寶島情緣網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)總結(jié)(文件)
【正文】 ，但他相信我卻是對(duì)那時(shí)的我來(lái)說(shuō)是最大的支持和鼓勵(lì)。在進(jìn)行網(wǎng)店推廣后，效果還是比較明顯的，我不僅接受了幾筆訂單，我店在參賽選手中也有了一定的聲譽(yù)，很多參賽選手都希望和我友情鏈接并交流學(xué)習(xí)。接下來(lái)就是網(wǎng)店推廣了，開(kāi)店的最直接目標(biāo)就是為了銷(xiāo)售商品獲得利潤(rùn)。第二步是網(wǎng)店建設(shè)這一塊，我也是下了比較大的功夫的。而在這之前我便已經(jīng)做好了市場(chǎng)調(diào)研，確定了目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶群體，大賽平臺(tái)正式開(kāi)通建店，我便著手選擇商品和網(wǎng)店建設(shè)。從建店前的市場(chǎng)調(diào)查再到商品選擇及售后服務(wù)，每一步我都用心的從客戶出發(fā)，以期達(dá)到最好效果?？偟谜f(shuō)來(lái)還不是很滿意，因?yàn)檫@離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的真正效果還差太遠(yuǎn)；但對(duì)于本次參賽成績(jī)我卻知足了，用心去做，耕耘就一定會(huì)有收獲的。. 銷(xiāo)售策略銷(xiāo)售渠道根據(jù)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的分析和本網(wǎng)店產(chǎn)品特點(diǎn)，我們利用網(wǎng)絡(luò)采取B2C直銷(xiāo)型的銷(xiāo)售渠道，直接面對(duì)目標(biāo)顧客，這樣有利于為網(wǎng)店打開(kāi)市場(chǎng)，建立起自己的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，不斷擴(kuò)大網(wǎng)店市場(chǎng)份額。如客戶因產(chǎn)品不滿，一方面積極與客戶交流溝通，另一方面積極與卓越網(wǎng)客服聯(lián)系解決問(wèn)題辦法。2. 線上服務(wù)：提供線上服務(wù)，依據(jù)客戶需求，在適當(dāng)時(shí)機(jī)由線上提供有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的信息。. 產(chǎn)品策略產(chǎn)品定位本網(wǎng)店把現(xiàn)階段產(chǎn)品定位主要放在兩方面上：一是性價(jià)在10元至50元的中低檔產(chǎn)品；二是價(jià)格在50元至200元性價(jià)比高的中高檔產(chǎn)品。不僅在線與客戶交流，建有ＱＱ群，而且保持手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)以便隨時(shí)客戶可以咨詢和交流。在強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)下我們終于迎來(lái)了幾筆數(shù)額不小的定單。3. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與服務(wù)報(bào)告. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施對(duì)象、過(guò)程及效果本店自運(yùn)營(yíng)以來(lái)一直針對(duì)年輕男女孩、學(xué)生以及經(jīng)常上網(wǎng)的上班族為主要銷(xiāo)售群體開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。未成交訂單原因：一為電腦操作原因，下了重復(fù)訂單（6份）；二是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)常出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致顧客無(wú)法在線支付而不得不又下第二份訂單（4）；三為顧客下了訂單因卓越網(wǎng)缺貨而訂單取消（2份）表格 2訂單號(hào)訂購(gòu)商品名稱訂貨時(shí)間狀態(tài)產(chǎn)品數(shù)量200604070000472一見(jiàn)鐘情鑰匙吊墜項(xiàng)鏈送泰國(guó)銀器上光布200647 8:58:47訂單已取消1200604070000473925銀酷狗吊墜（送皮繩）200647 9:02:44訂單已取消1200604080000558風(fēng)中之花仿水晶吊墜（七彩 送皮繩）200648 19:37:02訂單已取消1200604080000574風(fēng)中之花仿水晶吊墜（七彩 送皮繩）200648 22:45:12已發(fā)貨1200604100000604BOSS sunwen十二星座自動(dòng)扣皮帶（巨蟹座）酷包系列毛邊翻蓋造型（6482）炭之語(yǔ)竹炭眼罩ry04(*9cm)開(kāi)心伴侶學(xué)生族午睡枕 （粉色、藍(lán)色顏色隨機(jī)）TOMY 袖珍仿真車(chē)系列9小松(KOMATSU)挖掘機(jī)2006410 7:10:25訂單已取消4+1*2200604100000625BOSS sunwen十二星座自動(dòng)扣皮帶（巨蟹座）酷包系列毛邊翻蓋造型（6482）旅游三件套開(kāi)心伴侶學(xué)生族午睡枕 （粉色、藍(lán)色顏色隨機(jī)）TOMY 袖珍仿真車(chē)系列9小松(KOMATSU)挖掘機(jī)2006410 14:09:49已發(fā)貨4+1*2200604120000792925銀酷狗吊墜（送皮繩）2006412 17:39:15訂單已取消5200604160001441925銀酷狗吊墜（送皮繩）男人的大腦精紡全棉雙人三件套風(fēng)華2006416 14:29:02訂單已取消3200604160001443一見(jiàn)鐘情鑰匙吊墜項(xiàng)鏈送泰國(guó)銀器上光布2006416 15:05:07訂單已取消1200604160001444炭之語(yǔ)竹炭眼罩ry04(*9cm)2006416 15:13:11訂單已取消1200604160001445925銀酷狗吊墜（送皮繩）男人的大腦精紡全棉雙人三件套風(fēng)華2006416 15:20:22已發(fā)貨3200604210002085TOMY 袖珍仿真車(chē)系列59戴納派克
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