如何應(yīng)用pdca分析解決問題(文件)
【正文】 提示 ? 在這個階段不要匆忙下結(jié)論 PDCA 步步通 計劃 – 步驟 2 分析原因 輸出 (= 步驟 3的輸入 ) ?經(jīng)過確認(rèn)和測量的問題的原因 目標(biāo) ?尋找可能的原因和確認(rèn)根本原因 過程 1. 用頭腦風(fēng)暴法找出所有可能的原因 2. 組織數(shù)據(jù) (因果圖 ) 3. 根據(jù)因果圖選擇 (通過小組討論 ) 2 至 3個主要原因 4. 對主要原因進(jìn)行進(jìn)一步的分析 , 5 why’s 5. 通過試驗和測量確認(rèn)，所選擇的原因是問題真正的原因 (根本原因 ) 提示 ? 不要匆匆忙忙就排除原因 TOOLS ?頭腦風(fēng)暴 ?排列圖 ?因果圖 ?散布圖 ?5 why’s PDCA 步步通 在這個階段可以使用的工具 PROBLEM METHOD MATERIAL MACHINE MAN ENVIRONMENT 因果圖 0246810121416E D C A BRanking of problems (number of events) Frequency (defects/week) 排列圖 Variable 1 Variable 2 散布圖 確認(rèn)問題的主要根源 why why why why why root cause 5 Why’s 頭腦風(fēng)暴 PDCA 步步通 頭腦風(fēng)暴 廣開言路，激發(fā)靈感，集體創(chuàng)造思維的方法 所有的小組成員都應(yīng)該參與 ? 明確頭腦風(fēng)暴會議的目的 ? 發(fā)表想法、觀點，但不評論、不駁斥別人的想法和觀點 ? 發(fā)表觀點時應(yīng)簡單明確 每次討論結(jié)束之后 ? 組織、歸類和評估 PDCA 步步通 因果圖 描述造成某個具體問題的可能原因 作用 ? 用于辨認(rèn)問題的癥結(jié)所在 , 和描述造成某個具體問題的可能原因 ? 哪些是造成這個問題的根本原因 ? ? 在規(guī)模上哪些因素是重要的 ? ? 哪些因素是可能被項目小組所解決的 ? ? 在我們行動目標(biāo)里，哪個具體的“原因”或問題的導(dǎo)火線是我們想要解決的 ? 問題 法 料 機(jī) 人 環(huán) PDCA 步步通 散布圖 研究成對出現(xiàn)的兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系 作用 ? 確認(rèn)兩個變量是否相關(guān)。2 ?實施 : 條款 ?質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品監(jiān)控 : 條款 ?分析 : 條款 ?改進(jìn) : 條款 TQM和 ISO質(zhì)量管理體系的要求 (3) 背景知識 PDCA 循環(huán)及其特點 PDCA 循環(huán)分為四個階段 P(計劃 ) : 從問題的定義到行動計劃 D(實施 ) : 實施行動計劃 C(檢查 ) : 評估結(jié)果 A(處理 ) : 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣 什么是 PDCA循環(huán) ? PDCA循環(huán)及其特點 PDCA循環(huán)的特點 PDCA循環(huán)及其特點 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動大循環(huán) P D A C P A D C P A C D PDCA循環(huán)的特點 (2) PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提 高一步 PDCA循環(huán)及其特點 原有水平 新的水平 P A D C P A C D PDCA循環(huán)的特點 (3) PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)， 4個階段是相對的，它們之間不 是截然分開的 . 推動 PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段 PDCA循環(huán)及其特點 步驟 1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題 確認(rèn)問題 收集和組織數(shù)據(jù) 設(shè)定目標(biāo)和測量方法 步驟 2. 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素 尋找可能的影響因素并驗證 步驟 3. 找出影響質(zhì)量的主要因素 比較并選擇主要的、直接的影響因素 步驟 4. 針對質(zhì)量問題的主要因素，制定措施，提出行動計劃 尋找可能的解決方法 測試并選擇 提出行動計劃和相應(yīng)的資源 PDCA循環(huán)的八個步驟 PDCA循環(huán)及其特點 步驟 5. 實施行動計劃 按照既定的計劃執(zhí)行措施 (協(xié)調(diào)和跟進(jìn) ) 收集數(shù)據(jù) PDCA循環(huán)的八個步驟 (2) PDCA循環(huán)及其特點 步驟 6. 評估結(jié)果 (分析數(shù)據(jù) ) 結(jié)果同目標(biāo)相符嗎 ? 每項措施的有效性如何 ? 哪里還存在著距離 ? 我們學(xué)到了什么 ? 確認(rèn)措施的標(biāo)準(zhǔn)化 確認(rèn)新的操作標(biāo)準(zhǔn) PDCA循環(huán)的八個步驟 (3) PDCA循環(huán)及其特點 步驟 7. 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣 采取措施以保證長期的有效性 將新規(guī)則文件化：設(shè)定程序和衡量方法 分享成果 重復(fù)解決方法 (交流好的經(jīng)驗 ) 步驟 8. 提出這一循環(huán)尚未解決的問題，把它們轉(zhuǎn)到下一個 PDCA循環(huán) 總結(jié)這一 PDCA循環(huán)中尚未解決的問題，把它們轉(zhuǎn) 到下一個 PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)的八個步驟 (4) PDCA循環(huán)及其特點 PDCA 步 步 通 PDCA: 步步通 PLAN 1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題 確認(rèn)問
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