【正文】 拓展而產(chǎn)生的成本。但是隨著擴(kuò)張不斷進(jìn)行，企業(yè)面臨的問(wèn)題仍是接踵而至。為了配合企業(yè)的拓展，該企業(yè)老總在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了大大小小不下于100場(chǎng)的培訓(xùn)。但是與老百姓、海王星辰、成大方圓等國(guó)內(nèi)醫(yī)藥連鎖巨頭比，無(wú)論從企業(yè)規(guī)模與盈利能力都無(wú)法相提并論?！　∫砸患覅^(qū)域性醫(yī)藥連鎖公司為例，用此專(zhuān)業(yè)人士的第一人稱(chēng)口述：　　這家區(qū)域性醫(yī)藥連鎖公司，成立于2001年，相較于國(guó)內(nèi)大多數(shù)連鎖企業(yè)，成立的時(shí)間也不算短。它關(guān)系到企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃地制定是否合理、企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置是否妥當(dāng)?shù)?，進(jìn)而關(guān)系到培訓(xùn)是否收到理想效果。從另外一個(gè)意義說(shuō)，這也是對(duì)受邀而來(lái)的軍隊(duì)教官勞動(dòng)成果的充分尊重。雖然軍事化培訓(xùn)并不以完成軍事科目為核心目的，但是，既然在培訓(xùn)中引入了軍事內(nèi)容，就應(yīng)對(duì)其加以充分的重視。第三天早上，培訓(xùn)主管宣布，晨跑項(xiàng)目取消——因?yàn)閷W(xué)員們跑步時(shí)要嘹亮地喊出“一二三四”以調(diào)整步伐，此外，有時(shí)還要高唱“司歌”（公司的主題歌），喊聲和歌聲攪擾了附近居民晨間的清夢(mèng)，就連培訓(xùn)所在的賓館也受不了這群穿迷彩服的歌者了。有些企業(yè)選擇在市區(qū)甚至繁華地段作為這種培訓(xùn)的場(chǎng)所，是很不妥當(dāng)?shù)摹！　∪蓴_民之舉。很多企業(yè)出于成本考慮把課程排得過(guò)滿(mǎn)，學(xué)員們直到深夜還在課堂上研討問(wèn)題或準(zhǔn)備次日要提交的“作業(yè)”，結(jié)果幾天下來(lái)大家的頭腦越來(lái)越昏，白天一邊聽(tīng)課一邊因?yàn)猷舅邦l頻點(diǎn)頭”。這次培訓(xùn)為期兩個(gè)月，可不到三天他就回了北京，原因是在培訓(xùn)開(kāi)始前的例行“溝通談話(huà)”中，他對(duì)公司的一些現(xiàn)行政策提出了自己的想法，表示了不滿(mǎn)。出于培訓(xùn)效果和成本的考慮，不少企業(yè)在軍事化培訓(xùn)中，制定了一些不通人情、違反科學(xué)規(guī)律的培訓(xùn)制度和日程。從某種意義上說(shuō)，如果培訓(xùn)的目標(biāo)是活躍思想、“腦筋激蕩”，千萬(wàn)不要采用軍事化形式，因?yàn)檫@種培訓(xùn)看重紀(jì)律，要求同一，更傾向于宣傳導(dǎo)向，卻不利于創(chuàng)造發(fā)明和思想碰撞。但是，參加培訓(xùn)的員工卻對(duì)老總的倡議沒(méi)有積極響應(yīng)，提出的想法都是不痛不癢。前不久，一家企業(yè)召集了八十多名員工，來(lái)到一個(gè)山清水秀的地方，進(jìn)行軍事化培訓(xùn)。明確培訓(xùn)目的，分析學(xué)員需求，是所有培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)邁出的第一步。筆者根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出幾種軍事化培訓(xùn)的“禁忌”，在此拋磚引玉，希望對(duì)企業(yè)HR工作者有所幫助?！白詈螅荣惖搅税谉峄某潭?，大家簡(jiǎn)直瘋了——真沒(méi)想到我們每個(gè)人居然會(huì)唱那么多關(guān)于月亮的歌曲！就連平常靦腆害羞的同事也亮開(kāi)嗓門(mén)大聲唱了起來(lái)。更重要的是，隨著培訓(xùn)的展開(kāi)，軍隊(duì)中諸如拉歌比賽、分組對(duì)抗之類(lèi)的優(yōu)良傳統(tǒng)，也會(huì)被參訓(xùn)學(xué)員們自然而然地接受。不要認(rèn)為培訓(xùn)一旦采用軍事化方式，就要求所有人板起面孔，任何時(shí)候都不茍言笑。事實(shí)證明，通過(guò)這類(lèi)讓學(xué)員們集體活動(dòng)、彼此監(jiān)督的一系列“措施”，培訓(xùn)期間的紀(jì)律得到了良好的保障。而軍事化培訓(xùn)則可以治愈這些培訓(xùn)中的“痼疾”。在常規(guī)培訓(xùn)中，遲到、早退、上課時(shí)收發(fā)短信、打手機(jī)、交頭接耳、竊竊私語(yǔ)，都是學(xué)員們屢教不改的“傳統(tǒng)惡習(xí)”。雖然當(dāng)時(shí)兩人沒(méi)有太多的機(jī)會(huì)交談，但是，一個(gè)星期的培訓(xùn)結(jié)束之后，兩個(gè)人在公司見(jiàn)面時(shí)都有了微笑，工作中溝通、配合也有了默契。雖然在理論上說(shuō)，參加軍訓(xùn)的員工彼此之間是不可能有很多交談機(jī)會(huì)的，但是，通過(guò)幾天甚至幾十天的“艱苦訓(xùn)練”，那些曾經(jīng)“共同戰(zhàn)斗”的“戰(zhàn)友”之間，能不變得互相熟悉和親切嗎？劉賀是一家大型貿(mào)易公司的審計(jì)部經(jīng)理，他說(shuō)：審計(jì)部和財(cái)務(wù)部很久以來(lái)一直是一對(duì)“冤家”，財(cái)務(wù)部經(jīng)理張奇在配合他的工作時(shí)，似乎總是不夠積極。而軍事化培訓(xùn)往往會(huì)打破員工原有的小圈子，依據(jù)人的性別、身高，將他們組成新的隊(duì)列，這就給了員工一個(gè)彼此熟悉的機(jī)會(huì)。企業(yè)員工平時(shí)各司其職，在工作中的交往一般僅限于事務(wù)往來(lái)，彼此之間缺乏了解。他說(shuō)：如果真的按軍隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，很多人會(huì)拿不到公司的培訓(xùn)合格證書(shū)，因?yàn)樗麄冎钡阶詈笠惶煲矝](méi)有完全掌握走正步的要領(lǐng)?！败娛隆边@樣一個(gè)過(guò)去的核心內(nèi)容，已經(jīng)變?yōu)橐环N外在形式，軍事標(biāo)準(zhǔn)已非最重要的考核指標(biāo)。比如，直到今天，我國(guó)很多中學(xué)和高校在新生入學(xué)后安排的第一項(xiàng)內(nèi)容就是軍訓(xùn)。早在我國(guó)春秋時(shí)期，齊桓公就曾組織平民在農(nóng)閑時(shí)進(jìn)行軍事訓(xùn)練。這種場(chǎng)景對(duì)很多員工并不陌生。幫助學(xué)員在參與中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中感悟，在感悟中成長(zhǎng)。 億翔國(guó)際遵循“體驗(yàn)式”培訓(xùn)“先行后知”的原則，為數(shù)萬(wàn)員學(xué)員提供高品質(zhì)的拓展訓(xùn)練、軍事訓(xùn)練。 作為一種投資活動(dòng)，企業(yè)培訓(xùn)必然面臨失敗風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)論是管理者腦中“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的觀念，還是策劃中的無(wú)價(jià)值行為，亦或是執(zhí)行力的不足，都可能使大量的資源投入無(wú)所回報(bào)，真正是印證了“培訓(xùn)是成本”的觀點(diǎn)。 培訓(xùn)成果的評(píng)估及應(yīng)用—— 很多企業(yè)的管理者會(huì)認(rèn)為培訓(xùn)不能帶來(lái)實(shí)際的收益，其實(shí)很重要的一個(gè)原因是因?yàn)榕嘤?xùn)中的收獲沒(méi)有有效及時(shí)地在實(shí)際工作中獲得運(yùn)用，久而久之也就回到?jīng)]參加過(guò)培訓(xùn)前的狀態(tài)。此外還有實(shí)戰(zhàn)演練的授課方法，通過(guò)角色模擬使學(xué)員對(duì)授課內(nèi)容有深刻體會(huì)，也是很有成效的教學(xué)方法。 培訓(xùn)的實(shí)施與控制—— 在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)主要在于培訓(xùn)講師的授課方式及現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)。以下提出幾種無(wú)價(jià)值或是低價(jià)值的現(xiàn)象供參考： ? 課前溝通少，無(wú)用知識(shí)多 隨著培訓(xùn)市場(chǎng)的不斷趨向成熟，培訓(xùn)管理人員經(jīng)驗(yàn)的豐富，對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)講師的遴選已成為很多企業(yè)把關(guān)嚴(yán)格的環(huán)節(jié)，但在找到合適的講師資源后，卻沒(méi)有想過(guò)與講師進(jìn)行充分的溝通，要知道無(wú)論講師水平多高，不了解企業(yè)實(shí)際情況和培訓(xùn)目的、要求、存在的問(wèn)題，很可能出現(xiàn)的情況是：講師所講的東西很精彩，學(xué)員卻是不停在聽(tīng)無(wú)用的東西。要根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，設(shè)定總的和明細(xì)的培訓(xùn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)預(yù)算，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)方案，選定具體的培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材等等。 培訓(xùn)需求分析的方法多種多樣，如觀察法、問(wèn)卷法、關(guān)鍵人物訪(fǎng)談法、全面分析法、績(jī)效差距分析法等等，培訓(xùn)管理人員可根據(jù)需要選擇其中部分工具來(lái)進(jìn)行需求分析。 培訓(xùn)需求分析確認(rèn)—— 培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，其價(jià)值在于：準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求分析才能得出科學(xué)的培訓(xùn)方案及有針對(duì)性的培訓(xùn)評(píng)估。無(wú)論是戰(zhàn)略或是政策的安排，其價(jià)值體現(xiàn)于：它應(yīng)當(dāng)立足于企業(yè)的發(fā)展方向、戰(zhàn)略，充分考慮企業(yè)所處的行業(yè)及市場(chǎng)特點(diǎn)。 企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程 企業(yè)培訓(xùn)鏈條在上升中證明自身存在的價(jià)值，然而如何實(shí)現(xiàn)上升，也就是如何使培訓(xùn)卓有成效呢？我們不妨從價(jià)值的角度切入，去分析整個(gè)過(guò)程，或許會(huì)得到一些體會(huì)。 二、企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)化的過(guò)程 借鑒國(guó)際知名企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是推行全員、全程、全方位、針對(duì)性培訓(xùn)系統(tǒng)的寶潔公司，還是實(shí)施多級(jí)培訓(xùn)制度的西門(mén)子公司，我們都可以領(lǐng)略他們所鍛造的一整套流暢的培訓(xùn)體系所發(fā)揮的奇妙力量。 通過(guò)對(duì)不同企業(yè)培訓(xùn)管理的了解我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，同樣的培訓(xùn)，在不同企業(yè)間卻顯現(xiàn)出極為不同的效果。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成長(zhǎng)的迫切需要對(duì)于人力資源——企業(yè)發(fā)展中關(guān)鍵資源的發(fā)展，提出了知識(shí)差異化、技能多樣化、能力綜合化、知識(shí)、信息共享的要求。如何看待企業(yè)軍事拓展培訓(xùn)一、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)培訓(xùn)價(jià)值鏈構(gòu)建 根據(jù)普拉哈拉德（Prahalad）和哈默（Hamel)提出的定義，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)(1990)。諸如國(guó)際的、國(guó)內(nèi)的、社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的、科技的、人文的等等。 　　與高校專(zhuān)業(yè)院系以行業(yè)精英人士為對(duì)象，以自身學(xué)科發(fā)展為導(dǎo)向，面向相關(guān)行業(yè)中高層人士開(kāi)展高品位、相對(duì)專(zhuān)一的教育培訓(xùn)相比，教育培訓(xùn)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)所從事的培訓(xùn)項(xiàng)目是以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，旨在為在職人員更新知識(shí)，提高素質(zhì)，提升能力，謀求更好的工作崗位服務(wù)，其培訓(xùn)對(duì)象為大眾型、實(shí)用型高層次人才。幾家培訓(xùn)學(xué)校都推出一個(gè)或幾個(gè)強(qiáng)項(xiàng)課程在同一個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，企業(yè)或?qū)W員只需登陸這個(gè)平臺(tái)就可以選擇到所有的課程，這樣一方面可以迅速擴(kuò)大影響力，省卻耗費(fèi)在課程推廣上的巨額費(fèi)用，另一方面也使得網(wǎng)絡(luò)上的大量用戶(hù)資源得到共享。與之相對(duì)應(yīng)，隨著培訓(xùn)需求的細(xì)化，、貼近性。 （三）培訓(xùn)需求將更加細(xì)化 學(xué)員 企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的要求更理性更系統(tǒng)，細(xì)致的培訓(xùn)需求調(diào)查和詳實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃等準(zhǔn)備工作會(huì)突顯其重要性。高水平的培訓(xùn)師可以說(shuō)是企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，培訓(xùn)師為企業(yè)提供有價(jià)值的培訓(xùn)，企業(yè)反過(guò)來(lái)又會(huì)需要更深層次的培訓(xùn)幫助，慢慢的地雙方逐漸建立起相互信任的關(guān)系，價(jià)格的因素自然就淡化了。 網(wǎng)絡(luò)上學(xué)員對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的否定與認(rèn)同,也有的培訓(xùn)學(xué)校由于一次例如欺騙之類(lèi)的伎倆永遠(yuǎn)的沒(méi)落于網(wǎng)上 網(wǎng)下. 　?。ǘ┵|(zhì)量**，價(jià)格第二 隨著培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展，很多大公司選擇培訓(xùn)合作伙伴已經(jīng)逐漸形成“忠誠(chéng)度”，愿意選擇與其合作過(guò)的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 　?。ㄒ唬┡嘤?xùn)業(yè)客戶(hù)管理與服務(wù)將突顯重要 。 　?。ǘ┡嘤?xùn)運(yùn)行機(jī)制由產(chǎn)品時(shí)代向營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代轉(zhuǎn)型 　　營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代則是以客戶(hù)為中心，通過(guò)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求來(lái)提供滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。由于這些課程往往是大眾化課程，沒(méi)有針對(duì)性，因而難以持續(xù)發(fā)展，只能是“打一槍換一個(gè)地方”，其弊端顯而易見(jiàn)。 　　三、培訓(xùn)模式多元化 　?。ㄒ唬┡嘤?xùn)內(nèi)客體系從以課程培訓(xùn)為核心向咨詢(xún)、培訓(xùn)服務(wù)一體化轉(zhuǎn)變 目前，在繼續(xù)教育培訓(xùn)市場(chǎng)上，一般是以課程為中心開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。以個(gè)性化課程的逐漸完善和教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，逐漸打破培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)格局。培訓(xùn)項(xiàng)目、課程越來(lái)越個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)示：差異化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已經(jīng)開(kāi)始形成，培訓(xùn)市場(chǎng)細(xì)分天下的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。于是，個(gè)性化培訓(xùn)漸成主流。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌化已經(jīng)成為生存與發(fā)展的一個(gè)重要戰(zhàn)略。如果說(shuō)，國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)在20世紀(jì)90年代是雜牌混戰(zhàn)的時(shí)代，那么，進(jìn)入21世紀(jì)，則是名牌對(duì)雜牌的淘汰戰(zhàn)。所以，我們應(yīng)該及早抓住機(jī)遇，開(kāi)拓市場(chǎng)，以在逐步完善成熟的中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)上贏得一席之地。同時(shí)，大量來(lái)自國(guó)外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)入中國(guó)，由于不熟悉中國(guó)國(guó)情，他們急需尋求當(dāng)?shù)赜杏绊懙姆?wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行 合作。如此算來(lái)，中國(guó)教育市場(chǎng)的潛在份額就已高達(dá)兩萬(wàn)多億元。 在這種情況下，找到合適有效的推廣橋梁，就成了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大的首要任務(wù)?，F(xiàn)在主要的問(wèn)題是由于眾多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遍地開(kāi)花，一方面各種機(jī)構(gòu)推廣模式單一，導(dǎo)致眾多學(xué)員無(wú)法及時(shí)了解相關(guān)信息；另一方面求學(xué)者面對(duì)眾多機(jī)構(gòu)，無(wú)從選擇。有觀點(diǎn)認(rèn)為，被淘汰的機(jī)構(gòu)關(guān)鍵原因在于這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲取生源的渠道不暢，力量太弱，沒(méi)有能力站穩(wěn)腳跟。種種跡象表明：教育培訓(xùn)市場(chǎng)已跨入理性化、細(xì)分化發(fā)展軌道。從家教熱、it培訓(xùn)熱到外語(yǔ)培訓(xùn)熱、技能培訓(xùn)熱……發(fā)展到現(xiàn)在，這個(gè)市場(chǎng)越發(fā)多彩豐富，進(jìn)而向更加細(xì)分的市場(chǎng)發(fā)展。北京市每年新增教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)300多家，同期自然“死亡”的也有300家左右。學(xué)員接受培訓(xùn)的種類(lèi)和內(nèi)容包括學(xué)歷文憑、高教自考、技術(shù)職稱(chēng)、外語(yǔ)、電腦、管理等。但這并不意味著誰(shuí)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)都能賺到錢(qián)。就業(yè)壓力、傳統(tǒng)教育體系的理論與實(shí)踐脫節(jié)、資格認(rèn)證制度的實(shí)施、辦學(xué)政策的放寬等等因素為培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展提供了廣闊的機(jī)會(huì)。到了2006年，這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展到上千億元規(guī)模。 早在2004年，%的比例高居家庭消費(fèi)支出的第一位。低端的培訓(xùn)中介就無(wú)法主導(dǎo)市場(chǎng)?！　?duì)于中小型的成長(zhǎng)企業(yè)，應(yīng)在分析比較評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，與培訓(xùn)公司建立較長(zhǎng)時(shí)期的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系或策略聯(lián)盟關(guān)系，具體講或者可以是培訓(xùn)外包，或者是長(zhǎng)期培訓(xùn)合作?！　?duì)于大型企業(yè)，應(yīng)盡快建立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(企業(yè)商學(xué)院或企業(yè)大學(xué))，減少對(duì)外部培訓(xùn)的依賴(lài)，建立專(zhuān)職或兼職的培訓(xùn)師隊(duì)伍，研發(fā)出具有針對(duì)性的企業(yè)內(nèi)部課程體系?！　≌w思路是構(gòu)建企業(yè)—培訓(xùn)公司培訓(xùn)師的戰(zhàn)略合作關(guān)系?！　‘?dāng)前可行的解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于企業(yè)，而不在咨詢(xún)公司或培訓(xùn)師，也不在于政府或其他機(jī)構(gòu)?！　?duì)于企業(yè)來(lái)講，要建立培訓(xùn)管理體系和培訓(xùn)計(jì)劃，學(xué)會(huì)理智地消費(fèi)培訓(xùn)?！　呐嘤?xùn)公司的角度看，必須建立客戶(hù)意識(shí)、品牌意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，并以此作為可持續(xù)發(fā)展的核心價(jià)值觀。同時(shí)，沒(méi)有戰(zhàn)國(guó)的混戰(zhàn)，也不會(huì)有春秋的共和。如低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，使得培訓(xùn)供給方越發(fā)浮躁，導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量下降，從而引發(fā)培訓(xùn)需求萎縮，惡性循環(huán)的結(jié)果必然將這個(gè)有潛力的市場(chǎng)帶入歧途。用流行的說(shuō)法，發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題，只能通過(guò)發(fā)展來(lái)解決?；靵y的市場(chǎng)供給者和盲目的市場(chǎng)需求者，構(gòu)成了培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)在無(wú)序的態(tài)勢(shì)。當(dāng)然我不是全面否定，一棍子打死，也不是希望企業(yè)拒絕培訓(xùn)市場(chǎng)，有些培訓(xùn)還是很有價(jià)值的，人力資源開(kāi)發(fā)離不開(kāi)培訓(xùn)?！　”M管如此，這并不