標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營管理體系(文件)
【正文】 控制 ? ● 計(jì)劃 ：管理者是計(jì)劃的主要制定和決策者 ， 并負(fù)主要責(zé)任 。 主要職責(zé)是：努力為計(jì)劃實(shí)施獲得足夠的人 、 財(cái) 、 物等資源 ， 并使人與事得到合理的配置 。 法約爾的管理職能論 信息交流 “數(shù)據(jù)庫” 事前籌劃 “導(dǎo)航器” 動(dòng)態(tài)監(jiān)控 “助推器” 決策依據(jù) “儀表盤” 計(jì)劃與運(yùn)營管理作用 A P C D 分析現(xiàn) 狀找 問題 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因 找出主要原因 制訂對策和措施 檢查效果和發(fā)現(xiàn)問題 總結(jié)檢驗(yàn) 納入標(biāo)準(zhǔn) 遺留問題 轉(zhuǎn)入下期 執(zhí)行 、 實(shí)施計(jì)劃 計(jì)劃與運(yùn)營管理思路： 戴明環(huán) PDCA 階段 步 驟 主 要 方 法 1 、分析現(xiàn)狀，找出問題 排列圖，直方圖，控制圖 2 、分析各種影響因素或原因 因果圖 3 、找出主要影響因素 排列圖，相關(guān)圖 P 4 、針對主要原因，制定措施計(jì)劃 回答“ 5W1H ”的問題： 為什么制定該措施（ Wh y ）？ 達(dá)到什么目標(biāo)（ what ） ? 在何處執(zhí)行（ W h e r e ）？ 由誰負(fù)責(zé)完成（ W ho ） ? 什么時(shí)間完成（ W h e n ） ? 如何完成（ Ho w ） ? D 5 、執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃 C 6 、檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果 排列圖，直方圖，控制圖 A 7 、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 制定或修改工作規(guī)程、檢查規(guī)程及其它有關(guān)規(guī)章制度 8 、把 未 解決或新出現(xiàn)問題轉(zhuǎn)入下一個(gè) P DCA 循環(huán) 計(jì)劃與運(yùn)營管理思路： 戴明環(huán) PDCA 目標(biāo)統(tǒng)一性原則 穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則 統(tǒng)一指揮原則 分工協(xié)作原則 適當(dāng)管理寬度原則 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 權(quán)力、職責(zé)對稱性原則 精干高效原則 均衡性原則 整體性原則 計(jì)劃運(yùn)營管理指導(dǎo) 原則 計(jì)劃與運(yùn)營管理指導(dǎo)原則 優(yōu)秀的溝通能力 較高的 情商系數(shù) 良好的人際交往能力 高效的時(shí)間管控能力 高效的激勵(lì)能力 非凡的協(xié)調(diào)能力 計(jì)劃與運(yùn)營管理者必備素質(zhì) 運(yùn)用管理知識(shí)和技術(shù)
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