【正文】 況等； c) 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性。包括對 質量方針、質量目標、質量手冊、 組織機構、過程控制等方面的評 價和措施； b) 與顧客要求有關的產(chǎn)品、服務方面的改進決定和措施，以增強顧客滿意； c) 確定資源的變更需求，以適應內(nèi)外環(huán)境的變化； d) 對體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性總體評價結論。 d) 綜合辦公室 提供公司產(chǎn)品質量水平的統(tǒng)計材料。 管理評審會議 a) 管理評審采用會議討論方式進行，由總經(jīng)理主持，各部門負責人和有關人員參加，與會人員應簽到，綜合辦公室負責會議記錄。 糾正和預防措施的實施和驗證 a) 由各有關部門應按管理評審中作出的有關改進決策或指令，制定糾正和預防措施，并 填寫《糾正和預防措施實施表》，報 綜合辦公室 審核、管理者代表批準后，按所給出的時間期限實施完成； b) 綜合辦公室負責組織對糾正和預防措施執(zhí)行情況及實施效果進行 監(jiān)督檢查和驗證，并負責向管理者代表和總經(jīng)理報告。 資源提供 提供資源的用途 資源是公司通過建立、實施質量管理體系及其過程而實現(xiàn)質量方針和質量目標的必備條件。 人力資源 總則 為了使從事影響產(chǎn)品質量工作的人員能夠勝任崗位，綜合辦公室負責組織各部門編制各級各類人員崗位要求，明確各類崗位工作人員適當?shù)慕逃?、培訓、技能及工作?jīng)驗 等方面的具體要求，作為人員選擇、安排和考評的主要依據(jù)。 b) 制訂《崗位任職能力要求》，報總經(jīng)理審批，作為人員選擇、招聘、考評和合理安排 的主要依據(jù)。通過教育和培訓，應使員工意識到： a) 滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，顧客滿意是我們的最終目標； b) 違反這些要求所造成的后果； . 對員工的教育培訓應包括以下方面 的內(nèi)容： a) 質量管理體系標準、手冊和程序文件； b) 基礎教育和崗位技能培訓； c) 相關的專業(yè)技術和技能以及法律法規(guī)要求； d) 質量審核和統(tǒng)計技術的基本知識； e) 質量意識和顧客意識方面的教育。由綜合辦公室組織各部門實施。 . 培訓的有效性評估 a) 通過理論考核、操作考核、業(yè)績評定和日常觀察抽查等方法，評價被培訓人員是否具備了所需能力； b) 培訓效果評價由綜合辦公室組織有關人員進行，評價應形成記錄； c) 評價結果不能達到要求的，應進行重新培訓或轉崗等處理。 d) 綜合辦公室負責保存教育、培訓、技能 和經(jīng)驗的適當記錄，包括培訓記錄、學歷證明、資格或職稱證書、工作簡歷等。配置適量的通風及消防器材，以保證適宜的溫濕度和必要的安全設施。 綜合辦公室 負責確保正常生產(chǎn)所需的水、電等的供應，負責提供勞動保護用品，操作人員要按規(guī)定使用勞防用品，確保安全生產(chǎn)。 c) 生產(chǎn)場地、產(chǎn)品 檢測的環(huán)境條件必須滿足相關的規(guī)定，生產(chǎn)和檢測場地應保持清潔。產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃是保證產(chǎn)品達到質量要求的重要控制手段。 c) 確定過程所需的程序文件、 工藝流程、 方法和作業(yè)指導書，識別并提供產(chǎn)品實現(xiàn)過程所需的資源 （人力資源和設施等） ； d) 確定在生產(chǎn)和服務提供過程中所要求的評審、驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及 相應的 接收準則； e) 確定 證明 過程及其產(chǎn)品符合要求所 必 需的質量記錄，如 監(jiān)視、測量、工藝參數(shù)監(jiān)控和檢驗記錄等 ； f) 為達到質量目標而采取的其它措施和方法。 本公司對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃，有二種情況： a) 一般常規(guī)產(chǎn)品，按技術文件、工藝文件、作業(yè)指導書和《產(chǎn)品生產(chǎn) 流程圖》實施； b) 當某一 特定的 產(chǎn)品、合同或基本質量特性、。 產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃的實施 管理者代表對產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃負領導責任。包括顧客需求的識別與評審、采購、生產(chǎn)直到交付和售后服務等一系列過程。 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)過程是公司質量管理體系從產(chǎn)品形成至提交給顧客的全部過程，是直接影響產(chǎn)品質量的過程。主要是產(chǎn)品的生產(chǎn)和貯存環(huán)境、測試工作環(huán)境、辦公場所環(huán)境。 綜合辦公室 負責組織確定生產(chǎn)所必須的工具和設備，包括信息交流 、文件管理、產(chǎn)品交付所需的電腦、通訊和運輸工具等，以保證公司的正常運轉。 綜合辦公室 負責組織確定并提供作業(yè)現(xiàn)場所必需的基礎設施。 b) 各部門根據(jù)培訓計劃組織培訓，應作好培訓記錄，包括簽到表、培訓考核登記表及相應試卷（考核記錄）等，培訓記錄及時送交綜合辦公室歸檔。 b) 內(nèi)審員 由國家授權的培訓機構（如認證、咨詢機構）培訓考核，持 證上崗。未經(jīng)考核或考核不合格的員工，不得從事影響產(chǎn)品質量的工作； c) 操作崗位崗前技能培訓：各部門應組織對新上崗或轉崗人員進行崗位技能培訓，學習產(chǎn)品生產(chǎn)基礎知識、本崗位生產(chǎn)作業(yè)指導書、所用設備的性能、操作步驟、安全事項及緊急情況的應變措施等，由綜合辦公室和所在崗位部門負責人組織進行 ,考核合格者方可上崗。 . 教育和培訓要求 通過培訓或采取其它措施提高員工的能力，增強質量意識和顧客意識，使員工滿足所從事的質量工作對能力的要求。 綜合辦公室負責上崗基礎教育和考核評價，同時在各相關部門配合下負責組織全公司員工的技術、業(yè)務培訓和考核評價。 資源提供的確定 a) 首先應根據(jù)公司的規(guī)模和產(chǎn)品特點確定所需的資源，并確定哪些是可以借用外部資源（如產(chǎn)品外購、外協(xié)過程）的，哪些是必需自備的。 管理評審結果引起文件更改時，按 《文件控制程序》執(zhí)行。 管理 評審報告 a) 綜合辦公室對管理評審的內(nèi)容進行總結，編寫《管理評審報告》，經(jīng)管理者代表審核后，提交總經(jīng)理批準，并發(fā)至各部門。 f) 各部門負責人準備并提供 與評審輸入有關的資料 ，填報 《質量管理體系運行情況報告》 。 b) 管理者代表向總經(jīng)理呈交質量管理體系運行業(yè)績和改進需求的報告。包括對內(nèi)部審核和 日常檢查發(fā)現(xiàn)的不合格項采取糾正、預防和改進措施的實施及有效性的監(jiān)控結果； e) 上次管理評審所確定的跟蹤措施的執(zhí)行情況和有效性； f) 可能影響質量管理體系的各種變化律法規(guī)的變化，公司的管理體制、組織結構及產(chǎn)品或工藝的變更、新技術的應用等； g) 質量管理體系的運行情況及改進的建議，包括質量方針和質量目標的適宜性和有效性。 b) 在實施管理評審之前，應由管理者代表制定書面的管理評審計劃，評審計劃應包括評審目的、評審內(nèi)容、評審時間、評審人員、評審準備工作等，經(jīng)總經(jīng)理批準后由綜合辦公室分發(fā)到各有關部門。 b) 管理者代表負責制定管理評審計劃；協(xié)調(diào)管理評審活動的實施；向總經(jīng)理呈交質量管理體系運行業(yè)績和改進需求的報告；審核管理評審報告；組織評審后的跟蹤、 驗證 和報告。 確保質量方針、質量目標的實現(xiàn)，滿足顧客要求。 相關文件和記錄 a) （總）字 [20xx] 第 2 號 《管理者代表任命書》 b) QM20xx 第 《組織機構圖》 c) QM20xx 第 《部門體系過程、要素分布矩陣圖》 d) 各類生產(chǎn)記錄 e) 內(nèi)部傳遞的報表 /記錄 /通知 /會議記錄等 管理評審 總則： 管理評審是公司最高管理者為確定質量管理體系達到規(guī)定目標的適宜性、充分性和有效性而對質量管理體系所進行的系統(tǒng)的評價。 c) 公司內(nèi)部的生產(chǎn)質量例會（早會、月會、年會、緊急會議等）是各部門就會議議題充分溝通、協(xié)調(diào)處理的一種重要形式。 d) 負責就質量管理體系有關事宜與外部進行溝通和聯(lián)絡。各職能部門及有關人員的主要質量職責和權限詳見本手冊 條。 當質量管理體系出現(xiàn) 下述 任何一項調(diào)整或更改時，應對變更進行策劃，對實施的變更作出明確的說明，規(guī)定與變更有關的運行過程和 相關資源，使變更的策劃和實施在受控狀態(tài)下進行，保持質量管理體系的完整性： a) 變更已設定的過程； b) 變更產(chǎn)品實現(xiàn)過程的順序； c) 變更機構的設置或調(diào)整其職責； 必要時，可提高已設定的質量目標。 質量管理體系策劃的內(nèi)容： a) 策劃與公司質量管理體系相關的全部所需過程，確定過程的輸入、輸出及對應的質量活動， 包括對采用標準所進行的刪減細節(jié)及充分的理由； b) 確定全部所需過程的順序和相互作用，包括主要過程（即產(chǎn)品實現(xiàn)）和支持性過程（即管理職責，資源管理，測量、分析和改進過程等）以及相關過程。 b) 各職能部門和層次應制定具體的實施措施，把質量目標轉化為各自的主要工作任務，并能相互配合和協(xié)調(diào)，加以實現(xiàn)。 d) 質量目標應 是具體、明確、可測量的。 管理者代表組織制定質量目標，由總經(jīng)理批準發(fā)布實施。 質量方針 質量方針是公司總的質量宗旨和質量方向。同時也包含與產(chǎn)品質量有關的法律法規(guī)要求。 相關文件和記錄 a) （總）字 [20xx] 第 1 號 《質量手冊發(fā)布令》 b) 《文件控制程序》 c) 《記錄控制程序》 d) 《公司有效文件清單》 e) 《文件發(fā)放清單》 f) 《文件發(fā)放 /回收登記表》 g) 《文件借閱 /歸還登記表》 h) 《文件更改審批通知單》 i) 《文件更改登記表》 j) 《作廢文件留用 /銷毀申請單》 k) 《質量記錄表式匯總》 5 管理職責 管理承諾 總經(jīng)理必須承諾建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性，并通過以下職責的履行及相關活動的開展為其承諾提供證據(jù)： a) 采用培訓、資料宣傳、內(nèi)部刊物或會議等多種形式向公司的全體員工灌輸“以顧客為關注焦點”的質量意識和理念，強調(diào)滿足顧客和相關法律法規(guī)要求的重要性； b) 制定質量方針和質量目標，并確保質量目標在公司各部門及層次上得以分解和落實； c) 確定公司的組織機構，明確其職責、權限及相互關系； d) 任命管理者代表，負責質量管理體系的建立、保持和持續(xù)改進的具體事宜； e) 總經(jīng)理定期 主持管理評審； f) 為體系的建立、實施和改進提供必要的資源（包括人力資源、基礎設施和工作環(huán)境等）。 c) 質量記錄可以是文字的，也可以采用磁盤、硬盤等電子媒體形式或照片、膠片等。 記錄控制 本過程的歸口管理部門是綜合辦公室。 文件控制 本過程的歸口管理部門是綜合辦公室。 文件可采用任何形式或類型的媒體，如紙張、磁盤、照片、膠片等。 適宜的文件應能使質量管理體系有效運行。 f) 根據(jù)監(jiān)視、測量和分析結果，實施必要的糾正和預防等改進措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進。 支持過程有：標識和可追溯性控制、顧客財產(chǎn)控制、產(chǎn)品防護、監(jiān)視和測量設備控制、文件控制、記錄控制等。 管理職責過程可分為：方針目標管理、質量管理體系策劃、職責和權限劃分、信息溝通、管理評審等子過程。 c) 三不準 ── 不合格的原材料 (含外購件、外協(xié)件 )不準投產(chǎn)；不合格的半成品不準轉入下道工 序；不合格的產(chǎn)品不準出廠。 GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx 【 質量管理體系 要求 】 。 本質量手冊適用于本公司的系列電器控制設備的各類儀表箱、控制柜、電磁柜、干式變電器外殼等鈑金制品的生產(chǎn)制造產(chǎn)品實現(xiàn)全過程的控制與管理，也適用于內(nèi)部和外部（包括認證機構）評定并證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客與適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。 原料倉庫 的質量職責和權限 1) 倉庫保管員應熟悉自己所保管的各種材料的名稱、堆放要求及防護規(guī)則； 2) 倉庫保管員應根據(jù)物資分類，建立收發(fā)帳，做到帳、標識、物三相符； 3) 負責對入庫物料清楚標識，各類物料分類整齊存放，并妥善保管，做到不短缺，不損壞，同品種規(guī)格不 混淆，庫容整潔，不堆放雜物； 4) 嚴格執(zhí)行“先進先出”、“后進后出”的要求； 5) 負責確保出入庫物料的規(guī)格、數(shù)量準確，質量完好，手續(xù)齊備； 6) 負責庫房物資的適宜搬運和防護，做好運輸設備的日常維護； 7) 定期檢查庫存物料，隨時掌握庫存數(shù)據(jù)，根據(jù)庫存情況，編制采購計劃并及時將信息傳遞到采購銷售部；發(fā)現(xiàn)缺件、過期失效材料應及時報告。 1) 準確掌握市場信