【正文】 法。因此，做好外部環(huán)境和內(nèi)部能力分析是得出正確內(nèi)部劣勢 內(nèi)部能力外部機(jī)會象限 3：預(yù)示建立一個反轉(zhuǎn)的戰(zhàn)略象限 1：預(yù)示建立一個進(jìn)攻的戰(zhàn)略象限 4：預(yù)示建立一個防守的戰(zhàn)略象限 2：預(yù)示建立一個多元化的戰(zhàn)略外部威脅29 / 45SWOT 分析的前提。? 象限 2企業(yè)面臨的不利外部環(huán)境造成企業(yè)本身的優(yōu)勢無法發(fā)揮。處于這種境地的公司通常采取當(dāng)機(jī)立斷的措施終止劣勢，以期抓住機(jī)會。這時，需要企業(yè)立即調(diào)頭或從這些沒有前途的產(chǎn)品和服30 / 45務(wù)市場抽身。例如：福特公司的愿景是成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)品公司，為了達(dá)到全球領(lǐng)先，福特公司必須在主營業(yè)務(wù)（汽車及服務(wù)）的銷售額、資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品類型、研發(fā)、消費(fèi)者滿意等各相關(guān)方面都相應(yīng)地達(dá)到一定程度。? 根據(jù)以上定義，在制定使命時應(yīng)當(dāng)考慮以下因素：? 公司的客戶? 公司主要提供的產(chǎn)品或服務(wù)? 公司對客戶及股東提供的主要價(jià)值體現(xiàn)? 公司在何種行業(yè)或目標(biāo)市場中經(jīng)營? 公司引以自豪的核心能力4. 在理解使命概念的基礎(chǔ)上，根據(jù)以上分析并考慮公司整體文化環(huán)境設(shè)計(jì)公司價(jià)值觀，報(bào)公司高層審批? 價(jià)值觀是企業(yè)經(jīng)營的基本理念。33 / 45第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與衡量指標(biāo)1. 戰(zhàn)略目標(biāo)與衡量指標(biāo)定義企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與衡量指標(biāo)是直接與公司使命相聯(lián)系的對績效的量化描述。每一個戰(zhàn)略目標(biāo)還要設(shè)定執(zhí)行時間表，并且要與下面所說的主要戰(zhàn)略的時間表相一致。3. 設(shè)定各個戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵績效考核指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)值，報(bào)公司高層審批? 每個五年的戰(zhàn)略目標(biāo)必須有一個或若干相應(yīng)時間段考核指標(biāo)和目標(biāo)值來評價(jià)其執(zhí)行結(jié)果，在多個指標(biāo)的情況下還需設(shè)置權(quán)重。 主要戰(zhàn)略種類及簡介主要戰(zhàn)略通常包括以下十四種：集中發(fā)展、市場發(fā)展、產(chǎn)品發(fā)展、革新、橫向整合、縱向整合、同心多元化、聯(lián)合式多元化、收縮、資產(chǎn)剝離、清算、合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟、行業(yè)聯(lián)合會，簡介如下：? 集中發(fā)展企業(yè)集中資源發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場，以期鞏固或建立競爭地位。? 橫向整合35 / 45以兼并一家或數(shù)家處于生產(chǎn)、營銷流程中的類似企業(yè)的一種戰(zhàn)略。? 同心多元化以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心，通過獲得其他企業(yè)在技術(shù)、市場或產(chǎn)品等方面具有的優(yōu)勢，并將這種優(yōu)勢融合到自身業(yè)務(wù)的發(fā)展中，從而達(dá)到增加公司強(qiáng)項(xiàng)和發(fā)展機(jī)會，減少公司弱項(xiàng)的威脅目的的一種戰(zhàn)略。它通常是為將各種資源最大效率地用于企業(yè)的核心能力而采取的措施。所以，清算是實(shí)在沒有辦法才采用的戰(zhàn)略，且這種做法是出于有形資產(chǎn)價(jià)值的考慮而不是為了持續(xù)經(jīng)營。在許多產(chǎn)業(yè)，這種聯(lián)盟的形式表現(xiàn)為許可證。? 一體化成長通過組織的聯(lián)合化，將它們在生產(chǎn)過程和市場上的聯(lián)系得到強(qiáng)化，形成競爭優(yōu)勢，包括橫向整合及縱向整合兩種形式。 選擇主要戰(zhàn)略的基本方法競 爭 地 位高 中 低高I集中發(fā)展市場發(fā)展II產(chǎn)品發(fā)展同心多元化III橫向整合多元化中 IV市場發(fā)展V橫向整合市場發(fā)展產(chǎn)品發(fā)展VI同心多元化橫向整合合資行業(yè)吸引力低VII集中發(fā)展產(chǎn)品發(fā)展收縮VIII集團(tuán)多元化收縮行業(yè)聯(lián)合會IX資產(chǎn)剝離清算 企業(yè)可以根據(jù)自身所處的競爭地位和行業(yè)吸引力大小，根據(jù)以上以競爭地位和行業(yè)吸引力為維度所建立的矩陣模型選擇合適的主要戰(zhàn)略及戰(zhàn)略組合，以下就具體的定位和相應(yīng)的主要戰(zhàn)略進(jìn)行分析：? 象限 I、II、IV 的企業(yè)處于一個相當(dāng)有利的戰(zhàn)略地位，應(yīng)當(dāng)采取維持或增強(qiáng)競爭地位的戰(zhàn)略，即進(jìn)一步進(jìn)行現(xiàn)有產(chǎn)品的開發(fā)和市場開發(fā)，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)過剩資源時，可以采用縱向或橫向的整合；當(dāng)企業(yè)在某一個產(chǎn)品上投入過多時，可以采用同心多元化戰(zhàn)略降低過窄的產(chǎn)品線所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。或采用資產(chǎn)剝離和重組的戰(zhàn)略獲取轉(zhuǎn)向其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域必須的資金。因此，制定完整的公司戰(zhàn)略各個不同的方面看似獨(dú)立，實(shí)際則存在互相聯(lián)系，且是同時進(jìn)行。3. 戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的特點(diǎn)行動計(jì)劃必須包含以下四個因素才有效：? 須為具體的時間段如：周、月或季度制定詳盡的行動步驟? 須為每個行動步驟設(shè)定明確的起始時間? 須指明行動步驟的負(fù)責(zé)人? 須設(shè)定短期目標(biāo)41 / 454. 戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃基本形式一般制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃時可以采用如下表格形式，表格中列明戰(zhàn)略目標(biāo)、子目標(biāo)、為實(shí)現(xiàn)各子目標(biāo)所應(yīng)采取的具體行動措施，以及相應(yīng)的責(zé)任人，為保證各項(xiàng)任務(wù)按時按質(zhì)完成，實(shí)施計(jì)劃中一般還列明預(yù)期的起始時間。? 根據(jù)設(shè)定的關(guān)鍵績效指標(biāo)，評估重點(diǎn)包括計(jì)劃完成的及時率，執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期的差異等情況。因此，在戰(zhàn)略完全執(zhí)行的這幾年中，如果一些對戰(zhàn)略有著重要影響的因素發(fā)生了顯著變化，戰(zhàn)略就必須隨之加以修改。? 不可控制因素：行業(yè)政策、政治環(huán)境等? 可控制因素：人財(cái)物資源保障因素? 針對影響戰(zhàn)略行動計(jì)劃實(shí)施的可控因素，采取提高和改善措施，保障戰(zhàn)略行動計(jì)劃的落實(shí)。因此在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃并制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃后，進(jìn)行戰(zhàn)略評估可以對可能發(fā)生的問題提出預(yù)警，使得管理層能在情況變得無可挽回之前采取措施加以改進(jìn)。? 戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃使戰(zhàn)略的實(shí)施有一個總體控制的基礎(chǔ)，確保戰(zhàn)略規(guī)劃得以實(shí)施；也可使企業(yè)中的各級管理層明了自身在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中所充當(dāng)?shù)慕巧?，并提供了對?zhàn)略落實(shí)好壞表現(xiàn)進(jìn)行考評的依據(jù)。 各種主要戰(zhàn)略的具體操作方法因各企業(yè)而異，以下就集中發(fā)展、市場發(fā)展、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略作簡要說明：? 集中發(fā)展戰(zhàn)略? 增加現(xiàn)有消費(fèi)者的使用頻率a 增加購買量b 加快產(chǎn)品更新c 對其他用途做廣告d 對大量消費(fèi)給予價(jià)格折扣? 吸引競爭者的顧客a 建立品牌優(yōu)勢b 加強(qiáng)促銷c 降價(jià)? 吸引新的消費(fèi)者a 產(chǎn)品試用b 價(jià)格手段c 對新的產(chǎn)品用途做廣告? 市場發(fā)展戰(zhàn)略? 開辟新的市場a 區(qū)域39 / 45b 國家與地區(qū)c 國際? 吸引其他細(xì)分市場a 發(fā)展適合細(xì)分市場的產(chǎn)品級b 建立其他分銷渠道c 在其他媒體上做廣告? 產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略? 開發(fā)新的產(chǎn)品特色，例如改變產(chǎn)品顏色、大小、成分及產(chǎn)品組合等? 質(zhì)量變化，例如提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增加產(chǎn)品功用等? 產(chǎn)品升級換代3. 值得一提的是，制定一套完整的戰(zhàn)略，包括確定愿景，使命，設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)和制定主要戰(zhàn)略時，一般沒有明確的時間先后。在行業(yè)發(fā)展趨勢良好，企業(yè)應(yīng)該致力于改善自身競爭力不強(qiáng)的不利局面，可通過橫向整合戰(zhàn)略以獲得一些特定的能力，或者利用自己的能力從其他有增長潛力的領(lǐng)域中尋找發(fā)展的機(jī)會。它包括：合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟、行業(yè)聯(lián)合會。2. 制定主要戰(zhàn)略組合 以上十四種主要戰(zhàn)略可以大致被歸入以下四類：? 密集性成長指企業(yè)在原有生產(chǎn)范圍內(nèi)充分利用在產(chǎn)品和市場方面的潛力來求得成長發(fā)展、鞏固市場地位或退出市場。例如：中外合資企業(yè)中外方能夠獲得分銷渠道和本地化能力，中36 / 45方則獲得發(fā)展所需的資本。? 清算企業(yè)部分或全部出售的戰(zhàn)略。這種多元化的目的和主要考慮是一項(xiàng)業(yè)務(wù)是否能獲利豐厚，使投資增值。如：網(wǎng)站兼并浪潮就是為了降低競爭和獲得新的市場份額而興起的。? 產(chǎn)品發(fā)展對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行顯著變動或開發(fā)相關(guān)的新產(chǎn)品，通過現(xiàn)有渠道向顧客進(jìn)行推廣。34 / 45第三節(jié) 主要戰(zhàn)略1. 主要戰(zhàn)略定義及范圍 主要戰(zhàn)略的定義主要戰(zhàn)略即指能夠使公司在競爭環(huán)境中建立競爭優(yōu)勢的對企業(yè)資源和能力進(jìn)行綜合運(yùn)用的決策組合，是企業(yè)經(jīng)營活動的綜合指導(dǎo)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。? 明確的戰(zhàn)略目標(biāo)提供企業(yè)各個單位和員工努力的方向，創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)，輔助績效評估，建立優(yōu)先級，減少不確定因素，使戰(zhàn)略實(shí)施的沖突可能性降低，激發(fā)員工潛能，還能在資源分配和工作設(shè)計(jì)方面起到輔助作用。2. 在以上各種評測、分析的基礎(chǔ)上，確定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，報(bào)公司高層審批? 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是我們未來要實(shí)現(xiàn)的業(yè)績的闡述，也表示了根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)達(dá)成的業(yè)績的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值觀必須為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)，必須能為企業(yè)所用。主要戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃戰(zhàn)略目標(biāo)與衡量指標(biāo)價(jià)值觀使命愿景32 / 453. 在理解愿景概念的基礎(chǔ)上，根據(jù)以上分析并考慮以下因素設(shè)計(jì)公司使命，報(bào)公司高層審批? 使命是企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的定義及范圍，是我們賴以生存的方式。3. SWOT 分析的結(jié)果企業(yè)在內(nèi)外部分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行 SWOT 分析，總結(jié)得出如下結(jié)論：? 企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的戰(zhàn)略方向? 企業(yè)目前的資源限制? 在這種資源限制下企業(yè)的最佳定位? 未來的資源限制突破可能帶來的契機(jī)31 / 45第三章 形成戰(zhàn)略第一節(jié) 愿景、使命和價(jià)值觀1. 戰(zhàn)略的基本框架2. 根據(jù)分析，制定出愿景目標(biāo)，并上報(bào)公司高層審批? 愿景的含義企業(yè)的愿景指企業(yè)未來想要達(dá)成的模樣和境界，是企業(yè)員工對企業(yè)未來的共識，是企業(yè)長期的終極目標(biāo)，其制定應(yīng)當(dāng)建立在對企業(yè)和行業(yè)分析的基礎(chǔ)上。于是，在 21 世紀(jì)娛樂業(yè)前景看好的情況下，它在 1995 年兼并了 ABC 這