lǐng)導(dǎo)行為分析 Leadership Style 階段式領(lǐng)導(dǎo)技能 第一種領(lǐng)導(dǎo)技巧 診斷 透過(guò)察看員工情況與發(fā)展需求的 能力與意愿，來(lái)決定最適合的領(lǐng) 導(dǎo)方式，去配合員工的目標(biāo)和工作 第二種領(lǐng)導(dǎo)技巧 靈活性 自然地使用各種領(lǐng)導(dǎo)方式的能力 第三種領(lǐng)導(dǎo)技巧 建立伙伴關(guān)系 為完成個(gè)人及組織的目標(biāo)，跟員工 達(dá)成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方式的協(xié)議 領(lǐng)導(dǎo)他人的能力不是與生俱來(lái)的 領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)與其他人一樣，而不同之處在于行為的方式 當(dāng)你與他人打交道時(shí)，他人會(huì)因?yàn)槟闼憩F(xiàn)的 不同行為 而受到不同的影響 領(lǐng)導(dǎo)如何以及何時(shí)運(yùn)用這些行為，是決定領(lǐng)導(dǎo)者能否成功的因素 領(lǐng)導(dǎo)的行為大致可以分為兩類(lèi) 工作行為 關(guān)系行為 關(guān)系行為 工作行為 工作行為 工作行為定義 領(lǐng)導(dǎo)為下屬定義工作角色，告訴他們 “ 該做什么 ” ，“ 如何做 ” ，以及何時(shí)、何地、由何人完成 具體表現(xiàn) 目標(biāo)設(shè)定 組織安排 確定時(shí)間進(jìn)度 指導(dǎo) 控制 關(guān)系行為 關(guān)系行為定義 領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行雙向（或多向）溝通時(shí)，所采取的傾聽(tīng)、協(xié)助、激勵(lì)和給與社交支持的行為 具體表現(xiàn)為 支持 溝通 鼓勵(lì)
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