企業(yè)基礎(chǔ)管理知識篇(文件)
【正文】 ”是什么？雖然，這句話是難下個定義，但至少可以這么說：“不要只注意部屬的短處，而忽略他們的優(yōu)點，如此不但得不到信任，而且又不能使大家盡力發(fā)揮才能。目標(biāo)管理的定義： 將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)的任務(wù)劃分為總目標(biāo)下的分目標(biāo)，通過若干小的分目標(biāo)的實現(xiàn)來保證總目標(biāo)實現(xiàn)的管理方法?？珊饬啃裕? 目標(biāo)的可衡量性幫助我們衡量最終結(jié)果，就如同一把尺子，明確地衡量目標(biāo)是否達成。好的實例 “11月15日前，我將制定出新的公司印章管理制度，并通過上級審核。 好的實例 “我將在第四季度結(jié)束前，重新修訂員工訓(xùn)練記錄卡，每個員工將有新的卡片顯示本年度前三季度所有的訓(xùn)練項目和追蹤結(jié)果。工作目標(biāo)體系：公司目標(biāo)下級目標(biāo)完成目標(biāo)的措施再下級目標(biāo)完成目標(biāo)的措施行動計劃目標(biāo)分解的核心：上級的措施就是下級的目標(biāo)。具體要求：2001財年末，全體公司員工全部掌握基于OUTLOOK的時間管理方法，使全體員工的有效工作時間由目前的20%提高到30%。 工作總結(jié)與匯報；178。 如期或超前完成；178。偏差較大處理：_____________________________________________________；_____________________________________________________；_____________________________________________________；_____________________________________________________；_____________________________________________________。第六部分：行動計劃目標(biāo)的行動計劃：1） 如果說目標(biāo)說明我們想做的事情，那么行動計劃說明我們怎樣去實現(xiàn)目標(biāo)。3） 實現(xiàn)目標(biāo)，單槍匹馬是不行的，行動計劃通常會幫你決定怎樣分派任務(wù)。 時間是企業(yè)最稀缺的資源之一；178。四代時間管理：第一代：____________________________；第二代：____________________________；第三代：____________________________；第四代：____________________________。 重要工作項目的時間保證。 文件起草：規(guī)劃、計劃、總結(jié)、績效考核報告、專項分享報告178。 父親或母親： 與孩子交流、游戲、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、慶祝生日等；178。階段重點目標(biāo)與行動計劃 目標(biāo)一：目標(biāo)二：目標(biāo)三：目標(biāo)四：行事月歷練習(xí)：第九部分：待辦單運用待辦單的原因：178。 合理安排突發(fā)事件。 只定一個；178。總 結(jié)。 要有彈性；178。確定重要度：（1）: 生死攸關(guān)的1)（2）: 重要的（3）：選擇的待辦單制定練習(xí)：制定待辦單的建議：178。 確定當(dāng)日當(dāng)先優(yōu)先完成的事項；178。 孩子：父母生日、與父母交流等；178。 常規(guī)工作項目：定期的培訓(xùn)、不定期的培訓(xùn)等私人重要事件范例：178。常規(guī)項目范例：178。工作價值矩陣： 緊 急不 緊 急M2M1重要M4M3不重要第八部分：行事月歷行事月歷價值：178。 有效的時間管理可以減少加班時間，提高個人生活品質(zhì)。55 / 55目標(biāo)工作單姓名 時間 年 月目標(biāo) 成功關(guān)鍵要素 行動步驟負責(zé)人所需資源（人、財、物）開始時間完成時間追蹤人追蹤時間制定目標(biāo)工作單的六個步驟：1) __________________________________________________；2) __________________________________________________；3) __________________________________________________；4) __________________________________________________；5) __________________________________________________；6) 。2） 行動計劃寫在你制定目標(biāo)以后。第五部分：績效反饋績效考核程序：__________________________________________________；__________________________________________________；__________________________________________________。 嚴重滯后。 崗位觀察。小組問題：1) 關(guān)鍵成功要素是那些？2) 哪些部門需要參與該項目？3) 這些部門的工作目標(biāo)分別是什么（注意協(xié)調(diào)各個目標(biāo)的時間順序）？第四部分：目標(biāo)追蹤常用過程監(jiān)控方法：178。目標(biāo)溝通練習(xí)： 背景：在時間管理上，公司發(fā)現(xiàn)存在許多問題：員工工作效率不高，而且相互干擾現(xiàn)象嚴重，許多管理干部沒有時間作規(guī)劃、或者只能用晚上加班時間來思考問題，許多人甚至影響到了身體健康和家庭和睦。目標(biāo)制定練習(xí) 目標(biāo)，如果不具備上述四個特征，就不算是目標(biāo)，而只是個愿望，但是愿望很少會成為現(xiàn)實?！睂嶋H性：目標(biāo)要有可行性，即有一定的挑戰(zhàn)性，同時必須是可以達成的。 不好的實例 在本季度中，我要降低顧客投訴次數(shù)。 好的實例 “我將在本月二十五日前訓(xùn)練全部下屬掌握OUTLOOK中日歷的使用方法，并在本月二十七日前檢查訓(xùn)練結(jié)果。再者，偏重于技術(shù)與知識的管理人員，也是不好的，這種人，一旦有優(yōu)良部屬的時候自以為會受到威脅，而可能做出妨礙部屬發(fā)揮的事。 了解立場，考慮經(jīng)濟局勢，依著企業(yè)的趨勢，能領(lǐng)導(dǎo)向有利的方向邁進。 對于工作能進行預(yù)測，冷靜處理事態(tài)變化，以最佳方法解決問題，如此分析與實行的能力，是不可少的。l 事情太多，忙得不可開交，即使老加班，工作總也做不完。管理者角色轉(zhuǎn)變的
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