團隊管理能力提升教材課件(文件)
【正文】 ? 負面的反饋 有效的溝通 行政 指令新模式 你習慣的模式 是 … [小張 ,幫我去市局取文件 .] [小張 ,明天下午 幫我去市局取文件 .] [小張 ,這段時間工作順利嗎 … ] 你習慣了有事才找 你的下屬 ；但畢竟 伙伴關系還是需要維護的。 對牛彈琴 云中漫步 情感過濾 聚精會神 設身 處地 內在聆聽 聚焦聆聽 全面聆聽 聆聽的三個層次 聽事情 聽感情 聽事實 聽演繹 聆聽的四個方面 正面反饋的步驟與技巧 1. 細節(jié)：具體明確地指出下屬在表現上的受稱贊的 行為細節(jié)。 5. 接觸：跟他 握手或拍拍肩膀 ，以此表示你對他成功的支持。 4. 主動請求反饋。強調對方可以做的而不是你不愿或不愿他們做的事情 說明負面情況的產生原因或將它與對方的某個受益方面結合起來敘述。喜歡進行有意義的適度的冒險 及時準確地對他們的工作業(yè)績進行評價和反饋 權利 主導型 不喜歡通過團隊協(xié)作來完成任務 使他們有權利控制他們自身的工作 友情 主導型 喜歡參加大型的社會活動 期望理論 團隊目標 目的可以使一個團隊有所追求，給予隊員一種使命感。 例會組織的原則 ?班前解決心情，班后解決事情； ?原則上班前、班后會由各班組自行組織召開，管理者可根據實際情況定期組織召開全廳班前 /班后會； ?管理者可輪流參加各區(qū)域班前、班后會，但不參與組織。 , February 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :56:2617:56:26February 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 1日星期三 5時 56分 26秒 17:56:261 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :56:2617:56Feb231Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 1, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 1日星期三 5時 56分 26秒 17:56:261 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 1日星期三 下午 5時 56分 26秒 17:56: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :56:2617:56Feb231Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 1日星期三 5時 56分 26秒 17:56:261 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :56:2617:56:26February 1, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 1, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :56:2617:56Feb231Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 班后會組織 目的 總結一天工作，對當天的問題及時糾正和指導； 時間 15分鐘 組織 一線主管 內容 ? 評價當天的工作情況，鼓勵表現優(yōu)秀的個人； ? 提出當天發(fā)現的不足，予以糾正； ? 根據當天的工作情況，結合早班會服務規(guī)范訓練內容，酌情進行服務規(guī)范鞏固訓練； ? 典型案例分析演練； ? 布置班后自學的業(yè)務知識重點； ? 對第二天的工作提出期望，以激勵結束班后會。 ? 它利用一種思想產生過程，鼓勵提出任何種類的方案設計思想，同時禁止對各種方案的任何批評。盡量對他們的工作進行表揚和認可 渴望被別人
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1