【正文】 ............................................................ 56 21 計(jì)算過程能力 ........................................................................................................ 58 22 評價(jià)過程能力 ........................................................................................................ 60 23 數(shù)據(jù)收集 ........................................................................................................ 64 24 X 和 s 圖 ........................................................................................................ 66 25 中位數(shù)控制圖 ........................................................................................................ 68 26 中位數(shù)控制圖 — 解釋 ................................................................................................ 70 27 單值移動極差圖 ....................................................................................................... 74 28 單值和移動極差圖的解釋 ......................................................................................... 76 29 “目標(biāo)柱”與損失函數(shù)的比較 .................................................................................. 82 30 調(diào)整過程與要求一致 ................................................................................................ 84 31 計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù) ........................................................................................................ 88 32 不合格品率 p圖 —— 數(shù)據(jù)收集 .................................................................................. 92 33 不合格品率 p圖 —— 計(jì)算控制限制 — 表 1 ................................................................. 94 33 不合格品率 p 圖 —— 計(jì)算控制限制 — 表 2 .................................................................. 96 34 不合格品率 p圖 —— 超出控制限制的點(diǎn) .................................................................... 98 35 不合格品率 p圖 —— 鏈 ........................................................................................... 100 36 不合格品率 p圖 —— 非隨機(jī)圖形 ............................................................................. 102 37 不合格品率 p圖 —— 重新計(jì)算控制限 ...................................................................... 104 38 不合格品數(shù)的 np 圖 ................................................................................................ 110 39 不合格品數(shù)的 c 圖 .................................................................................................. 112 40 交易會產(chǎn)品不合格數(shù)的 u 圖 .................................................................................... 114 41 u 圖 —— 重新計(jì)算控制限 ........................................................................................ 116 42 量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性數(shù)據(jù)記錄表 ......................................................................... 124 43 量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性報(bào)告 .................................................................................... 125 44 量具的重復(fù)性和再現(xiàn)笥數(shù)據(jù)表 —— 示例 .................................................................. 128 45 量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性報(bào)告 —— 示例 ...................................................................... 129 第 I 章 持續(xù)改進(jìn)及統(tǒng)計(jì)過程控制概述 在今天的經(jīng)濟(jì)氣候下，為了事業(yè)昌盛，我們 —— 汽車制造商，供方及銷售商必須致力于不斷改進(jìn)。 我們還要感謝由 Tripp Martion（ Peterson Spring）領(lǐng)導(dǎo) 的 ASQC 審閱小組，對本手冊進(jìn)行的審閱，并在審閱過程中對本手冊的目的和內(nèi)容的完善提出了寶貴的意見。 本手冊可看成是對統(tǒng)計(jì)過程控制的介紹。因此，任何供方可以利用手冊來獲取與克萊斯勒、福特和通用汽車公司的供方評定系統(tǒng)相應(yīng)的信息。我們也 將本著 QS9000 持續(xù)改進(jìn)的精神，不斷提高編譯質(zhì)量和翻譯準(zhǔn)確性。 在此，我們謹(jǐn)向 QS9000 及其配套手冊中文本編譯工作做出努力和貢獻(xiàn)的各位人士致以誠摯的謝意。 在編譯過程中，我們得到了中國各有關(guān)主管部門的大力支持，得到了美國三大汽車公司及德爾福（ Delphi）公司駐中國機(jī)構(gòu)的密切配合與協(xié)作。Jason Yeh ,Chen Jeanhe (Chrysler)。 感謝手冊中文版 97 年版編委會中方及美方的全體成員。 一九九八年十一月，在國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān) 督局國際合作司與標(biāo)準(zhǔn)化司、中國質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會及美國品士公司（ PLEXUS CORPORATION）大力支持下，中國汽車技術(shù)研究中心獲得了美國汽車工業(yè)行動集團(tuán)（ AIAG）關(guān)于 QS9000 系列手冊中文翻譯、出版和在全球范圍內(nèi)發(fā)行的授權(quán)，同時一九九七年六月 QS9000系列手冊中文版獲得美國三大汽車公司認(rèn)可。購買英方手冊，請聯(lián)系： Automotive Industry Action Group Carwin continuous 26200 Lahser Road, Suite 200 Unit 1,Trade Link Southfield, MI 48034 USA 或 Western Avenue, West Thurrock Phone:12483583003 Phone:441708861333 Fax:12483583253 Fax:441708861941 中國汽車公司技術(shù)研究中心 譯 1997 年 6 月第一次印刷 20xx 年 5 月第二次印刷 統(tǒng)計(jì)過程控制 （ S P C） 參 考 手 冊 1992 年版 ? 1995 年第 2 次印刷 (僅新封面 ) 169。1992,169。根據(jù)版權(quán)協(xié)議的要求和中文版發(fā)行近三年的使用情況，我們成立了修訂工作組，根據(jù)來自各有關(guān)方面的修改建議，并結(jié)合我們在 QS9000 培訓(xùn)及認(rèn)證工作中的體會，翻譯了 QS9000 質(zhì)量體系要求第三版、 質(zhì)量體系評定（ QSA）第二版和生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（ PPAP）第三版，修改完善了產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（ APQP）、潛在失效模式及后果分析（ FMEA）、測量系統(tǒng)分析（ MSA）和統(tǒng)計(jì)過程控制（ SPC）。中方：王秉剛、葉盛基、張建 偉、孫林、汪惠林、劉耀民、趙幼賢、張建中、顏景茂、李偉禹；美方： Keh Tung。Viocky Hao ,Bill Holland(GM)。 QS9000各有關(guān)單位共同組成編委會，組織有關(guān)專家對譯稿先后進(jìn)行了三輪的認(rèn)真審議。 這里，我們要特別感謝國家技術(shù)監(jiān)督局認(rèn) 證辦公室吳季直副司長、肖建華處長及王衛(wèi)東先生；機(jī)構(gòu)工業(yè)部科技與質(zhì)量司石堅(jiān)中副司長及閻育鎮(zhèn)處長、汽車司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及產(chǎn)品認(rèn)證處鄭金城處長、黃學(xué)平調(diào)研員的支持和指導(dǎo)；感謝美國三大汽車公司及德爾福駐中國機(jī)構(gòu)各有關(guān)專家的協(xié)作和支持；感謝 QS9000 及其配套手冊中文本編委會全體專家和編譯人員卓有成效的工作。我們真誠地希望廣大讀者對 QS9000及其配套手冊中文本提出改進(jìn)建議和意見。 迄今為止，在汽車行業(yè)上還沒有正式統(tǒng)一的有關(guān)統(tǒng)計(jì)過程控制（ SPC）的方法，有些生產(chǎn)廠為其供方提供了方法，而其他的沒有明確的要求。它并不限制相應(yīng)的特殊過程或商品的統(tǒng)計(jì)方法的發(fā)展，也 不包括所有的 SPC 技術(shù)。 Bruce W. Pince Task Force Coordinator Sandy Corporation Troy, Michigan December, 1991 本手冊 1991 年版本的所有權(quán)及版權(quán)由 AIAG 所有，更多的副本可從 AIAG 獲得。我們必須尋找更有 效的方法來提供 產(chǎn)品及服務(wù)。本手冊涉及到第二領(lǐng)域的某些要求。對于現(xiàn)在正在應(yīng)用更先進(jìn)技術(shù)的人員，本手冊也可作為他們學(xué)習(xí)這些基本方法的參考文獻(xiàn)。本手冊的第 I 章闡述了過程控制和背景知識，解釋了一些重要的概念：如變差的特殊及普通原因，并介紹了控制圖，這個用來分析及監(jiān)控過程非常有效的工具。第 IV章介紹了測量系統(tǒng)分析的內(nèi)容并列舉了適當(dāng)?shù)睦?。?dāng)一個沒有任何改進(jìn)的技術(shù)專 家是很容易的。鼓勵讀者參考附錄 H 中的參考文獻(xiàn)應(yīng)用于行政管理及服務(wù)中； 3. SPC 代表統(tǒng)計(jì)過程控制，不幸的是在北美統(tǒng)計(jì)方法常用于零件而不是過程。研究讀者自己的工作場所或相似的部門中的實(shí)際例子是對本書的重要補(bǔ)充。本手冊不能滿足初學(xué)者對統(tǒng)計(jì)方法和理論知識的進(jìn)一步需要，我們鼓勵讀者尋求正規(guī)的統(tǒng)計(jì)教育。為了更詳細(xì)的了解這些內(nèi)容讀者可參考AIAG 出版的測量系統(tǒng)分析（ MSA）手冊。經(jīng)常能聽到這樣的口號“第一次就把工作做好。并可以看成是下列問題的答案： ? 什么是過程控制系統(tǒng)？（第 2 節(jié)） ? 變差是如何影響過程輸出的？（第 3 節(jié)） ? 統(tǒng)計(jì)技術(shù)是如何區(qū)分一個問題實(shí)質(zhì)是局部的還是涉及到整個系統(tǒng)的？（第 4 節(jié)） ? 什么是統(tǒng)計(jì)受控過程？什么是有能力的過程？（第 5 節(jié)） ? 什么是持續(xù)改進(jìn)循環(huán)？過程控制對哪一部分起作用（第 6 節(jié)） ? 什么是控制圖：如何使用（第 7 節(jié)） ? 使用控制圖有什么好處？（第 8 節(jié)） 學(xué)習(xí)以上材料時，讀者可以查閱附錄 G 的術(shù)語索引對關(guān)鍵術(shù)語和符號的定義。 1. 過 程 所謂過程指地是共同工作以產(chǎn)生輸出的供方、生產(chǎn)者、人、設(shè)備、輸入材料、方法和環(huán)境以及使用輸出的顧客之集合（見圖 1）。但是與性能有關(guān)的最有用的信息還 是以研究過程本質(zhì)以及其內(nèi)在的變化性中得到的。若需要采取措施，就必須及時和準(zhǔn)確，否則收集信息的努力就白費(fèi)了。應(yīng)監(jiān)測采取措施后的效果，如有必要還應(yīng)進(jìn)一步分析并采取措施。 很顯然，僅對輸出進(jìn)行檢驗(yàn)并隨之采取措