【正文】 符合公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化； ■ 決策分析 /問(wèn)題描述 /希望達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn) /有利因素 /不利因素 /采取的對(duì)策 /負(fù)責(zé)人 /日期 /檢查人 /結(jié)果。 3/2/2023 102 效果確認(rèn) ■ 確認(rèn)對(duì)策是否有效果 ■ 是否有其他因素加入 ■ 考慮其他方面有無(wú)反效果 ■ 若效果不佳應(yīng)重新把握問(wèn)題，分析原因。 ■ 自檢及異常處置的方式說(shuō)明。 由此而引起客戶(hù)抱怨和退貨的案子時(shí)有發(fā)生。 3/2/2023 118 4. 柏拉圖分析 :電腦線外觀不良統(tǒng)計(jì)表 不良項(xiàng)目 不良數(shù) 不良率 累計(jì)不 影響度 累計(jì)影 （ %） 良率 （ %） （ %） 響度 （ %） A：尺寸不良 149 B：表面不良 69 C： SR露銅絲 22 D：開(kāi) 口 6 E：碰 傷 7 0 .07 其 它 15 100 合 計(jì) 268 100 3/2/2023 119 5. 電腦線外觀不良柏拉圖 不良率 (%) 100% % 累 計(jì) 影 響 度 % A 尺 寸 不 良 B 表 面 不 良 C SR 露 銅 絲 D 開(kāi) 口 E 碰 傷 其 他 結(jié)論 : ,累計(jì) 兩項(xiàng)的影響度為 % 做 要因分析 ,再下對(duì)策 3/2/2023 120 6. 特性要因分析 A 電 腦 線 尺 寸 不 良 機(jī)器 人 A4 調(diào)整少 不按標(biāo)準(zhǔn) A3 方 法 其 它 A1 不明確 未修訂 A2 保養(yǎng)不足 裁線機(jī) 標(biāo)準(zhǔn) 押出時(shí) 太快 速度 球隊(duì) 不足 照明度 太熱 溫度 技術(shù)不足 情緒不好 作業(yè)疏忽 勞累 3/2/2023 121 B 電 腦 線 表 面 不 良 方 法 B1二次 壓過(guò)小 其它 機(jī) 器 冷卻水 未用 B2 人 排氣孔錯(cuò)位 模具 壓力不穩(wěn) 故障 新手多 技術(shù)培訓(xùn) 不負(fù)責(zé)任 督導(dǎo)不周 調(diào)機(jī) 拿取不正 操作 冷卻短 關(guān)模時(shí)間 加料不足 P數(shù)過(guò)高 PVC料 二次料過(guò)多 3/2/2023 122 7. 對(duì)策提出與實(shí)施 不良項(xiàng)目 要因細(xì)分 對(duì)策提出 檢討 提案人 實(shí)施計(jì)劃 效果 費(fèi)用 可行性 期間 得分 順位 試行日期 負(fù)責(zé)人 A電腦線尺寸不良 A1標(biāo)準(zhǔn)不明確 A11制定明確的標(biāo)準(zhǔn) 5 5 5 5 20 1 羅文 11/2~11/8 李 慶 遠(yuǎn) A2標(biāo)準(zhǔn)未修訂 A21對(duì)標(biāo)準(zhǔn)做不斷的修訂 3 3 5 3 14 4 崔曉剛 11/23~11/29 A3員工不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 A31實(shí)施教育訓(xùn)練 5 3 5 5 18 3 向暉 11/16~11/22 A4裁線機(jī)調(diào)整不夠 A41實(shí)施教育訓(xùn)練 5 5 5 3 18 3 羅文 11/16~11/22 A42對(duì)裁線機(jī)進(jìn)行點(diǎn)檢調(diào)整 5 3 5 5 18 2 崔曉剛 11/9~11/15 B電腦線表面不良 B1成型機(jī)二次壓過(guò)小 B11將二次壓從15kg調(diào)至 20kg 5 5 5 5 20 1 向暉 11/2~11/8 B2未用冷卻水 B21安裝冷卻水管 5 5 5 3 18 1 吉友年 11/2~11/8 3/2/2023 123 8. 推移圖比較（改善前后） 40 30 20 10 不良 率 % P前 =% 改善前 改善中 改善后 P中 =% P后 =0。 3/2/2023 116 1) 查檢人：李慶遠(yuǎn)； 2) 查檢時(shí)間： 98年 10月 8日至 10月 17日； 3) 查檢周期：一天一次； 4) 查檢時(shí)間：每天下午 15日至 17時(shí)； 5) 查檢方法：抽查； 6) 查檢數(shù)： 1000條 /天； 7) 記錄方式：阿拉佰數(shù)字 。 3/2/2023 104 1. 摸索方法（不斷設(shè)計(jì)各種方法） 2. 實(shí)踐（不斷試用各種方法） 3. 記錄（不論結(jié)果好壞，都記錄下來(lái)） 4. 標(biāo)準(zhǔn)化（使產(chǎn)品質(zhì)量保持一致性、穩(wěn)定性） ISO精神 怎樣做 怎樣寫(xiě) 怎樣寫(xiě) 怎樣做 3/2/2023 105 第六講 QC手法在解決 生產(chǎn)問(wèn)題上應(yīng)用 3/2/2023 106 QC七大手法簡(jiǎn)要說(shuō)明 手 法 目 的 圖 示 層別法 將混合的數(shù)據(jù)層別開(kāi)來(lái)，以 利比較 AB A B 查檢法 柏拉圖 特性要因圖 （魚(yú)骨圖） 推移圖 散布圖 真方圖 管制圖 作為收集數(shù)據(jù)之用 找出重要項(xiàng)目 找出因果關(guān)系 將數(shù)據(jù)推移看其趨勢(shì) 觀察二種特性數(shù)據(jù)間之關(guān)系 觀察品質(zhì)的分配狀況 判斷制程是否正常之用 3/2/2023 107 層別法層別的角度 分 類(lèi) 層 別 項(xiàng) 目 人員別 男女、老少、學(xué)歷、資歷、班、組、課、個(gè)人、 熟練度等 時(shí)間別 早、中、晚、日期、周、月、四季、開(kāi)始時(shí)、終 了時(shí)等 設(shè)備治工具別 型號(hào)、制造廠、新舊、臺(tái)別、機(jī)種別 地區(qū)位置別 國(guó)內(nèi)外、東西南北、上下左右、里外、走道靠窗等 原材料別 供應(yīng)商、產(chǎn)地、等級(jí)、批號(hào)、儲(chǔ)存時(shí)間等 條件別 溫濕度、壓力、轉(zhuǎn)速、時(shí)間、包裝方式、順序等 測(cè)定別 測(cè)定儀、測(cè)定人、測(cè)定地區(qū)、測(cè)定方法等 制品別 品種、批號(hào)、規(guī)格、新舊等 環(huán)境別 氣溫、陰睛、風(fēng)雨、照明、潮濕干燥等 不良項(xiàng)目別 依各種不良之現(xiàn)象如裂痕、破損、污點(diǎn) 等 3/2/2023 108 重要設(shè)備日常保養(yǎng)點(diǎn)檢表 日期 項(xiàng)目 1 2 3 4 5 6 7 … 責(zé)任人 檢查人 1 2 3 ● ● ● ○ △ □ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ △ □ … … … 3/2/2023 109 某零件不良查檢表 日 期 不良項(xiàng)目 8/1 8/2 … 合計(jì) 內(nèi)孔粗糙 8 7 … 29 偏 心 12 11 … 43 內(nèi)厚不均 2 2 … 7 毛 邊 15 13 … 55 其 他 2 2 … 8 合 計(jì) 39 35 … 142 檢查數(shù) 307 328 … 1075 不良率 13 11 … 3/2/2023 110 步驟一 :將上列查檢表之?dāng)?shù)據(jù)往右加 ,求出 合計(jì)并記錄于該查檢表合計(jì)欄上。 ■ 標(biāo)準(zhǔn)化要有具體的作業(yè)方法，且操作性強(qiáng)、簡(jiǎn)單化、步驟化、圖表式、做成限度樣本。 3/2/2023 101 檢查效果 ■ 設(shè)定檢查的標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)容、時(shí)間點(diǎn)、檢查方法、負(fù)責(zé)人。 3/2/2023 97 ■ 若要因明確且可采取對(duì)策者，立刻進(jìn)行 依經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)作判斷，依歷史事件啟示作判斷。2層別法或柏拉圖 。 3/2/2023 92 有利于解決問(wèn)題的環(huán)境 : ①明確解決各類(lèi)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)； ②明確解決問(wèn)題的成果標(biāo)準(zhǔn)是什么； ③明確為什么要解決問(wèn)題，即：規(guī)范參與解決問(wèn)題的各方的利益關(guān)系； ④明確責(zé)任怎樣落實(shí)，即：使參與解決問(wèn)題的各方掌握必需的方法； 3/2/2023 93 對(duì)解決問(wèn)題條件的認(rèn)識(shí) （解決問(wèn)題的思想基礎(chǔ)） ? 思維決定一切 ? 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)就是方法的