ktv、夜場員工獎罰制度(文件)
【正文】 內不亂扔雜物、煙蒂、隨地吐痰。 1挑撥離間，惡語傷人，吵架打架，聚眾鬧事，賭博等。 1當班時間有病需請假，病假必須以正規(guī)醫(yī)院的發(fā)票為憑證請假。 1部門內發(fā)生的問題不及時反饋上司，引起客人或其他部門投訴。 2當值時把自己所領工具 或辦公設施弄丟。 2 2不許利用工作時間玩電腦游戲。以上休假須提前申請，以利于人力協(xié)調安排，臨時要求不予安排。 3因工作失誤造成酒店損失及客人投訴的 . 七、物品管理 故意損壞酒店、賓客及同事的物品，要求當事人按價賠償，并給予開除處理。 拾到客人的物品不按規(guī)定上 交，根據(jù)情節(jié)的輕重給予處罰或開除。給予開除處理。 不回收可利用廢舊物品者。 準確記錄、處理客人 留言。在工作區(qū)域不得將手插在口袋里或交叉于胸前。 除工作特別需要，不可以讓客人等候而自己與同事之間在聊天，即使因處理其他緊急事情，也應跟客人先說：“對不起”請客人稍候。 嚴守秘密。如因此而沒有完成直接上級安排的工作任務， 不服從上級安排，對上司的詢問不理不睬或無理頂撞，拒絕或終止工作而不是遵循“先服從、后上訴”的原則 ， 要按時按質按量完成上司分配的任務，如不能按時按質按量完成上級交待的工作任務且又不能及時反饋。 有意隱瞞當班或本部門、本班組的存在問題和投訴問題，一經查實者。 1當班時間發(fā)生的嚴重投訴問題，雖做了記錄，但卻未能及時跟辦和反饋上級，之后又有其他人或客人投訴到經理處。不上報、不領用、不申購的，其后果由領班負責， 1月終盤點時，物品不夠又查不清楚責任無任何記錄的。 1因工作需要領用其他部門鑰匙的，用完后文員必須督導員工及時交還并辦理領、還簽字手續(xù)。 以上處罰原則為： 出現(xiàn)問題，逐級核查，由當事人的直接領導負責。 損壞物品原價賠償。 以上處罰標準為： 事情節(jié)嚴重給予警告、罰款、除名、（違法行為移交公安 機關處理）。 2因管理人員違反酒店和部門有關制度，而受到下級投訴，經核實者。 1煽動、縱容員工違反各種規(guī)章制度者。 1凡需上報酒店領導和酒店其他相關部門的有關數(shù)據(jù)、文件、報告、表格均需部門經理簽字后方能生效。且需完成其本職工作以外，還要完成該調整員工的當班工作任務后方能下班。 如實、及時傳達上級領導指令。 不是職權范圍的事情不隨便答應或拒絕，應建
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