人力資源管理（課件）—培訓(xùn)(文件)
【正文】 。 Intel還給員工安排了一個執(zhí)行層 ESM（ executive staff member） 和員工對話，稱為 new hire forum， Intel從亞太區(qū)派來兩個副總裁級別的人來中國跟新員工見面對話。培訓(xùn)是每個管人經(jīng)理主要的內(nèi)容，在經(jīng)理行為的評估時， 30%看他們在管理員工方面的表現(xiàn)。 ?著重于分析員工個人素質(zhì)能力與崗位的匹配程度 決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn) 影響培訓(xùn)需求的常規(guī)性因素 ?整個社會發(fā)展?fàn)顩r ?行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r ?企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略 ?員工整體的績效 ?員工個人生涯規(guī)劃 影響培訓(xùn)需求的事件性因素 ? 員工職位變動 ? 顧客抱怨 ? 生產(chǎn)事故 ? 產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量降低 ? 產(chǎn)品銷售量下降 ? 員工工作效率下降 培訓(xùn)需求信息來源 ?員工檔案 （ 培訓(xùn)要求 、 調(diào)職要求 、 離職理由 、 工作意外記錄 、 員工申述記錄 、績效評估記錄 ） ?工作分析報告 （ 工作描述 、 工作規(guī)范 ） ?維修報告 ?顧客投訴 ?管理 （ 咨詢 ） 報告 簡單獲取培訓(xùn)需求的方法 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 日常對員工的觀察 集中出現(xiàn)的錯誤或欠缺 績效考核結(jié)果 業(yè)績、能力、態(tài)度差距 員工績效改善計劃 新項目的需要 普遍存在的能力不足 政策法規(guī)需要 必須持證上崗 必須繼續(xù)教育 一線主管 人事部門 人事部門 企業(yè)決策者 基于績效的培訓(xùn)需求解決方法 是否在現(xiàn)有績效水平與理想水平間存在差距 哪些人員對這些差距負(fù)責(zé) 是否需要培訓(xùn) 需要哪些方面的培訓(xùn) 需要多少培訓(xùn) 哪些人員需要培訓(xùn) 工作的哪些方面存在差距 培訓(xùn)需求的調(diào)查方法 ? 訪談法 ? 問卷法 ? 資料檔案收集法 ? 重要事件訪問法 ? 觀察法 ? 自我評估法 調(diào)查方法使用的頻率 ?與高級管理層訪談 79％ ?與主管及有關(guān)工作責(zé)任人訪談 74％ ?問卷調(diào)查 69％ ?績效考核記錄 53％ ?觀察法 21％ ?其他 10％ 案例 張某是某知名軟件公司開發(fā)部的高級工程師，自 1995年進(jìn)入公司以來，表現(xiàn)十分出色，每每接到任務(wù)時總能在規(guī)定時間內(nèi)按要求完成，并時常受到客戶方的表揚。立即向人力資源部提交了《關(guān)于部門人員培訓(xùn)需求的申請》，希望人力資源部能盡快安排張某參加相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓張某開闊一下思路。 以下三個方面都有可能導(dǎo)致績效下降的原因： 、內(nèi)部流程等方面存在問題 、工作地點或環(huán)境發(fā)生變化等 ，態(tài)度、知識或技巧沒能適應(yīng)轉(zhuǎn)變。 ?不能打亂正常的工作日程 ?培訓(xùn)的密度不能過高而引起消化不良 ?短時間內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費的狀況 培訓(xùn)時間選擇的原則 ?上下午分別休息 12次。 ?晚上盡量不要安排時間培訓(xùn)。 ?午飯時間 1— 。 知識目標(biāo) ：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么 行為目標(biāo) ：受訓(xùn)者將在工作中做什么 結(jié)果目標(biāo) ：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果 ?知識目標(biāo) ：什么是人力資源管理 ?行為目標(biāo) ：設(shè)計 、 制定各種人力資源管理制度和方案 ?結(jié)果目標(biāo) ：員工滿意度提高 、 流動率降低 、 提高績效 某公司的培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)目標(biāo)： 通過本次培訓(xùn)，使本公司的凝聚力大為增強(qiáng)，員工和管理人員的素質(zhì)有明顯提高，掌握現(xiàn)代管理的先進(jìn)理念、知識與技能，實現(xiàn)經(jīng)營的重大突破和飛躍。一周結(jié)束回到公司后，狀況沒有出現(xiàn)任何改變。但在最近的幾個月里情況發(fā)生了變化，他不再精神飽滿地接受任務(wù)了，同時幾個他負(fù)責(zé)的開發(fā)項目均未能按客戶要求完成，工作績效明顯下降。 決定組織中哪里需要培訓(xùn) 全面推行質(zhì)量管理體系 質(zhì)檢部門 生產(chǎn)部門 銷售部門 工作 (任務(wù) )分析 ?根據(jù)企業(yè)各部門職能及工作目標(biāo)來確定完成該崗位工作對員工知識 、 技能和其他方面的要求 ， 從而確定培訓(xùn)內(nèi)容的基本范圍 。 Intel管理新員工的經(jīng)理還會從公司拿到一套資料，這套資料是非常明確地告訴經(jīng)理每個月教新員工干什么事情， Intel要求經(jīng)理首先對新員工的一對一交流的內(nèi)容是什么，其次培訓(xùn)什么，都寫得很清楚。 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的意義 ? 幫助新員工了解和熟悉新的工作環(huán)境 ， 盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境 ? 塑造良好的公司形象 ， 為新員工灌輸一個全新的企業(yè)文化 ， 使新員工較快地融入企業(yè)文化之中
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