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安徽聯(lián)通全省政企客戶經(jīng)理培訓(xùn)班材料-吳濤(文件)

2025-01-28 21:56 上一頁面

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【正文】 額最低? 客戶低端化、針對(duì)集團(tuán)客戶的移動(dòng)業(yè)務(wù)少? 資源少、渠道數(shù)量相對(duì)不足? 金融危機(jī)背景下,利用價(jià)格策略進(jìn)攻存量市場(chǎng)? C網(wǎng)客戶資料翔實(shí),便于客戶策反、營(yíng)銷? 最成熟的 3G技術(shù)與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),易吸引高端客戶? 移動(dòng)替代固話趨勢(shì)加強(qiáng)? 數(shù)固產(chǎn)品重合度高,重疊客戶收入保有難度大? 重組融合周期較長(zhǎng),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易乘虛而入可以采取的市場(chǎng)策略? 整合兩家優(yōu)勢(shì)資源,推出全業(yè)務(wù)產(chǎn)品,搶占市場(chǎng)先機(jī)? 加強(qiáng)渠道建設(shè)、穩(wěn)定渠道和代理商隊(duì)伍,做好客戶維系、穩(wěn)定存量客戶? 利用政企客戶優(yōu)勢(shì),進(jìn)行移動(dòng)業(yè)務(wù)全面滲透? 將互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和應(yīng)用資源向3G移植 新安徽聯(lián)通,如何在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D壓下打持久戰(zhàn)? 安徽聯(lián)通市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析66 成功案例 1:黃山工行政企 E網(wǎng)項(xiàng)目 p 黃山分公司集團(tuán)部在黃山工商銀行全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息化改造項(xiàng)目的商務(wù)談判中,遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低價(jià)惡意競(jìng)標(biāo)。工行領(lǐng)導(dǎo)很有興趣,首批發(fā)展了工行領(lǐng)導(dǎo)班子和區(qū)縣行長(zhǎng)等 18名政企 E網(wǎng)用戶, 21條租線合同條款順利通過工行財(cái)審會(huì)評(píng)審,每條租線價(jià)格維持不變,合同 5年不變,合同總額 108萬。為此,我方通過加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵聯(lián)系人的運(yùn)作,運(yùn)用客戶關(guān)系和客戶對(duì)換網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂,提高他離網(wǎng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí) 3G無線上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)也已經(jīng)切入進(jìn)去,目前已經(jīng)發(fā)展了近 30戶。69 成功案例 4:保險(xiǎn)信息共享平臺(tái)翻身戰(zhàn)q 保險(xiǎn)信息共享平臺(tái)項(xiàng)目是省內(nèi) 17家財(cái)險(xiǎn)公司為了解決車險(xiǎn)理賠虧損,提高理賠信息透明度,共享客戶信息資源的平臺(tái)系統(tǒng)。然后要求客戶經(jīng)理分別與 17家保險(xiǎn)公司一一深入溝通,要求投我方一票。我們馬上安排將該文傳真給保監(jiān)局、保協(xié)、各家保險(xiǎn)公司,同時(shí)告之移動(dòng)不具備施工和開通、響應(yīng)能力。至此, PK掉移動(dòng),只剩我方與電信 PK,我方的價(jià)格優(yōu)勢(shì)凸顯,可以基本肯定說拿下了該項(xiàng)目,打了個(gè)翻身仗,該項(xiàng)目年收入在 30萬左右。 項(xiàng)目進(jìn)程: 在投標(biāo)過程中,我們充分利用聯(lián)通 WCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)速度的均衡優(yōu)勢(shì),擊敗中國(guó)移動(dòng)。順利獲得了客戶首批 50套產(chǎn)品的合同。 工行 MSTP項(xiàng)目 長(zhǎng)期的維系并提升;204。 個(gè)個(gè)都精彩。 聲東擊西 —平衡重要行業(yè)客戶與松散聚類行業(yè)客戶的拓展;204。73 高度重視政企客戶市場(chǎng)政企客戶市場(chǎng)歷來是“ 兵家 ” 必爭(zhēng)之地關(guān)注 積淀 項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)通過提煉,復(fù)制推廣,形成舉一反三的營(yíng)銷能力。 03:11:5703:11:5703:111/22/2023 3:11:57 AMq 1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。 22 一月 20233:11:57 上午 03:11:57一月 21q 1比不了得就不比,得不到的就不要。 3:11:57 上午 3:11 上午 03:11:57一月 21q 沒有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。 03:11:5703:11:5703:11Friday, January 22, 2023q 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 一月 213:11 上午 一月 2103:11January 22, 2023q 1少年十五二十時(shí),步行奪得胡馬騎。 03:11:5703:11:5703:111/22/2023 3:11:57 AMq 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2103:11:5703:11:57January 22, 2023q 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 3:11:57 上午 3:11 上午 03:11:57一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴。 一月 213:11 上午 一月 2103:11January 22, 2023q 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 03:11:5703:11:5703:11Friday, January 22, 2023q 1知人者智,自知者明。 3:11:57 上午 3:11 上午 03:11:57一月 21q 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 22 一月 20233:11:57 上午 03:11:57一月 21q 1楚塞三湘接,荊門九派通。 03:11:5703:11:5703:111/22/2023 3:11:57 AMq 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 213:11 上午 一月 2103:11January 22, 2023q 1行動(dòng)出成果,工作出財(cái)富。 03:11:5703:11:5703:11Friday, January 22, 2023q 1乍見翻疑夢(mèng),相悲各問年。 運(yùn)用網(wǎng)元出租互聯(lián)網(wǎng)資源優(yōu)勢(shì)3G行業(yè)優(yōu)勢(shì)積累出良好的行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 市分政企客戶營(yíng)銷總體思路:關(guān)注、積淀、突破、復(fù)制7474 即將到來的 2023年,是在新環(huán)境下充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的 一年, “ 心動(dòng) ” 不如 “ 行動(dòng) ” 、 “ 苦干 ” 不如 “ 實(shí)干 ” 、 “ 口號(hào) ” 不如 “ 沖鋒號(hào) ” ,希望全省政企客戶經(jīng)理 努力工作,發(fā)揚(yáng)實(shí)干的精神, 積極投身到一線,團(tuán)結(jié)協(xié)作,奮力拼搏,努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo) !75謝 謝76q 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 城市包圍農(nóng)村 —建立城市行業(yè)應(yīng)用平臺(tái),拉動(dòng)農(nóng)村客戶發(fā)展;204。72 其他營(yíng)銷策略204。 華安證券無線上網(wǎng)卡項(xiàng)目 抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的缺陷,以退為進(jìn);204。 中行 MSTP項(xiàng)目 運(yùn)用互為大客戶關(guān)系;204。于是我們采取贈(zèng)送上網(wǎng)卡硬件,但是要求客戶兩年在網(wǎng),且選擇每月消費(fèi)套餐 150以上的營(yíng)銷策略。營(yíng)銷策略: 面對(duì)惡劣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,靈活運(yùn)用行業(yè)監(jiān)管機(jī)制,明修棧道,暗渡陳倉70 成功案例 5:國(guó)壽財(cái) 3G上網(wǎng)卡突破戰(zhàn) 營(yíng)銷策略: 對(duì)于重要目標(biāo)客戶,敢于投入成本,實(shí)現(xiàn)客戶資源和業(yè)務(wù)應(yīng)用的雙突破! 項(xiàng)目背景: 中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司安徽省分公司率先啟用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)理賠的業(yè)務(wù)流程。通信管理局就此專門召開了深入學(xué)習(xí) 686號(hào)文的關(guān)聯(lián)會(huì)議,在會(huì)上通管局領(lǐng)導(dǎo)明確指出,移動(dòng)過于追求在數(shù)固市場(chǎng)的滲透,已經(jīng)到了不計(jì)成本的地步,這種勢(shì)頭是不健康的,不利于通信行業(yè)的大發(fā)展。 當(dāng)時(shí)大部分商業(yè)保險(xiǎn)公司對(duì)價(jià)格敏感的居多,導(dǎo)致當(dāng)場(chǎng)的投票對(duì)移動(dòng)十分有利。該項(xiàng)目戰(zhàn)略意義重大,社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益均良好,因此三家運(yùn)營(yíng)商都拼命想拿下該項(xiàng)目。我們將按照建綜合通信樣板示范點(diǎn)思路(全業(yè)務(wù))向其推薦所有聯(lián)通業(yè)務(wù)。最后,我方一舉中標(biāo)。67q 中國(guó)人壽是目前安徽省內(nèi)最大的人壽保險(xiǎn)公司 ,該公司與中國(guó)電信合作多年 ,使用電信的業(yè)務(wù)從 ATM,SDH,固話 ,寬帶基本都很完善 .我公司多年來一直在跟蹤該公司的通信業(yè)務(wù)需求 ,集團(tuán)部領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)與對(duì)方信息科技部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系保持的都很好 .今年 6月份 ,該公司提出將省到市備份 17條電路拿出來招標(biāo)并對(duì)施工和線路質(zhì)量提出極高要求 .電信主動(dòng)大幅度降價(jià) ,力圖保住備份份額 .移動(dòng)提出免費(fèi)試用策略 ,力圖以此為契機(jī)打入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng) .我方主動(dòng)攻堅(jiān) ,從管理層到基層客戶經(jīng)理 ,人人有分工 .通過頻繁與對(duì)方接觸 ,并在工作和生活細(xì)節(jié)方面連續(xù)做了幾件讓對(duì)方頗為感動(dòng)的事情 .最后 ,對(duì)方情感天平傾向我方 ,我方一舉中標(biāo) .該項(xiàng)目戰(zhàn)略意義極其重大 ,為后續(xù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的繼續(xù)滲透打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) .雖然 ,后續(xù)人壽對(duì)我方建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)要求極高 ,但辦法總會(huì)比困難多 .q 營(yíng)銷策略 :主動(dòng)營(yíng)銷 ,持續(xù)跟蹤 ,情感營(yíng)銷 ,效果顯著 . 成功案例 2:中國(guó)人壽攻堅(jiān)戰(zhàn)68 成功案例 3:合眾人壽保衛(wèi)戰(zhàn)q 合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司 07年使用了我方省內(nèi)電路 8條,本地 1條,內(nèi)部小交換機(jī)與我方 PSTN開通 30B+D電路 1條,全省中支機(jī)構(gòu)固定電話約 200門, ADSL約 50線,年收入貢獻(xiàn)在 50萬元。 充分發(fā)揮聯(lián)通在集團(tuán)產(chǎn)品捆綁上的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這方面的弱點(diǎn)才能一擊中的,鎖定客戶。n 支持 與專家或股民互動(dòng) ,實(shí)用功能更強(qiáng)大 .61 2023年省公司集團(tuán)客戶部將推出的 3G行業(yè)應(yīng)用( 1)q 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)前端接入層媒體服務(wù)層業(yè)務(wù)管理層監(jiān)控應(yīng)用層視頻服務(wù)器NRUPC 客戶端電視墻無線 PUStorage手機(jī)終端VAUVTDU/PSSUSIM卡USIM卡固定 終 端 碼 流手機(jī) 終 端 碼 流現(xiàn)場(chǎng) 取 證修理廠 遠(yuǎn) 程管控保 險(xiǎn) 代理人 現(xiàn)場(chǎng) 取 證遠(yuǎn)程定損,現(xiàn)場(chǎng)取證,杜絕作弊,提高工作效率。n 支持 基金、外匯、期貨、港股 和 全球主要股指行情 查詢 。  行業(yè)插件: 不同行業(yè)有不同的特色插件,例如 稅務(wù)行業(yè)有納稅務(wù)信息查詢、發(fā)票查詢; 金融行業(yè)有企業(yè)帳戶查詢、金融市場(chǎng)動(dòng)態(tài) ……… 手機(jī)硬盤公文流轉(zhuǎn) 移動(dòng) CRM地稅業(yè)務(wù)公文報(bào)批 移動(dòng) ERP ………●  筆記本電腦+無線上網(wǎng)卡    ●  無線上網(wǎng)本     ●  手機(jī)+客戶端軟件移動(dòng)辦公 (Moblie OA) 主要功能60 基于無線數(shù)據(jù)傳送技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用 (3)   無線數(shù)據(jù)傳輸- 掌上股市          依托中國(guó)聯(lián)通 3G(WCDMA)網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)技術(shù)優(yōu)勢(shì),為股民提供的可 實(shí)時(shí)瀏覽股票信息和 在線交易 的工具,具有彩信、 WAP、 WEB和 JAVA專用客戶端等多種展現(xiàn)形式 。n 物流系統(tǒng)車輛調(diào)度 .交通流量監(jiān)控智能運(yùn)輸物流車輛調(diào)度M2M典型應(yīng)用56 M2M行業(yè)應(yīng)用 (4)典型應(yīng)用案例
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