【正文】 評(píng)估實(shí)際業(yè)績(jī)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系（ KPI））30我們的工作內(nèi)容之三：搭建績(jī)效管理體系崗位：總務(wù)部經(jīng)理31我們的工作內(nèi)容之三：搭建績(jī)效管理體系如何考q 細(xì)化績(jī)效管理流程，規(guī)范考評(píng)操作程序；q 明確相關(guān)組織 /部門(mén)（分公司） /崗位的績(jī)效管理職責(zé)；q 界定相關(guān)人員考評(píng)權(quán)限，確立層級(jí)管理的原則；q 建立績(jī)效管理效果反饋機(jī)制，提高績(jī)效管理效率；q 密切績(jī)效評(píng)估結(jié)果與其應(yīng)用之間的關(guān)系 ,特別是績(jī)效與薪酬之間的有效結(jié)合，切實(shí)落實(shí)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用。內(nèi)外部數(shù)據(jù) /信息分析總結(jié)6 提出方案設(shè)計(jì)原則7 與管理層確認(rèn)設(shè)計(jì)原則8知識(shí)傳授 ——溝通、宣傳教育和培訓(xùn)5變革管理36我們的工作步驟：第三階段主要工作階段 1— 信息收集 階段 2— 框架設(shè)計(jì) 階段 3— 方案設(shè)計(jì) 階段 4— 方案提交項(xiàng)目階段工作內(nèi)容設(shè)計(jì)和流程9 崗位評(píng)估11總薪酬水平的確定 薪酬水平和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1213 設(shè)計(jì)績(jī)效管理流程14 開(kāi)發(fā)關(guān)鍵崗位績(jī)效考核指標(biāo)159 崗位職責(zé)梳理、確認(rèn)10? 根據(jù)已經(jīng)確認(rèn)的公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合核心業(yè)務(wù)流程和最佳實(shí)務(wù)，對(duì)所選定的崗位進(jìn)行崗位職責(zé)梳理、確認(rèn)，形成崗位說(shuō)明書(shū)? 衡量所選定崗位的內(nèi)在價(jià)值，開(kāi)發(fā)符合公司特點(diǎn)的崗位評(píng)估體系，建立具有激勵(lì)作用的崗位職級(jí)體系? 建立在總薪酬成本控制機(jī)制下，對(duì)外具有一定競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)相對(duì)公平的薪酬體系。 設(shè)定項(xiàng)目進(jìn)行的原則167。 在需要的時(shí)候提供額外資源支持167。 確保具體咨詢(xún)工作人員之間的協(xié)作與工作延續(xù)性167。 組織并實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目牽頭人項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目顧問(wèn)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)項(xiàng) 目 經(jīng) 理毛征項(xiàng)目核心小組 項(xiàng) 目 支 持 小 組 項(xiàng) 目 顧 問(wèn) 績(jī)效管理 客戶(hù)方：德勤：黎化民 、林鋼項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)薪酬福利體系設(shè)計(jì)崗位分析與崗位評(píng)估40主要資歷 :167。167。 黎先生作為負(fù)責(zé)人之一，參與了德勤咨詢(xún)?nèi)肆Y本服務(wù)在中國(guó)的創(chuàng)建和發(fā)展工作。 姓名：黎化民167。167。 毛女士擁有超過(guò) 10年專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)的大型國(guó)內(nèi)和跨國(guó)公司提供服務(wù)。在協(xié)助新辦企業(yè)、高科技企業(yè)進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源管理體系構(gòu)建（尤其是績(jī)效管理和薪酬管理方面）、營(yíng)運(yùn)體系規(guī)劃、公司管理制度設(shè)計(jì)和內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)等方面經(jīng)驗(yàn)尤其豐富。 姓名： 鄧 章婷167。167。 職務(wù) :咨 詢(xún)顧問(wèn) ，德勤咨 詢(xún) 人力 資 本咨 詢(xún) 服 務(wù) 中國(guó) 業(yè)務(wù) 學(xué)歷和資格 :?首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)， 學(xué)士?朗明亞潛能發(fā)展及評(píng)估實(shí)驗(yàn)之認(rèn)可輔導(dǎo)員主要客戶(hù)：? 中國(guó)工商銀行深圳分行? 中國(guó)外運(yùn)股份有限公司? 長(zhǎng)城基金管理有限公司? 銀河基金管理有限公司? 寶盈基金管理有限公司? 融通基金管理有限公司? 華泰保險(xiǎn)股份責(zé)任有限公司項(xiàng)目成員46議 題我們對(duì)項(xiàng)目的理解項(xiàng)目總體解決思路和設(shè)計(jì)框架我們的工作內(nèi)容、工作方法及相關(guān)產(chǎn)出我們的工作步驟項(xiàng)目管理模式和咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目預(yù)計(jì)時(shí)間安排和收費(fèi)附件47重要聲明本項(xiàng)目的預(yù)算將根據(jù)雙方最終確定的項(xiàng)目范圍和時(shí)間安排確定。48預(yù)計(jì)時(shí)間安排我們將了解 “公司 ”對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和時(shí)間的要求，并盡一切可能予以配合。我們以 “ 人時(shí) ” (每人工作一小時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) )作為計(jì)費(fèi)單位，考慮到貴公司有可能成為德勤中國(guó)的戰(zhàn)略性客戶(hù)，且為表示德勤的合作誠(chéng)意，其中相對(duì)于 “ 人時(shí) ” 標(biāo)準(zhǔn)所產(chǎn)生的折扣作為 德勤對(duì)此項(xiàng)目的投資 。在華工作人員的折扣大于境外雇員，這一原則體現(xiàn)了德勤對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期承諾。如需到其他城市出差，各地的酒店住宿我們暫定分別為高級(jí)經(jīng)理以上人員人民幣 800元 /每間 .日；經(jīng)理（含經(jīng)理）以下人員的酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)暫定為人民幣500元 /每間 .日（視當(dāng)?shù)刈∷迼l件可適當(dāng)調(diào)低）。并承諾對(duì)貴方進(jìn)行有效的知識(shí)轉(zhuǎn)讓3. 我們的風(fēng)格 — 德勤將和貴方的團(tuán)隊(duì)一起完成項(xiàng)目的產(chǎn)出，從而最大限度地集合雙方優(yōu)秀的資源。中國(guó)石油股份有限公司 我們不遺余力地為客戶(hù)追求價(jià)值? 充分發(fā)揚(yáng)齊心協(xié)力精神真正的顧問(wèn)服務(wù)是建立在相互尊重的基礎(chǔ)上 —— 包括同事間和與客戶(hù)的相互尊重。我們深信，分享觀(guān)點(diǎn)、激烈爭(zhēng)辯、集思廣益，能帶來(lái)最佳的答案57對(duì)于每項(xiàng)委托，從策略構(gòu)思直至實(shí)施階段，我們的顧問(wèn)都力求在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖聦?shí)分析基礎(chǔ)上，發(fā)揮創(chuàng)造性，帶出新創(chuàng)意創(chuàng)意無(wú)窮、經(jīng)驗(yàn)豐富我們的知識(shí)庫(kù)在范圍上遍及全球、具體針對(duì)各個(gè)行業(yè)和服務(wù)范疇，有助于制定出實(shí)用、有效的方案廣泛的知識(shí)基礎(chǔ)德勤吸引并保留住充滿(mǎn)創(chuàng)意的人員，他們熱衷于開(kāi)發(fā)創(chuàng)意，及將創(chuàng)意付諸實(shí)施一流的人員我們深知，客戶(hù)的不同文化特點(diǎn)一定要尊重，我們?cè)谶@方面采取極為合作的方式，這也是我們不同于其它專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司之處文化方面的實(shí)力德勤被譽(yù)為優(yōu)秀的雇主，致力創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作、觀(guān)念一致的環(huán)境，我們對(duì)此深感自豪相同的價(jià)值觀(guān)對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目，我們都和客戶(hù)攜手努力，為取得成果共同承擔(dān)共同承擔(dān)我們深信，只有德勤顧問(wèn)和客戶(hù)為得出解決方案像伙伴一樣協(xié)同合作，才能取得最佳的結(jié)果協(xié)同合作的工作方式我們的優(yōu)勢(shì)：齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)和工作作風(fēng)58德勤的咨詢(xún)工具（ 1）Design 是德勤為企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)所專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的一套產(chǎn)品。它對(duì)不同行業(yè)的規(guī)范流程進(jìn)行了設(shè)計(jì)和總結(jié)，并突出各行業(yè)流程中的管理控制點(diǎn)，其對(duì)不同行業(yè)的技術(shù)解決方案也有詳細(xì)的介紹。德勤使用該工具為客戶(hù)完成管理解決方案和人力資本方面的咨詢(xún)服務(wù)。 OPS?系統(tǒng)可與其它咨詢(xún)軟件建立接口。 OPS? 60CulturePrint?（企業(yè)文化及變革需求評(píng)估工具）IndustryPrint?（行業(yè)營(yíng)運(yùn)流程數(shù)據(jù)庫(kù)）Global INSiteIndustry/Functional Best Practices（行業(yè) /部門(mén)最佳實(shí)務(wù)）InfoPrint?（企業(yè)信息需求數(shù)據(jù)庫(kù)）Change Management Toolkit(變革管理工具）Human Capital Analysis（人力資本分析）HR Assessment Toolkit（人力資源管理聘雇工具）德勤開(kāi)發(fā)或購(gòu)買(mǎi)了一系列先進(jìn)的人力資源咨詢(xún)工具，使我們的咨詢(xún)項(xiàng)目實(shí)施事半功倍。它是創(chuàng)造增值解決方案的始點(diǎn)。 OPS? 是全方位的人力資源管理軟件系統(tǒng)。它借助一系列的模型和方法并經(jīng)過(guò)綜合分析評(píng)價(jià)客戶(hù)采用咨詢(xún)方案后的主要變化和以此帶來(lái)的價(jià)值。對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施和規(guī)劃有著重要的指導(dǎo)作用。因此我們?nèi)娜椭覀兠恳晃活檰?wèn)人員在個(gè)人生活和專(zhuān)業(yè)進(jìn)修方面不斷成長(zhǎng)? 堅(jiān)信出色專(zhuān)業(yè)服務(wù)原則出色的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，源自有天分的才俊，他們須擁有畢生追求專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)、好學(xué)不息的能力和熱忱。中國(guó)國(guó)家電力公司江蘇省電力公司房地產(chǎn)業(yè)聯(lián)想融科智地有限公司世聯(lián)地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司北京大方投資公司北京中鼎基業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司制造業(yè)中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司安徽海螺水泥股份有限公司奧的斯電梯 (中國(guó) )投資有限公司鞍鋼新軋－蒂森克虜伯鍍鋅鋼板有限公司寧夏西北富安捷鐵路軸承有限公司北京順美服裝股份有限公司北京寶酒造釀造有限公司歐琳實(shí)業(yè)有限公司信息、媒體和通訊技術(shù)中國(guó)聯(lián)合通信股份有限公司大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)國(guó)信通信有限公司清華永新信息工程有限公司深圳海聯(lián)訊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司羅頓發(fā)展股份有限公司長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)報(bào)我們?cè)O(shè)計(jì)的方案將是行得通，并且由貴方在項(xiàng)目結(jié)束后可自行實(shí)施的我們的優(yōu)勢(shì)我們的優(yōu)勢(shì)55我們的優(yōu)勢(shì)：我們?yōu)橹峁┓?wù)的部分中國(guó)客戶(hù)名單我們的優(yōu)勢(shì)：我們?yōu)橹峁┓?wù)的部分中國(guó)客戶(hù)名單消費(fèi)品零售業(yè)正大廣場(chǎng)華潤(rùn)超市及零售集團(tuán)萬(wàn)佳百貨物美超市金融服務(wù)業(yè)世界銀行上海股票交易所有限公司中銀國(guó)際控股有限公司 51議 題我們對(duì)項(xiàng)目的理解項(xiàng)目總體解決思路和設(shè)計(jì)框架我們的工作內(nèi)容、工作方法及相關(guān)產(chǎn)出我們的工作步驟項(xiàng)目管理模式和咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目預(yù)計(jì)時(shí)間安排和收費(fèi)附件