服裝企業(yè)問題5階段解決過程(文件)
【正文】 才起來，大學(xué)時(shí)吸過鴉片，而且每 天傍晚會(huì)喝威士忌，晚上常醉酒 。一會(huì)兒，主人拿著 飼料來了，他把飼料放在離樹三米遠(yuǎn)的地方， 坐在一邊抽煙去了。小李的 手錶是完全不防水的，還好，拿出來時(shí) 手錶上一點(diǎn)水沒沾上。誰的馬勝了，我就把全部財(cái)產(chǎn)給誰?？墒窃? 沙漠裏慢吞吞的怎麼受得了??！正當(dāng)兩人痛苦 難熬地下馬時(shí)，哥哥突然想到一個(gè)好辦法，等 弟弟醒悟過來後已經(jīng)來不及了，哥哥終於贏了 這場比賽。讓 部屬知道相關(guān)資訊，也要求 部屬能提供相關(guān)資訊。具體來說，是包括從環(huán)繞組 織之現(xiàn)狀到將來激烈的環(huán)境變化，做嚴(yán)密觀察 ，以使組織能適應(yīng)下去的強(qiáng)烈意志。我到綠洲去等你 們，看誰的那到得遲。你能否用最少的動(dòng)作步驟，使紅 的左邊變成是綠的，紅的右邊變成是白 的？ (六 ).水平思考練習(xí)測驗(yàn) 5 電燈開關(guān)，拉一次，燈亮， 再拉一次燈滅。當(dāng)然繩子很結(jié)實(shí)，沒有斷，也沒有 人解開它。只偶爾喝一點(diǎn)啤酒，從沒有 發(fā)生過婚外情 ，喜歡藝術(shù)，有毅力 。 下面是關(guān)於這三位候選人的一些事實(shí)－－ 候選人 A： 跟一些不誠實(shí)的政客有往來，而且常請(qǐng) 教占星學(xué)家。橫向發(fā)展尋 找替代，用水平取代集中 水平思考是有創(chuàng)造力的，從一種看事 情的方法移動(dòng)到另一種。 水平思考 正確的思維方法，常使凡人變成天才。 腦力記錄法 （ brain writing） 此乃指于一定時(shí)間內(nèi)，在前人主張內(nèi)另行添加自己想法，為一利用群組的全體思維以充實(shí)構(gòu)想內(nèi)涵的方法。 型態(tài)分析法 列舉所探討之對(duì)象物課題的結(jié)構(gòu)因素，過濾出其可能發(fā)生的變化（參數(shù)），應(yīng)其參數(shù)所有不同的組合，一一加以探討。維持現(xiàn)狀的話，將來 就沒有發(fā)展性（招致?lián)p失） 這些是描繪出「將來應(yīng)有狀態(tài)」，和該時(shí)點(diǎn)的「 現(xiàn)在狀態(tài)比」，掌握其差距，即，將來與現(xiàn)狀經(jīng) 由比較才成為問題。 ▲ 發(fā)現(xiàn)類問題（需尋找的問題、需要做到更好的 這類問題） （例）改善這類問題，成本更降低，效率更高 這是因?yàn)閷?duì)現(xiàn)狀不滿足，問題才浮顯出來。有人受傷 這是「現(xiàn)在狀態(tài)」，把它恢復(fù)為原來的「應(yīng)有 狀態(tài)」的問題，這種問題不必特別具有「問題 意識(shí)」亦能掌握。 ▲ 預(yù)測類問題（新創(chuàng)的問題、未來應(yīng)該如何的問題） （例）３年后的經(jīng)營應(yīng)如何。組織中每個(gè)階層的人，都該成為「問題解決者 」，這就是「 創(chuàng)造性的組織 」（此時(shí)的問題種類與其說指 １，毋寧說是指２，３更為恰當(dāng)） NO 問題 應(yīng)有狀態(tài) 現(xiàn)在狀態(tài) 問題意識(shí) 1 救火類問題 看得見的問題 已了解 已了解 并非特別需 要 2 發(fā)現(xiàn)類問題 需尋找的問題 發(fā)現(xiàn)、尋找、思考 和「應(yīng)在狀態(tài)」對(duì)照，使它清楚 與「現(xiàn)有機(jī)會(huì)」對(duì)應(yīng)的問題意識(shí) 3 預(yù)測類問題 新創(chuàng)的問題 做預(yù)測、創(chuàng) 新 預(yù)測「將來 狀態(tài)」 與「未來機(jī)會(huì)」對(duì)應(yīng)的問題意識(shí) (二 ).問題如何發(fā)現(xiàn)（真的沒有問題嗎？） ▲ 當(dāng)各工作階段效率產(chǎn)生與期望的誤差 ▲ 當(dāng)特定任務(wù)無法完成 ▲ 當(dāng)由日常工作中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)況問題，包括工作質(zhì) 、量、時(shí)間性、人力、操作頻率、安定性、 疲勞度、難易度、同工重復(fù) ▲ 由參考各類報(bào)表或數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)異常，并分析 流程 (部門活動(dòng)分析、流程分析 ) ▲ 由相關(guān)者提出的意見或反饋，上司、部屬、 供應(yīng)商、客戶、橫向單位等的期望與抱怨 ▲ 有特定目的之團(tuán)隊(duì)活動(dòng) (質(zhì)量圈活動(dòng)、學(xué)習(xí)性 組織、計(jì)畫活動(dòng) ) ▲ 緊急性的管理需求 問題 發(fā)生的模式 ▲ 認(rèn)為有疑問的 ▲ 感到困惑的 ▲ 引起爭執(zhí)的 ▲ 有異常事態(tài)的 ▲ 脫離常態(tài)的事情的 ▲ 不知達(dá)成方法時(shí) ▲ 意見分歧 ▲ 目標(biāo)不明確 參 . 問題 5階段解決過程 何謂 PSP Problem Solving Process (
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