ktv、夜場員工獎罰制度-文庫吧在線文庫
【正文】 ，不服從指揮、消極怠工。 1檢查工作狀況，不合要求令其返工不服從或服從但態(tài)度很惡劣者。、 2未經(jīng)批準不準搭乘客用電梯（除禮賓部特殊情況送行李外或上下三層樓）。 3擅自離崗、串崗 3員工越級向酒店領導打報告或請假 3違反規(guī)定擺放物品在通道、服務臺者。 與客人作私下交易，行賄受賄。 熟記酒店各常用電話號碼。必須使用普通話。如遇急事要及時配合，但要做好反饋工作，否則，由當事人承擔一切后。 領班必須對上一班次服務員的交接本（夜班工作及做房表由次日早班領班負責）進行查閱；主 管必須對領班的工作日記、投訴本、報表等簽閱并上報；部門經(jīng)理必須每周簽閱主管的工作日記。 1工作時間發(fā)生的任何突發(fā)事件應在第一時間內(nèi)報告值班經(jīng)理，并及時匯報上級領導且做好詳細記錄。 罰款金額情節(jié)嚴重給予 5 元 — 1000元罰款。 2服務員應規(guī)定時間打開或關閉走廊的空調(diào)、燈具及其它的電器設備（包括電腦、飲水機等。 1領班必須檢查和補充各部門所需單據(jù)、 當班用品和工具，如發(fā)現(xiàn)員工所需當班用品及用具不夠時，上報主管到倉管處領用或申購。反之，造成其下級對上級領導有誤解和投訴的，責任由傳達人負責。 十、其他管理制度 不按規(guī)定執(zhí)行上級指示，帶頭起哄抵制部門的各種規(guī)章制度。 不得撐著柜臺或無精打采地站立，影響個人與酒店形象。 凡是酒店物品不得出現(xiàn)在規(guī)定區(qū)域外的地方 (有當事人罰當事人，查不清當事人罰部門經(jīng)理 )。 不得私自向客人索要小費及禮品。 2公假或年假由部門主管安排，并經(jīng)經(jīng)理審批。散播謠言，挑撥離間以及對上司和同事之間進行聲譽上之人身攻擊，嚴重造成不團結局面。 1出入酒店應走員工通道，不準擅自出入酒店其他場 所，特別是客人通道及大堂。 崗前喝酒或吃帶異味的食品或工作時間飲酒。 五、考勤管理 1．酒店員工正常工作時間視部門工作需要而確定，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間由經(jīng)理另行通知 . 2．酒店員工一律實行上下班打卡（簽到）登記制度； 3．所有員工上下班均需親自打卡（簽到），任何人不得代替他人或由他人代替打卡（簽到），違返者代理人和被代理人均給予記過處分； 4．酒店每天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡（簽到），并負責將員工出勤情況 報告值班經(jīng)理，由值班經(jīng)理報至人事部，人事部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及填報員工考核表； 5
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