【正文】 ，遲到、早退、上課時收發(fā)短信、打手機、交頭接耳、竊竊私語，都是學員們屢教不改的“傳統(tǒng)惡習”。事實證明，通過這類讓學員們集體活動、彼此監(jiān)督的一系列“措施”，培訓期間的紀律得到了良好的保障。更重要的是，隨著培訓的展開，軍隊中諸如拉歌比賽、分組對抗之類的優(yōu)良傳統(tǒng)，也會被參訓學員們自然而然地接受。筆者根據(jù)多年的實踐經(jīng)驗，總結出幾種軍事化培訓的“禁忌”，在此拋磚引玉，希望對企業(yè)HR工作者有所幫助。前不久，一家企業(yè)召集了八十多名員工，來到一個山清水秀的地方，進行軍事化培訓。從某種意義上說，如果培訓的目標是活躍思想、“腦筋激蕩”，千萬不要采用軍事化形式，因為這種培訓看重紀律，要求同一，更傾向于宣傳導向，卻不利于創(chuàng)造發(fā)明和思想碰撞。這次培訓為期兩個月，可不到三天他就回了北京，原因是在培訓開始前的例行“溝通談話”中，他對公司的一些現(xiàn)行政策提出了自己的想法，表示了不滿。　　三忌擾民之舉。第三天早上，培訓主管宣布，晨跑項目取消——因為學員們跑步時要嘹亮地喊出“一二三四”以調整步伐，此外，有時還要高唱“司歌”（公司的主題歌），喊聲和歌聲攪擾了附近居民晨間的清夢，就連培訓所在的賓館也受不了這群穿迷彩服的歌者了。從另外一個意義說，這也是對受邀而來的軍隊教官勞動成果的充分尊重?！　∫砸患覅^(qū)域性醫(yī)藥連鎖公司為例，用此專業(yè)人士的第一人稱口述：　　這家區(qū)域性醫(yī)藥連鎖公司，成立于2001年，相較于國內大多數(shù)連鎖企業(yè)，成立的時間也不算短。為了配合企業(yè)的拓展，該企業(yè)老總在企業(yè)內部進行了大大小小不下于100場的培訓。新興市場不斷虧損，業(yè)務量無法提升，利潤也不能補償企業(yè)拓展而產(chǎn)生的成本。人力資源資源經(jīng)理介紹說該企業(yè)培訓管理做的相當規(guī)范，培訓需求調查、培訓計劃制定、培訓實施、培訓現(xiàn)場管理、培訓效果評估等方面都做了?！　∶磕暝撈髽I(yè)在做年度培訓計劃之前，人力資源部會發(fā)一個通知，讓總公司各部門與各事業(yè)部把本年度的培訓需求上報。這樣的培訓必然是吃力不討好，最終導致企業(yè)浪費了金錢，員工浪費了時間與精力。因此企業(yè)培訓首先就要從這幾項統(tǒng)一出發(fā)，對現(xiàn)狀進行分析，尋找差距。這也為企業(yè)培訓需求分析提供了依據(jù)?！　‰S著全球化經(jīng)濟時代的到來，中國企業(yè)面臨的環(huán)境變化越來越劇烈。　　本案例中從企業(yè)組織視角分析員工培訓需求的方法與思路如下：　　分析行業(yè)特性，根據(jù)行業(yè)特性分析企業(yè)培訓需求?！　?2)新醫(yī)改下的競爭態(tài)勢也在發(fā)生變化，市場整合遠未結束，呈現(xiàn)出市場整合趨勢：一是大吃小，二是小小聯(lián)合，三是外資介入，四是資本運作的買家介入。因此專家組從以上三點行業(yè)特性出發(fā)，分析企業(yè)培訓需求，把準了企業(yè)培訓的脈搏，真正從組織的需求視角展開員工培訓?；诖藨?zhàn)略，專家組進行了一系列的高層訪談?！　∑髽I(yè)培訓根據(jù)開發(fā)好的素質模型對所有崗位任職工作人員進行能力素質方面的評估，去發(fā)現(xiàn)被評估者與事先確定的職務執(zhí)行能力素質模型存在的差距，找出培訓的具體需求和實施培訓的關鍵。同時根據(jù)新的組織與流程體系，設計了該企業(yè)的崗位管理體系。根據(jù)員工進行績效考核的結果，可以發(fā)現(xiàn)員工與標準要求的差距。在績效管理體系實施的過程中，專家組詳細分析了員工績效表現(xiàn)。綜上所述，該企業(yè)從組織視角、崗位視角、員工視角這三個不同采取相應的分析方法進行員工培訓需求分析，奠定了企業(yè)員工培訓的基礎。做好企業(yè)培訓需要注意的地方李祖剛跟企業(yè)培訓工作結緣，源于多次的偶然和巧合?！　?003年，李祖剛考入比利時最好的大學——，他便拿到了MBA學位，其中有兩門課程的成績還排到了班級前列：一門是國際金融，一門是人力資源?！　鴥绕髽I(yè)培訓存在三大誤區(qū)　　李祖剛認為目前國內企業(yè)的培訓存在三大誤區(qū)。如果培訓改變的是人的行為，那么這樣的培訓一定是以灌輸為主?！薄　⌒纬蛇@一誤區(qū)的另一個重要原因是，管理者常常把企業(yè)成人培訓跟學校應試教育混為一談。”李祖剛說。“真正的能力素質模型必然是在業(yè)務實踐和能力提升反饋中摸索總結出來的，它的形成應該是自下而上的，而不是自上而下。首先，培訓總監(jiān)必須要能勝任培訓師的角色，有豐富的授課經(jīng)驗，能把控企業(yè)實際情況，包括業(yè)務狀況、人員狀況、組織愿景等?！薄　∨嘤枎煹哪芰λ刭|則是以課堂培訓技能為主，包括課件的研發(fā)、設計等，“他有職責搜集培訓需求，但培訓需求的確立都是要通過培訓經(jīng)理和培訓總監(jiān)確認來完成的?！坝辛藢W習能力，你就會迅速了解整個培訓是遵循什么樣的流程運作，整個培訓如何組織；你就知道與人溝通的時候哪種方式最有效?！薄　∽詈髣t是創(chuàng)新與運用能力。這一點不去做，要想做好培訓是不可能的。很多公司的培訓部門，在花了大量的時間，做了大量的培訓后，卻發(fā)現(xiàn)不但老板不滿意，員工也不滿意。企業(yè)培訓課題體系建立的整個方案流程是：調查（包括對公司高層及員工）—搜集數(shù)據(jù)—數(shù)據(jù)分析—針對性的解決方案—費用預算—高層審批—培訓實施—效果評估。制造型企業(yè)的員工基本可分為高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員、普通作業(yè)人員四大類。在這方面，有部分做得比較好的公司，每年為每一位總監(jiān)級以上高層管理人員拔出一定的專項培訓經(jīng)費，用來進行行業(yè)最新發(fā)展態(tài)勢、技術最新進展、專業(yè)知識、戰(zhàn)略管理等方面的培訓，要求必須在一年內參加培訓并使用完所有的費用。 　　對于中基層管理人員，培訓的重點側是在于兩個方面，一是提升和拓展與崗位相關的專業(yè)知識和技能，二是人才梯隊的培養(yǎng)。首先是提前三個星期跟各部門進行溝通，確定要進行下一年度培訓需求調查，并給各部門提供個人需求調查的表格。 　　在這個地方較容易出現(xiàn)的問題是，有些公司培訓部門喜歡在需求調查表格中，給被調查者提供很多分類的外面公開課等培訓信息做參考，個人認為，這樣做其實是不好的，因為一方面是會誤導被調查者，讓他們容易產(chǎn)生需求調查的主題已經(jīng)被限定的感覺；另一方面，有些員工也會圖方便省事，不再對與自己崗位相關的專業(yè)需求去做深入的思考。　在個人的培訓需求調查完成后，很重要的一點便是要召開部門內的培訓需求溝通會議。一個企業(yè)如果要永繼發(fā)展，必須要從內部建立起一套接班人培養(yǎng)制度。一般情況下，培訓部要在上年的年底進行上述工作，確定第二年人才梯隊培養(yǎng)的對象，并依此做好第二年的梯隊培養(yǎng)計劃。一個企業(yè)的人才根據(jù)其稀缺程度和為企業(yè)創(chuàng)造價值的大小可分為四類：核心人才、稀缺人才、通用人才、輔助人才，我們在確定關鍵崗位時，重點應該在選定核心人才和稀缺人才崗位，這樣才能使企業(yè)的培養(yǎng)成本最?。欢请m然進行了內部優(yōu)秀人才的篩選并投入了大量時間和精力進行培訓，但卻沒有明確的培養(yǎng)方向，最后，人才在經(jīng)過長期的培訓后因得不到提升而不得不辭職離去。而對于一些沒有建立起健全的普通作業(yè)員工培訓體系的公司，則要在與制造部門經(jīng)理、主管及基層管理人員進行溝通了解，同時對作業(yè)員工現(xiàn)有的素質狀況、技術水平等進行抽樣調查（以訪談、測試為主），并在對制造部門進行勞動效率、質量、成本、技術等進行分析并與標桿企業(yè)的水平對比的基礎上，找出目前制約制造部門生產(chǎn)水平的關鍵因素后，找出其中能用培訓解決的部分作為明年培訓工作的重點。DDB廣告公司開創(chuàng)了一種前所未有的運作模式：讓一名文案和美術指導搭檔，展開這項廣告運動。貝爾奇(Michael Belch)如此評價：“打破傳統(tǒng)，往往意味著一種文化的創(chuàng)新。簡單真誠以及適當?shù)拿半U，能夠產(chǎn)生以小搏大的效應。拍攝于1974年的電視廣告中出現(xiàn)了兩條穿著褲襪的美腿(看起來活像拿馬斯的腿)，配有這樣的旁白：“我不穿美腿褲襪，但如果它能夠讓我的腿這么好看，想想將能夠給你們帶來多少美麗!”廣告片播出后不久，美國市場褲襪的銷量首次超過了長襪。拳擊手喬治這個廣告運動沿用了30多年，直到今天依然頗具生命力?！必暙I：占位非常重要。奧威爾(George Orwell)的同名小說。蘋果電腦以一種挑戰(zhàn)權威、改變舊游戲規(guī)則的叛逆形象出現(xiàn)，即使在蘋果電腦大量普及的今天，這種個性依然沒有改變。將曼妥思糖投入2升裝的健怡可樂中，二者產(chǎn)生的化學反應，將形成一個噴泉。突破：病毒式營銷。多芬品牌的“真美運動”以及漢堡王的“聽話的小雞”游戲，也是這方面的典范。扎克伯格(Mark Zuckerberg)攜手，在互聯(lián)網(wǎng)上回應負面評價，上傳大量視頻到YouTube網(wǎng)站上等?！必暙I：Twitter、Facebook以及其他類似的草根平臺。 Saatchi廣告公司為英國電信運營商TMobile推出了一個“分享生活”的廣告運動。突破：現(xiàn)在評價還為時尚早。在皮卡迪里廣場，100位粉絲為碧昂斯慶生舉行的快閃活動，也同樣扣人心弦。貢獻：YouTube成為品牌的展示舞臺。組織一些快閃族在倫敦的中央車站等進行街舞快閃表演，以此作為廣告素材，拍攝《分享生活》的廣告片?！熬S多利亞的秘密”品牌在Facebook上向大學生推廣其Pink系列產(chǎn)品?！稄V告時代》的讀者將奧巴馬推舉為“2008年年度最佳品牌”。奧巴馬(Barack Obama)競選獲勝，也是營銷領域的創(chuàng)新課程：草根力量的崛起?！币粤愠杀沮A得極大的媒體曝光量，這是誰都樂意干的事情。很多人甚至將拉斯維加斯的百樂宮音樂噴泉嫁接到可樂噴泉上。”貢獻：超級碗比賽由此演變成了另一種電影盛宴：廣告。隨后，你將會恍然大悟——這一年，為何與你看到的《1984》完全不同。市場營銷案例：蘋果《1984》廣告背景：在1984年美國橄欖球超級碗比賽中插播的蘋果《1984》廣告比較簡單，但比很多大型廣告運動更有效果。這些廣告讓數(shù)以百萬計的美國消費者，在口感辨識度較低的情況下，依然購買并忠誠于這個品牌。喬丹(Michael Jordan)等運動員，都身兼多項代言。拿馬斯不是第一個做廣告的名人，但這種反差極大的名人代言活動，為廣告贏得了成功。市場營銷案例：美腿褲襪背景：為了幫助恒適公司(Hanes)推廣其美腿褲襪(Beauty Mist pantyhose)， Mullen廣告公司邀請著名的橄欖球四分衛(wèi)運動員喬布魯姆(Jonah Bloom)認為，“小也是性感的一種表現(xiàn)，它意味著有堅持特立獨行的膽量。突破：以小搏大。 　　總而言之，培訓需求調查的重點概括起來就是一句話，在滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展需要的基礎上平衡員工職業(yè)發(fā)展的需求來做好企業(yè)培訓課題和工作，而其中最為重要的一點便是溝通，與公司的最高層、與各部門的經(jīng)理及主管甚至基層員工進行溝通，達成上下一致的培訓需求后，下年度的培訓才能真正做得扎實。人才梯隊的建設與培訓是密不可分的。依這個調查所做的計劃去執(zhí)行的結果，便是往往是花了公司大量的錢，但卻無明顯的效果。二是為更好的完成本崗位的工作個人需要參加哪些方面的培訓，這個內容很重要，在做個人的問卷調查時，我們是將培訓需求限定在與工作相關的部分，避免出現(xiàn)很多與崗位專業(yè)無關的基礎素質提升或純粹的個人發(fā)展類的需求，這個部分是需求調查的核心部分。高層的培訓需求做好了，中基層管理人員的就會更容易做。 　　對于高層管理人員，必須結合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以及他們所在部門年度工作績效狀況及自身發(fā)展的需要，由培訓部與他們進行一對一的溝通，最后確定高層培訓計劃。有效是衡量企業(yè)培訓效果的唯一標準，為了有效，必須鼓勵學員們做更多的實踐。”　　其次是規(guī)劃能力?！　〖取芭恪庇钟?訓者善“陪”　　目前，中國的高校中還沒有設立企業(yè)培訓這一專業(yè)，就連人力資源專業(yè)的設立也就是最近幾年的事情，這就造成中國培訓行業(yè)的從業(yè)者絕大多數(shù)都是非專業(yè)出身，如何讓非專業(yè)人員勝任培訓崗位就成為一個重要課題。”　　對培訓經(jīng)理來說，他們是培訓預算、培訓計劃、培訓檔案等具體工作的實踐者?！　∨嘤柟芾碚咝枰獙I(yè)性　　作為素質能力模型的構建者，培訓崗位人員自身的能力素質模型頗為員工關注。在先聲藥業(yè)的實踐讓李祖剛認識到：一個科學有效的能力素質模型至少需要半年的時間來印證。正因為如此，李祖剛加盟先聲藥業(yè)后，大力推行以目標為導向的行動學習?！薄　〉诙€誤區(qū)是認為培訓無用?！捌鋵?，這種說法是站不住腳的。　　隨后，李祖剛繼續(xù)攻讀教育學碩士，他選擇的方向是企業(yè)培訓。由于工作的需要，他經(jīng)常要跟外籍專家接觸。通過一系列的員工培訓，員工加深了對公司行業(yè)特性、戰(zhàn)略轉型的理解，更加明確了崗位職責要求與個人績效低下的原因。其二，員工本身的技能與