店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn)-消費(fèi)市場部店面營銷處(文件)
【正文】 于 1分（含 1分）的零售店：警告并全國通報(bào)批評。 , January 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :56:5514:56:55January 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 26日星期四 2時(shí) 56分 55秒 14:56:5526 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :56:5514:56Jan2326Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , January 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 26日星期四 2時(shí) 56分 55秒 14:56:5526 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 26日星期四 下午 2時(shí) 56分 55秒 14:56: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :56:5514:56Jan2326Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 26日星期四 2時(shí) 56分 55秒 14:56:5526 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :56:5514:56:55January 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , January 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :56:5514:56Jan2326Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 —— 對年度累計(jì)規(guī)范罰分超過 8分（含 8分）的零售店：取消任何信譽(yù)金及年度信譽(yù)金的獲取資格。 —— 對年度累計(jì)規(guī)范罰分超過 8分（含 8分）的專賣店：直接取消其受許資格。 —— 人員 當(dāng)前庫存數(shù)量與系統(tǒng)中記錄的庫存數(shù)量基本符合 目的：確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以便于聯(lián)想根據(jù)正確的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，向店面提供反饋。 —— 工具類型 100%用戶回訪，并詳細(xì)記錄 目的：體現(xiàn)客戶關(guān)懷，創(chuàng)造專賣店購機(jī)增值；及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題予以解決；發(fā)現(xiàn)客戶需求，創(chuàng)造二次銷售機(jī)會(huì)。 —— 價(jià)格、促銷 是否有非指定產(chǎn)品展示和銷售 目的：維護(hù)體系的統(tǒng)一性，避免因單店行為導(dǎo)致顧客對體系的懷疑。 —— 時(shí)機(jī) —— 內(nèi)容 —— 語調(diào) 店長管理保障 崗位操作規(guī)范 銷售人員驗(yàn)機(jī)流程規(guī)范 目的：保證驗(yàn)機(jī)的順利完成，提高效率，增加專業(yè)信賴感。 —— 業(yè)界排名 —— 相關(guān)認(rèn)證 —— 售后服務(wù) —— 愛馨卡 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) 相關(guān)銷售 帶動(dòng)其它產(chǎn)品的銷售，增加店面銷售額 。 —— 過去 —— 現(xiàn)在 —— 未來 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) 商品說明 體現(xiàn)銷售的專業(yè)性，通過演示輔助銷售介紹（此時(shí)無聲勝有聲），增加客戶信賴，促進(jìn)落單 。店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) 消費(fèi)市場部店面營銷處 提綱 客戶滿意概述 客戶消費(fèi)行為分析 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) 相關(guān)規(guī)定 提綱 客戶滿意概述 客戶消費(fèi)行為分析 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) 相關(guān)規(guī)定 客戶滿意概述 請描述自己作為客戶的一次消費(fèi)經(jīng)歷 過程 印象 反應(yīng) 你對這次經(jīng)歷滿意嗎？ 你的優(yōu)化建議 討論
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